Shelby Mueller

İnceleme Dealer Imaging

Yorum bırakacak biri değilim ama Bluebonnet Jeep i...

Yorum bırakacak biri değilim ama Bluebonnet Jeep ile iyi bir deneyimim olmadı. Bir aydan fazladır arabamı tamir ettirmeye çalışıyorum. Birkaç kez ödünç araba talep ettim çünkü işe gidip gelmek zorundayım ve beni unutup duruyorlar. Haftalardır aradım ve cevap vermediler. Servis departmanı asla cevap vermediğinden, geri arama isteyen çok sayıda kibar sesli mesaj bıraktım ve asla yapmıyorlar. Sonunda 4 Temmuz'dan önce biriyle temasa geçtim ve birisinin ertesi Pazartesi veya Salı günü bana ulaşacağını söylediler. Bugün Perşembe ve hala geri arama yok. Sürekli takip ediyorum ve bugün nihayet servis departmanından birinin bana yardım etmesi için beklemeye alındı. 30 dakika bekletildikten sonra beni bekletmeyeceklerini biliyordum. Özellikle COVID sırasında meşgul olmayı anlıyorum, ancak görmezden gelinme ve kendimden geçme şeklim çok profesyonelce değildi.

Son derece sabırlı ve anlayışlı davrandım ama sonunda pes ettim. Bu sabah San Marcos'taki Jeep'i aradım ve bugün bakmam için arabamı almama izin verdiler ve hatta beni olmam gereken yere götürdüler. Müşteri hizmetleri için çok minnettarım.

Çevrildi