Jenna Sack

İnceleme Bob Rohrman Schaumburg Ford

Schaumburg'da Rohrman Ford ile iki deneyimim oldu....

Schaumburg'da Rohrman Ford ile iki deneyimim oldu. İlki 2005 F250 King Ranch dizel kamyonumdaydı. Onu getirdim ve yağını değiştirdim ve frenlere baktım. O zaman, araçta yapmak istedikleri tüm bakımın bir teklifini aldım (yeterince adil). Hafta sonu için bir at gösterisine gitmem gerektiğinde bayilikten ayrıldım ve kamyonun altında ıslak olduğunu fark ettim. Araba kaportacı dükkanı olan bir aile dostunu aradım ve incelemesinde fren hidroliği sızdırıyordum ve neredeyse frensiz. İyi ki, kamyonu hemen bir at römorkuna bağlamadım ve Kentucky'ye 800 mil gidip gelmedim.

Bu deneyimden sonra, Ford'dan 2011 F150 elektronik vakum pompamın garantisini 10 yıla veya 150K mile uzatan Müşteri Memnuniyeti mektubu alana kadar bayilikten kaçındım. Sonunda, kamyonu sabah ilk iş çalıştırdığımda frenlerimin neden çalışmadığına dair bir cevabım oldu, çünkü mektup arızalı bir vakum pompası = araç ilk çalıştırıldığında fren pedalı hissinde veya çabasında değişiklik olduğunu belirtti. Kamyona 20.000 mil önce farklı bir Ford bayisinde yepyeni frenler yapıldığından, bunun kolay bir teşhis ve düzeltme olacağından oldukça eminim.

Bu yüzden bayi ile kamyonu bırakıp teftiş ettirmek ve (sonunda) değiştirmek için bir randevu aldım. Görünüşe göre 2016'da, mevcut tek teşhis, kamyonu 24 saat orada bırakmak ve sorunu yeniden yaratmak. Bir gün uyanıp yeni bir vakum pompasına ihtiyacım olduğuna karar vermedim. Kamyonu ortak bir bayide inceledim ve kamyonun uzun bir süre oturması gerektiğinden sorunu yeniden oluşturamadılar (bazen 8 saat sonra yapıyor, bazen 10+ saat sonra oluyor). Mükemmel müşteri hizmeti ve hiç bir sorumluluk değil, ha? Bu süre zarfında bana ücretsiz kiralama teklif edecekler mi? Bu sorun nedeniyle sürüş sırasında 2 kişinin frenlerini kaybetmesi durumu vardır. Bir şeye geri dönersem (ya da cennetten birisini ... birisine) geri dönersem, Ford, tehlikeli bir soruna sorunsuz bir çözüm getirememekten sorumludur. Ford Müşteri Hizmetleri Merkezi'nde bir vaka # oluşturdum.

Çevrildi