Diane Padilla

İnceleme New England Eyecare

Birkaç yıldır bu muayenehaneye gidiyorum ve çok me...

Birkaç yıldır bu muayenehaneye gidiyorum ve çok memnun kaldım. Ancak, hizmet şimdi korkunç. Gözlük ve lens sipariş ettim. Kişilerimin durumunu öğrenmek için defalarca aramak zorunda kaldım. Bu ofis müşteri hizmetlerine inanmıyor. Aradığımda kimse bir şey bilmiyor. Güncelleme için üreticiyi aramaları gerektiğini söylediler. O halde bilgiyi almak için tekrar aramam gerekiyor. Daha sonra, irtibatımın hazır olacağı söylendiği tarihte ofisten haber alamadığımda, ofisi tekrar aramam gerekiyor. Sonra bana kontakların tekrar sipariş edildiğini ve bir ay daha süreceğini söylediler. Bu arada, gözlerim Eylül ayındaydı ve kontaklarım Kasım ortasına kadar hazır olmayacak. Ofisin üreticinin gecikmesi üzerinde hiçbir kontrolü olmadığını anlıyorum, ancak müşteri hizmetleri üzerinde kesinlikle kontrole sahipler. Personel, aradığınızda kaba, küçümseyen ve sinirleniyor. 1000 doların üzerinde harcama yaptıktan sonra siparişimin durumu ve herhangi bir gecikme hakkında bilgilendirilmeyi bekliyorum. Müşterinin onlara ulaşmasını beklemek yerine müşteriye ulaşmaları gerekir. Eskiden böyleydi. Hizmetlerini bir daha asla kullanmayacağım. Yeni bir doktor bulma zamanım geldi.

Çevrildi