JESSIE CHILCOTE

İnceleme Crain Hyundai of Fort Smith

Şimdiye kadar yaşadığım en korkunç satın alma dene...

Şimdiye kadar yaşadığım en korkunç satın alma deneyimlerinden biri. Her türlü bayilikten uzak durmaya çalışmamın büyük bir nedeni bu.

Aralık 2016'da (sadece birkaç ay önce) Noel için sürpriz bir hediye olarak karım için yeni bir araba almak için onlara geldim. Onlardan bir saat uzaktayım ve en önemli satış noktalarımdan biri arabayı bana teslim etmeye istekli olup olmadıklarıydı. Bunun mantıksız olduğunu anlıyorum ama Fayetteville Crain Hyundai ile konuşmuştum (hakkında BÜYÜK şeyler duymuştum) ve bir araba teslim etmek ve bana evrak işlerini getirmek için yaklaşık 2 saat sürmeye istekliydiler. Teslim edilmesine ihtiyacım vardı çünkü karımın anlamasını istemedim çünkü 3 saatten fazla bir süre gitmiş olacaktım. Bu yüzden Fort Smith Crain Hyundai'ye sordum ve satıcılarından biri (isimlerden bahsetmeyeceğim) bana o gün öğlen teslim edip tüm evrakları getirebileceğini söyledi. Söylemeye gerek yok, onunla gittim ve ona teslim etmesi için tüm bilgileri telefonla verdim ve yapacağını söyledi. Öğle saatlerinde ondan haber alamadığım için aradım ve bana diğer müşterilerle çok meşgul olduğunu söyledi. Hemen o anda fark etmeliydim, arabayı satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerinin düşeceğini çünkü beni zaten bir "satış" olarak indirmişti ve artık umursamıyordu. Ertesi gün, Pazar günü% 100 teslimat yapacağına söz verdi (ki bu garipti) ama yine de oraya gitmem ve evrakları imzalamam gerekti (4 saat sürdü). Evrakları imzalarken onlar (başka biri) bana Uzatılmış Garanti sattı ve 5 yıl boyunca size yağ değişimi sağlayan Araç Bakım bakım planı uzatılmış garantiye dahil edilmiş gibi göründü. Daha sonra bana yazıcının çalışmayacağını, bu yüzden fiyatı tamamen düşüren sözleşmeyi bana postalamak zorunda kalacaklarını söyledi. Söylemeye gerek yok ki fiyata dahil değildi, ama o kısmı daha sonra bitireceğim. Pazar geldi, ondan bir şey duymadım, ben de ona mesaj attım ve kapalı olduklarını ve teslim edemeyeceğini söyledi, Pazartesi olmalıydı. Pazartesi geliyor, adama 3 saat ulaşamıyorum ve sonunda yolda olduğunu söyleyerek bana mesaj atıyor. İşime geldi ve bana işe geç kaldığını (bu noktada övünerek) çünkü partiden önceki gece geç saatlere kadar ayakta kaldığını ve HALA BİR KÜÇÜK İÇKİ olduğunu itiraf ettiğini söyledi. Ne gibi? Yeni arabamı DRUNK mı sürdü? Ne olduğunu biliyorsun, artık bu adamlarla uğraşmak zorunda değilim, bu yüzden bırakacağım. Bir hafta sonra kontratımı aldım ve araba bakım planı için benden 1000 $ talep ettiler. Bu yüzden, petrol değişimlerini iptal eden ve paramın o kısmını bana iade eden her ne olursa olsun havalıyım çünkü yeniden finanse etmek üzereyim ve bunun dahil edilmesini istemiyorum. Bana geri ödemenin bir ay sürdüğünü söylediler, bu yüzden dahil olanla yeniden finanse etmem gerekti ve bana bir çek postalayacaklarını söylediler. Şubat ayı başında tekrar aradım ve garanti şirketinin çeki bayiye göndermesi ve ardından Hyundai Motor Finance'a göndermesi ve ardından bana onayladıktan sonra göndermesi dediler. Bayi çeki aldı ve HMF'ye gönderdi. Göndermelerinin üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve HMF, çeki hala almadıklarını söyledi. Tahminim postada kayboldu, olma ihtimalinin ne olduğunu bilmiyorum ama her neyse, beni rahatsız eden kısım, 2 hafta önce aradığım ve bir adamın kontrolü takip etmesi gerekiyordu. Ona bir hafta veriyorum ve sonra ona e-posta gönderiyorum ve o DİĞER müşterilerle meşgul olduğunu ve bana geri döneceğini söylüyor İlk iş Pazartesi, şimdi Perşembe (4 gün sonra) ve hiçbir şey duymadım ondan aldı ve bu arabayı satın aldıktan yaklaşık 4 ay geçti ve hala geri ödeme yok. Bu sürece yeniden başlamak zorunda kalacağımızdan endişeliyim çünkü çek kaybolmuş gibi görünüyor ve paramı almadan önce 2 ay daha beklemem gerekecek.

Bu adamlar muhtemelen bunu yayınladığım için benden nefret edecekler ve umarım şu andan itibaren müşteri hizmetlerim bu inceleme nedeniyle düşmeye devam etmez.

Çevrildi