Samantha Wisson

İnceleme Hansen's Florist and Gifts.

KABA, APATİK, MÜŞTERİ HİZMETİ YOK!

KABA, APATİK, MÜŞTERİ HİZMETİ YOK!

Kız arkadaşıma 14 Şubat'ta (Sevgililer Günü) çiçek sipariş ettim. Bir sipariş onayı e-postası alsam da kız arkadaşım ona bir buket çiçek almadı. Şaşırtıcı bir şekilde, banka hesabımı kontrol ettiğimde, işlem gerçekleşmedi (bir onay alsam bile).
16 Şubat'ta ne olduğu hakkında işletme sahibiyle konuşmak için telefon ettiğimde "burada kızlarımdan birinin sizinle e-posta ve telefonla iletişim kurduğu yazıyor" dedi. Onlardan hiç e-posta ALMADIM (onay dışında) ve 13 Şubat'ta Coeur d'Alene'den BİR cevapsız telefon görüşmesi aldım, şimdi anladım ki onların telefon numaraları, ancak mesaj bırakmadılar veya geri arayın. Önemli olsaydı, en azından bana geri aramak için bir mesaj bırakacaklarını düşündüm.
Ev sahibinin bana söylemesi gereken tek şey "Sevgililer Günü için yaklaşık 500 sipariş aldık, herkesle iletişim kuramıyoruz. Yapabileceğimiz tek şey siparişinizi iptal etmek."
İşiniz, 500 müşteri ile yılın en yoğun gününde bile sipariş ve beklentileri karşılamaktır. İyi olan bir hata yaparsanız, ancak en azından sorunu çözmek için bir çözüm bulmaya çalışın ve müşteriyi yalnızca sorunu GEÇERSİZ KILMAYIN.

Sonuç: Mal sahibi, siparişimin işleme koyulamaması konusunda benimle iletişime geçilmediği için empatik değildi ve sorunu çözmek ve benim için bir çözüm bulmak için tamamen kaba ve kaygısız davrandı.
İncelemelere ve itibara göre bu çiçekçiyi seçtikten sonra, deneyimimden SON DERECE hayal kırıklığına uğradım. Burada HİÇBİR ikinci şans verilmeyecektir.

Çevrildi