Christina Robinson

İnceleme Ashley Furniture Industries

Bu inceleme, Chicago, IL'ye teslimat için çevrimiç...

Bu inceleme, Chicago, IL'ye teslimat için çevrimiçi bir satın alma içindir. Birkaç gün önce gönderdiğim e-postam ele alınmadığından, diğerlerinin benzer bir kaderden kaçınmasına yardımcı olmak için hayal kırıklığımı ve memnuniyetsizliğimi başkalarına çevrimiçi olarak paylaşıyorum.

27 Temmuz 2019'da verilen çevrimiçi bir siparişten son derece memnun kalmadım. Ashley'den kısa süre önce okul için Chicago'ya taşınan kızıma teslim edilmek üzere birkaç ürün sipariş ettik. Kızımın yeni dairesine taşındığı Ağustos ayının ilk haftasında teslimatı sağlamak için siparişi vermenin en iyi zamanını denemek ve planlamak için yaz boyunca sitenize birkaç kez uğradık. Ziyaretlerimiz ve tahmini teslimat sürelerimize göre, en iyisinin Temmuz ayı sonu siparişi vermek olduğunu düşündük. 27 Temmuz'da satın almaya hazır olarak siteye geri döndüğümüzde, yatak, geçmiş ziyaretlere göre beklendiği zaman (5 Ağustos) teslim edilebiliyordu, ancak şifonyer daha sonra (17 Ağustos) teslim edecekti. Hayal kırıklığına uğradık, ancak bu şifonyer sipariş ettiğimiz yatak için iyi bir eşleşme olduğu için siparişe geçtik.

Bu yaşayacağımız hayal kırıklıklarının sonu değildi! Bazı nedenlerden dolayı, 17 Ağustos orijinal teslim tarihi kabul edilmedi, teslimat 31 Ağustos bugün geri çekildi. Şimdi bugün, şifonyerin yine söz verildiği gibi teslim edilmeyeceğini öğrendik! Bu sipariş bir ay önce verilmişti ve karşılaşmamız gereken gecikmelerin türlerini başından beri bilseydik, başka bir şey satın alırdık. Bu, kızımın asla gerçekleşmeyen planlanmış bir teslimatı karşılamak için programını yeniden düzenlemek zorunda kaldığı ikinci seferdir.

Bir müşteri olarak paramı bir şirketle harcamak ve ardından uymamız gereken sıkı teslimat kurallarına ve yönergelerine tabi olmak son derece sinir bozucu, ancak anlaşmanın sonuna kadar beklemiyorsunuz ve müşteriye taviz vermiyorsunuz. rahatsız oldu! Bu gecikmeler Ashley Mobilya'da, bizde değil! Kızım para iadesini sordu ve% 10 yeniden stoklama ücretine tabi olacağı söylendi! Bu inanılmaz ve adil değil! Bir müşteriyi teslim edemeyeceğiniz bir ürün için siparişi iptal ettiği için cezalandıracağınızı nasıl söylersiniz? Şimdi 4 Eylül Çarşamba gününe kadar beklemesi ve şifonyerin gelmesini umması gerekiyor. Kızım salı günü okula başlıyor. Brandi'ye aradığımda, bu hafta sonu teslimatı alabileceğinin en son olduğunu söyledim. Geri aradım ve benim için telefonda bir gözetmen bulmaya çalışan Christy ile konuştum. Diğer müşteri sorunlarıyla uğraştıklarını söylemek için hatta geri dönmeden önce 8 dakikadan fazla bekledim. Numaramı geri arama için bıraktım ama arama hiç gelmedi.

Teslimat gecikmeleri artık okul programını etkileyecek! Hizmet eksikliğiniz nedeniyle, okulun ilk haftasında dersi kaçırmak zorunda kalacak. Bu hafta sonu şifonyeri teslim ettirmek için daha fazlasını yapamayacağınıza inanamıyorum! Eminim alabilirdin ama yapmadın. Şimdi, memnun müşteriler olduğumuzdan emin olmama kararınızın bir sonucu olarak, bir karar verdim. Bir Ashley Store satın almamaya karar verdim!

Bu bizim ilk Ashley alışverişimiz değildi, ama söz veriyorum sonuncusu olacak! Bu deneyimi elimden geldiğince çok insanla da paylaşacağım. Ashley tek mobilya mağazası değil ve müşterilere önemli değilmiş gibi davrandığınızda, sonunda bu kadar kötü muamelenin etkilerini hissedeceksiniz.

Çevrildi