Nicholas Lau

İnceleme Panaosnic Australia

Evaporatör tavası olmadan teslim edilen bir Panaso...

Evaporatör tavası olmadan teslim edilen bir Panasonic buzdolabı satın aldım. Bu, suyun tavada toplanmak yerine alttaki zemine damlamasıyla sonuçlanır. Ancak buzdolabının altından bir su havuzu gelmeye başladığında fark ettim, bu bazı eğri ahşap döşeme tahtalarına neden oldu.

Panasonic ile temasa geçtim ve hemen cevap verdiler ve bana ücretsiz bir yedek tava göndereceklerini bildirdiler. Bu 2021 yılının Ocak ayının ortalarıydı, bana parçanın sipariş edildiği ve kargo gecikmeleri nedeniyle 4-6 hafta içinde teslimatı beklemem söylendi. Mart ve Nisan boyunca temsilcisi Mark'a (muhtemelen bir İşletme Müdürü) göndereceğim metin mesajlarımı görebilirsiniz. Yanıtı her zaman parçanın önümüzdeki iki hafta içinde geleceği oldu. Nisan ortasında, parçanın sipariş edilmesinden 13 hafta sonra ve yoğun gecikmeler nedeniyle, Mark tarafından önceliklerimin müşterilerim olduğu ve sizin dahil olduğum ve ETD'nin Mayıs ayı başlarında onaylandığı konusunda güvence aldım.

Şimdi Mayıs ayının sonları ve Mark geçen iki hafta içinde gönderilen hiçbir mesaja yanıt vermedi. Çok anlayışlı ve sabırlı olduğumu hissediyorum, ancak parçanın sipariş edilmesinin üzerinden 20 hafta geçti. Geçici plastik tavayı düzenli aralıklarla boşaltmak için arka tarafa erişmem gerektiğinden buzdolabım mutfağımın yarısına doğru yapışıyor. Yıllar içinde binlerce dolar değerinde Panasonic ürünü satın aldım ve Panasonic ürünlerini rakiplerinden daha üstün buluyorum. Ancak, bu deneyim, bir YALAN ile sonuçlanan gecikmeden sonra gecikme benim gibi sadık bir müşteri için son derece hayal kırıklığı yaratıyor.

Tamamen korkunç müşteri hizmetleri.

Çevrildi