Donna Pavkovich İnceleme Collins Nissan
Müşteri hizmetleri korkunç! 2015 Murano, 10 gün ön...
Müşteri hizmetleri korkunç! 2015 Murano, 10 gün önce yağ değişimi yaptıktan sonra garajdaki bir yağ yığınının içinde oturmamalıdır. Bir aracımız var ve şimdi torunlarımı bir saat uzaklıkta almayı iptal etmem gerekiyor çünkü Servis departmanının beni geri aramasını bekliyorum. Bu büyüklükteki bir şirket, öğle tatillerinde müşteri hizmetlerini kapsamalıdır. Öğle yemeği bitti ve hala bekliyorum. Sam Swope'u kesinlikle özlüyorum! Küçük detaylar büyük fark yaratır!
Güncelleme: Kocam Afganistan'dan aradıktan sonra bir geri arama aldım. Ne kadar petrol sızıntısı olduğu belirsiz olduğundan, Collins, masrafları kendilerine ait olmak üzere, daha fazla hasar olmayacağından emin olmak için arabayı çektirdi. Bunu çok takdir ediyorum. Yağ tapasının gevşek olduğu ve aslında benim ve çekici sürücüsünün şüphelendiği kadar yağ kaybetmedim. Suburban'daki çekici şoför harikaydı ve yağın çoğunu yeni temizlenmiş ve mühürlenmiş araba yolumdan uzak tuttuk. Collins çağrıma cevap verdiğinde ve işleri harekete geçirdiğimizde, hayal kırıklığım ne olursa olsun çok iyilerdi. Sabah arabayı alacağım. Daha hızlı bir servis yanıtı, arabayı beş mil kadar sürmeme izin verebilirdi, fiş tamir edildi ve her iki taraf da daha az masrafla çok daha iyi bir gün geçirebilirdi. Sonuçtan memnunum ve tek bir önerim var. Toplantılar ve öğle yemekleri sırasında telefonlara cevap vermeleri için daha fazla servis elemanı işe alın.
Yorumlar: