Mary Lee Stets

İnceleme Vantage deluxe world travel

2020'de Covid 19 nedeniyle seyahatim iptal edildiğ...

2020'de Covid 19 nedeniyle seyahatim iptal edildiğinde, seyahat kısıtlamaları kaldırıldığında o veya başka bir seyahat için rezervasyon yaptırmaya potansiyel ilgi gösterdiğimi belirttim. Depozitomu geri alma seçeneği sunuldu, ancak ileride kullanmak üzere yerinde bırakmayı seçtim. Ardından, Haziran ayında, ödenecek bir faturayla birlikte keyfi olarak 2022 için bir seyahat rezervasyonu yaptığımı belirten bir e-posta aldım. Aramayı denedim ve yönlendirildiği gibi e-postayı seçtim çünkü seyahatim 60 gün içinde kalkmayacaktı. "Müşteri Hizmetleri"ne web sitelerindeki Portföyüm üzerinden 2-3 e-posta ve 3 mesaj gönderdim, ancak 48 saat içinde yanıt alınacağını söylemeye devam ediyorlar. Ayrıca, önerilen yol olmasına rağmen Sohbet seçeneği web sitelerinde mevcut değildi. O zamandan beri, Sohbet aracısı yoksa Sohbet simgesinin web sayfasında görünmediği konusunda bilgilendirildim. Bununla birlikte, onlarla iletişim kurmaya başladığımdan beri onlardan birkaç pazarlama e-postası aldım ve Chat'i önermeye devam ediyorlar. Sanırım web sayfalarını açık tutup yenilemeye devam etmeli ve müsait olan birini yakalamayı ummalısınız!?! Bu yüzden bugün bir temsilci ile konuşmak için 2+ saat bekledim. Rezervasyonumu şimdi iptal etmelerini istedim ve müşteri hizmetleri eksikliği ve bu şirketle bir seyahat rezervasyonu yapmakta tereddüt etme konusundaki endişelerim nedeniyle, depozitomun iade edilmesini istiyorum ve depozitoların iade edilmediği söylendi, oysa bana söylendi. İptal Covid nedeniyle olduğu için iade edilebilir. Artık bana yalan söylendiği ve müşteri hizmetlerinin eksikliği nedeniyle Vantage ile seyahat etmekte tereddüt ediyorum ve onları başkalarına tavsiye edemiyorum. İsteksizce ve ciddi bir korkuyla onlarla bir gezi rezervasyonu yaptırmam mı yoksa 2300 dolardan fazla yemek mi yemem gerektiğine karar vermem gerekecek.

Çevrildi