Panaosnic Australia Gözden geçirmek

Harika servis. Sorun derhal ele alındı ​​ve beni tatmin edecek şekilde çözüldü. Çok mutlu.

Panasonic, yeni NBN yönlendiricimizle ilgili bir telefon uyumluluğu sorununu çözmede çok yardımcı oldu. Yeni bir NBN uyumlu Panasonic kablosuz telefon tedarik edildi ve bu, sorunu memnuniyetle çözdü. Endişelerimize zamanında gösterdikleri ilgiden çok memnunum.

Panasonic teknik yedekleme ekibinden hızlı ve yararlı yanıtlar alıyorum

Kaydettiğim bir diskin sonlandırılmasıyla ilgili ayrıntılara ihtiyacım vardı. Kılavuzdaki talimatlar çok iyiydi ve takip etmesi kolaydı. Ancak, pek net olmayan bazı ince detaylar hakkında bilgi almak istedim. Panasonic ile iletişime geçtikten sonra birkaç ayrıntıya girdiler ve sorduğum soruyu yaptıktan sonraki gün cevaplandı, ki bu mükemmeldi. Çok nazik ve çok yardımcı olmanın ve sorgumu düzeltmek için neyin gerekli olduğu konusunda ayrıntılara girmenin en önemli notları, "Teknik olarak meydan okuyan" ve küçük şeylerde bile ortalıkta dolaşan biri olarak, aldığım yardım harikaydı. Harika gidiyor, Panasonic. Çok teşekkür ederim. MIKE.

Evaporatör tavası olmadan teslim edilen bir Panasonic buzdolabı satın aldım. Bu, suyun tavada toplanmak yerine alttaki zemine damlamasıyla sonuçlanır. Ancak buzdolabının altından bir su havuzu gelmeye başladığında fark ettim, bu bazı eğri ahşap döşeme tahtalarına neden oldu.

Panasonic ile temasa geçtim ve hemen cevap verdiler ve bana ücretsiz bir yedek tava göndereceklerini bildirdiler. Bu 2021 yılının Ocak ayının ortalarıydı, bana parçanın sipariş edildiği ve kargo gecikmeleri nedeniyle 4-6 hafta içinde teslimatı beklemem söylendi. Mart ve Nisan boyunca temsilcisi Mark'a (muhtemelen bir İşletme Müdürü) göndereceğim metin mesajlarımı görebilirsiniz. Yanıtı her zaman parçanın önümüzdeki iki hafta içinde geleceği oldu. Nisan ortasında, parçanın sipariş edilmesinden 13 hafta sonra ve yoğun gecikmeler nedeniyle, Mark tarafından önceliklerimin müşterilerim olduğu ve sizin dahil olduğum ve ETD'nin Mayıs ayı başlarında onaylandığı konusunda güvence aldım.

Şimdi Mayıs ayının sonları ve Mark geçen iki hafta içinde gönderilen hiçbir mesaja yanıt vermedi. Çok anlayışlı ve sabırlı olduğumu hissediyorum, ancak parçanın sipariş edilmesinin üzerinden 20 hafta geçti. Geçici plastik tavayı düzenli aralıklarla boşaltmak için arka tarafa erişmem gerektiğinden buzdolabım mutfağımın yarısına doğru yapışıyor. Yıllar içinde binlerce dolar değerinde Panasonic ürünü satın aldım ve Panasonic ürünlerini rakiplerinden daha üstün buluyorum. Ancak, bu deneyim, bir YALAN ile sonuçlanan gecikmeden sonra gecikme benim gibi sadık bir müşteri için son derece hayal kırıklığı yaratıyor.

Tamamen korkunç müşteri hizmetleri.

Kısa bir süre önce, yeni satın aldığım Mikrodalga Fırın için yeni bir Kullanım Kılavuzu talep etmek için Müşteri Desteği bölümünüzle iletişim kurmam gerekti. Panasonic'ten gelen yanıt e-postası, Kullanıcı Talimatları/Tarif Kitabının basılı bir kopyasını indirebilmem için bana bir bağlantı göndermemde son derece yardımcı oldu. Bu konudaki yardımlarınız için çok teşekkürler Panasonic

Panasonic, AA/AAA şarj cihazı garantisi kapsamında bize teslim etti.

Panasonic AA/AAA şarj cihazımız internetten satın aldıktan birkaç ay sonra arızalandı. Bu bir Avustralya modeliydi (denizaşırı bir ithalat değil) ve garantinin 12 ayda sona ermesinden sadece 3 hafta önce kusurun bir videosunu içeren bir garanti talebinde bulunduk. Panasonic de bize pillerle birlikte gelen yepyeni bir yedek ünite göndererek garantilerini yerine getirdi. Teslimat için bile para ödediler, bu yüzden Panasonic'e şerefe! Bu da aynı şekilde arızalansa bile (ve bu durumda bu modeli bir daha almayacağız), verdikleri yanıttan gerçekten memnunuz. Bu değiştirme birimi için sadece Panasonic pilleri kullanacağız.

Model: BQ-CC55TA (Şarj Süresi 1.5saat AA 2 Hücre)

Hızlı ve etkili Müşteri Hizmetleri! Panasonic Smart TV'mle ilgili bir sorun yaşıyordum. LED gösterge ışığı beklemede kırmızı yerine turuncu renkte yanmaya devam etti. Panasonic Müşteri Hizmetleri'nden tavsiye istedim ve bana ilgili Kullanım Kılavuzunun bir kopyasını e-posta ile gönderdiler. Sorunumun cevabını 320. sayfada (ekte) buldum. Bu sayfadaki 8 öneriyi izledikten sonra, TV'm artık mükemmel çalışıyor ve LED gösterge ışığı bekleme modunda kırmızı gösteriyor.

Panasonic ürünlerini 40 yıldır tüpten OLED TV modellerine, ayrıca VHS video ve HDD kaydedicilere kadar kullandım. Hizmetlerine neredeyse hiç ihtiyaç duyulmadı, ancak yakın zamanda yapılan bir ürün yazılımı değişikliği beni bir sorguya bıraktı. Teknik personeli sorumu hızlı ve profesyonel bir şekilde çözdü.

Benim sorgum, kayıt cihazımızdaki başlangıç ​​ve bitiş zamanı arabelleklerini sıfırlamakla ilgiliydi. Bunun hakkında hiçbir şey bilmiyordum ve el kitabı konu hakkında çok net değildi. Bu yüzden Yeni Zelanda'dan Panasonic Avustralya Destek ile iletişime geçtim. Eduard hemen yanıt verdi ve çok net talimatlar verdi. Anında düzelttim. Harika bir haber - saat gibi çalışan bir destek departmanı. Teşekkürler