Adam Felton

İnceleme Belfort furniture

Belfort, satın aldıktan sonra müşterilere hizmet v...

Belfort, satın aldıktan sonra müşterilere hizmet verme yeteneğini kaybetti. Ne yazık ki hizmet ve kalite konusundaki güçlü itibarı Belfort ile pencereden dışarı çıktı. Eşim ve ben, tüm yeni mobilyaların satın alınması da dahil olmak üzere, bir yıllık ev tadilatının sonuna yaklaşıyoruz. Neredeyse tüm mobilyaları Belfort'tan satın aldık çünkü yıllar içinde rastgele parçalar satın aldık ve aile ve arkadaşlarla birlikte kişisel deneyimlerimiz her zaman harika olmuştu... ta ki ta ki... oturma odası takımları, çini dolaplar, aile odası için kanepe vs... Hatta "ekstra" mobilya koruması satın alacak kadar ileri gittik. Maalesef teslim edilen son iki ürün hasar gördü. Aile odası kanepesi teslimat sırasında köşesinden yırtıldı, küçük bir yırtık ama düzeltilmezse zamanla sorun haline gelecektir. Kuşkusuz kanepe çok ağır bir eşya ve teslimat görevlileri çok uğraştı ama durum bu, bu yüzden hasarlı mobilyalarla kalmamalıyım.. Ve eğer yaparsam, Belfort bunu mantıklı bir şekilde yapmalı. Müşteri hizmetleri hattını aradım, bana tüm e-postayı, sesli mesajı ve "müşteri iletişim sistemini" söyleyen bir beyefendiyle konuştum? kapalıydı ve teslimat sırasında bir öğenin hasar gördüğüne dair aramamı kayda alacağını ve 72 saat içinde birinden haber alacağımı söyledi... iki hafta oldu. Bu arada, sipariş ettiğimiz son ürün (hasarlı kanepeden çok önce) teslim edildi ve şans eseri o da hasar gördü. Bu bir köşe dolabıydı ve kapılar düzensizdi ve birisi bir vidayı fazla sıkmış ve rafın çatlamasına neden olmuştu. Aslında son ürün hakkında aramak için bir gün bekledim çünkü ilk düşüncem küçük bir çatlaktı ve rafları kendim ayarlayabilirim.... ne yazık ki menteşeler kapıları ayarlamama izin vermiyor ve karım bir noktaya değindi. çatlak raf daha da kötüleşebilir ve daha sonra bir sorun olabilir... bu yüzden, bu sefer müşteri hizmetleri ekibine fotoğraflarla birlikte bir e-posta gönderdim, bu sorunu ve bir önceki sayıyı asla geri almadım. İki hafta daha oldu ve hiçbir şey olmadı... karım ve ben çok makul ve sabırlıyız ama yanıt almamanın uygun olmadığına karar verdim. Bugün gösteri salonuna girersem hevesli satıcılar tarafından ilgiyle karşılanacağımı garanti ederim. Paramızı aldıktan sonra bize de aynı ilgi gösterilmelidir. Belfort utanmalı.... bu meseleleri düzeltin lütfen..

Çevrildi