Kiroshen Govender

İnceleme First Road Emergency

First Group'un bir bölümü olan First Help'den aldı...

First Group'un bir bölümü olan First Help'den aldığım profesyonel olmayan hizmetten dehşete düştüm ve tiksindim.

4 Temmuz 2020 günü saat 2:30 civarında, arabamın takla attığı ve Wilgeheuvel, Paul Kruger Yolu üzerindeki çatıya indiği bir kazaya karıştım.

İlk Yardım olay yerindeydi. Kimse araçtan çıkmama yardım etmedi. Şok ve panik halindeydim ve araçtan sürünerek çıktığımda - Chris Mare'ye (çekici) çekiciyle yardım eden biri bana saldırdı. Chris Mare ve First Help'in çekme servisinin başka bir çalışanı da dahil olmak üzere olay yerindeyken, uzun süre müdahale ettiler.
Saldırıyı onaylayabilecek bağımsız bir tanığım olduğunu lütfen unutmayın.

7 Temmuz 2020'de arabam bana iade edildiğinde, radyomun yüzünün bazı kişisel eşyalarımla birlikte kayıp olduğunu fark ettim.
Eksik eşyalarla ilgili olarak First Help çekici sürücüsüyle karşılaştığımda, genellikle araçla birlikte bir paketin geldiği, ancak bu durumda hiçbir paket alınmadığı söylendi. Yine, profesyonel olmayan ve vicdansız hizmetin açık bir göstergesi. Telsiz yüzünün çekilmeden önce araçta olduğuna dair kanıtım var. Araç çekilmeden önce imzalanmış bir yedek faturam var, bu da telsizimin yüzünün açık olduğunu açıkça gösteriyor.

Telsiz yüzünün eksik olduğunu fark ettiğimde borçlu olduğum bakiye için ödeme yapmayı reddettim. Aracımı teslim eden sürücü hemen İlk Yardım'ı aradı ve aracımın iadesi ile ilgili olarak uğraştığım Tasneem ile konuştu. Beni istedi ve sert bir ses tonuyla konuşmaya başladı. Yüzü arabada değilse, çekilirken orada olmamasını tavsiye etti. Faturayı imzalamadan önce kontrol listesinin Chris ve ben olay yerinde yapıldığını belirttim. Bu makbuz, telsiz yüzünün orada olduğunu belirtir. Daha sonra taradığım ve ona e-posta ile gönderdiğim fatura kanıtı istendi. Bundan sonra Tasneem, yalnızca Siyah beyazsa ödeme yapacaklarını söyledi. Daha sonra aramayı kesmeye devam etti ve daha sonra aramalarım kasıtlı olarak cevaplanmadı.
Tasneem kadar kaba, yararsız ve anlayışsız biri müşteriye dönük pozisyonda olmamalıdır! Tutumu ve müşteri hizmetleri profesyonelce ve ilkesiz. Kesinlikle utanç verici!

Tasneem sonunda cevap verdiğinde, sayısız denememden sonra, İlk Yardım'ın konuyla ilgili kendi soruşturmalarını yürüttüğü söylendi. Bugüne kadar bu soruşturmayla ilgili herhangi bir geri bildirim almadım.

Kendi sıfatıma göre, SAPS ile bir hırsızlık ve saldırı davası açıldı.

Lütfen unutmayın, bu olaydan önce aynı yolda (Eagle Canyon golf sahası yakınında) bir Hyundai i10'u takip ederken beyaz bir çekici, parlak ışıklar açık ve ızgarada dikdörtgen sel ışıkları ile şeridime girdi ve Hyundai ile aracım arasında bir kaza geçirmeye zorladım. Lütfen dikkatli ol. Kendinizi bu holiganların kurbanı olmaktan koruyun!

Çevrildi