Vantage deluxe world travel Gözden geçirmek

Lima, Peru'ya yaptığımız Vantage gezimiz ve ardından Amazon Nehri'ndeki bir hafta, bir ömür boyu sürecek bir yolculuktu. Gördüğümüz kuş ve hayvanların miktarı harikaydı. Sonra Zafiro'nun personeli çok cana yakın ve verimliydi. Gezinin en önemli olayı, çocuklar ve aileleri ile tanışma fırsatı bulduğumuz bir köy ziyaretiydi.

VDWT'yi seviyoruz, umarım Eylül'de onlarla 11. seyahatimizi gerçekleştiriyoruz.

Eşim ve ben, Eylül 2020 (Avrupa'nın Görkemli Nehirleri) için bir Avrupa Nehri gezisi için rezervasyon yaptırdık ve 2019'da ödeme yaptık. Bu arada eşimin, Covid olmasa bile seyahat etmemizi engelleyen ciddi tıbbi nedenleri vardı ve Tripmate'e talepte bulundu. Haziran 2020'de. Tripmate, her şeyi Vantage'a devrettiklerini söylüyor. Geçerli bir talebi yerine getirmeyeceklerse, pahalı sigortanın kullanımı nedir? Sigorta şirketi Vantage ile yatakta mı ödemeyi reddedecek? Ödemeyi yapalı çok yakında iki yıl olacak. Geri ödememizi almak için birkaç girişimde bulunduk. Eninde sonunda iade edileceğine dair söz dışında herhangi bir süre verilmemiştir. Birini konuşturmak son derece zordur. Vantage, emekliliğimize yeni başladığımız için birkaç arkadaşım tarafından şiddetle tavsiye edildi. Böyle bir hayal kırıklığı olacağını hiç düşünmemiştim.

BBB ve tüketici ilişkileri incelemelerinin yanı sıra buradaki diğer incelemelerden bazılarına göz atın. Burada aynı hikaye. Annem bir Vantage seyahat ve seyahat sigortası satın aldı. COVID nedeniyle gezi iptal edildi. Telefonla kendilerine ulaşılamıyor. Seyahat sigortası dahil herhangi bir parayı iade etmeyi reddediyorlar. Seyahat iptal edildiğinde seyahat sigortası ne gibi faydalar sağlar? Bu yasal bile değil. Yaşlıları seyahatler için otomatik ödeme/çekme yoluyla ödeme yapmaya teşvik ettiklerini öğrendim. Sözde "Deluxe Travel Company"den çok bir aldatmaca gibi görünüyor. Yazık sana Vantage.

Hizmet: Grup turları

benim deneyimim KORKUNÇ oldu. Bir gezi için aradım ve Mark beni para yatırmaya zorladı ve 24 saat içinde iptal edersem ücretlendirilmezdim. HAHA! Depozitomu geri almaya çalışıyorum ve hiç kimsenin aramalarıma cevap vermesini sağlayamıyorum ve başarılı bir e-posta gönderdim! İnsanlar bana ve diğer insanlara böyle davranırken nasıl olur da bu şirket hakkında iyi yorumlarda bulunabilirler. ve bu arada 12 saat içinde iptal ettim. Bu şirket hakkında iyi şeyler duymuştum ama şimdi buna kesinlikle inanmıyorum. Bir keresinde Nickki ile görüştüm ve Nick Williams'ın bir gün içinde beni arayacağını söyledi. Yanlış! tüm geri ödemenin hemen yapılacağını söyledi. Yine yanlış!! Paramı geri almama yardım et!!

Vantage Deluxe World Travel, bir seyahati birkaç kez iptal etti ve 4.000 doların üzerinde para iadesini reddetti. Bu şirketin, kendilerine iyi niyetle ödenen fonları geri ödemeyi reddederek uzun süredir müşterilerinden faydalanması çok çirkin. Bu itibarsız şirketle bir gezi rezervasyonu YAPMAYIN.

Ocak 2020'de bir Lale Turu rezervasyonu yaptık ve Şubat ayında 16,782 dolarlık elektronik çek ödedik. Vantage, pandemi nedeniyle Mart ayında iptal edildiğini bize bildirdi ve gelecekteki bir seyahat kuponu veya tam bir geri ödeme seçeneği sundu. Bir yıldan fazla bir süre sonra gerçekleşmeyen geri ödemeyi seçtik.

Vantage aracılığıyla en pahalı seyahat sigortasını (899 $) satın aldığımız için bu özellikle can sıkıcı bir durum ve onların işbirliği olmadan bu sigortaya erişmenin hiçbir yolu yok.

Tekrar tekrar aramalar yaptık ve boşuna mektuplar gönderdik.

Carol ve Bob B.

Hizmet: Grup turları

İki arkadaş çiftle birlikte, eşim ve ben neredeyse iki yıl önce bir kalkış tarihi için bir İspanya ve Portekiz Gezisi rezervasyonu yaptık. Gezi, pandemi nedeniyle iki kez iptal edildi ve yeniden planlandı. Vantage'ın bunda bir suçu yok.

En son, turun 21/13/21'de ayrılması planlandı. On iki gün önce, COVID'ye maruz kaldığımı öğrendim. Vantage'ın çevrimiçi rehberliğini takiben, aynı konuda rapor vermek için aradım. Tam 3 saat beklemede bekledikten sonra aramam kesildi. Tekrar aradım bu sefer 4 saat 14 dakika (toplam 7 saat 14 dakika bekleme süresi) beklemede kaldım.

Sonunda Latoya adında hoş bir kadın cevap verdi. Maruz kaldığımı bildirdim. Vantage'ın karımı ve beni turdan iptal edeceğini belirterek yanıt verdi. Ayrıca, 11 bin dolarlık prox tur ücretimizi kaybedeceğimizi de açıkladı.

Vantage'ın isteğimiz dışında iptal ettiği için tur ücretimizin devamını talep etmenin yanlış olduğu konusunda ısrar ettim. Tur ücretimizi kaybetmek yerine, gelecekteki bir tur için yeniden rezervasyon yaptırmayı çok isteriz dedim. Bu reddedildi. Vantage, ücretin yalnızca uçak biletlerimizi satın almak için harcadığı kadarını koruyarak uzlaşmayı teklif ettim. Bu da reddedildi.

Son olarak, Latoya'yı Vantage tarafından sağlanan (Kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Henry R. Lewis'in imzasıyla) çevrimiçi rehberliğe yönlendirdim ve bu rehberin bazı kısımları aşağıdaki gibidir:

"Testleri pozitif çıkan veya yaklaşan bir yolculuktan sonraki 14 gün içinde COVID-19'a maruz kalan yolcular, seçeneklerini görüşmek için Vantage'ı aramalı."

Bunun, Kurucu ve Başkan'dan, seçeneklerin sunulacağına dair üstü kapalı bir söz olduğuna dikkat çektim - ve aslında bu söz, karıma ve bana hiçbir seçenek sunulmadığı için ihlal ediliyordu. Bunun yerine, Vantage, paramızı korurken aynı zamanda ödediğimiz parayı reddediyordu.

Latoya tekrar üstlerine danıştı ve yine aynı cevapla geri döndü. Evet, gerçekten de Vantage, satın almak için 11 bin dolarımızı ödediğimizi reddetmeye kararlıydı ve aynı anda 11 bin dolarımızı koruyordu.

Şimdi kendinize sormalısınız, bir şirket bu kadar berbat bir ilke eksikliği ve müşterilerine karşı bu kadar büyük bir saygısızlık gösterdiğinde, tur rezervasyonunuzu yapmak istediğiniz bir şirket mi?

90 yaşındaki annem 2020 baharı için Hollanda'ya bir Lale gezisi rezervasyonu yaptı ve tam olarak ödedi. Vantage, Covid nedeniyle geziyi iptal etti. Annem sabırla beklemediği iade seçeneğini seçti - 90 yaşında. Dürüst olmak gerekirse çok üzgün. O ve ben, geri ödeme için Vantage ile sayısız kez memnuniyetsiz bir şekilde iletişime geçtik. Ödeme sırasına göre iade edeceklerini söylediler. 2019'daki seyahatinin parasını ödedi, bu yüzden kimseye geri ödeme yapmadıkları sürece yalan olmalı. Mevduatları bir emanet hesabında tutmak yerine, insanların mevduatlarını harcadıkları ve faturalarını ödemek için yeni mevduatları kullandıkları açıktır. Sadece düz ÇAPRAZ ve sahtekâr. Utanç.
Şimdi onlardan talep postası alıyorum. bu bir gülüş

2020'de Covid 19 nedeniyle seyahatim iptal edildiğinde, seyahat kısıtlamaları kaldırıldığında o veya başka bir seyahat için rezervasyon yaptırmaya potansiyel ilgi gösterdiğimi belirttim. Depozitomu geri alma seçeneği sunuldu, ancak ileride kullanmak üzere yerinde bırakmayı seçtim. Ardından, Haziran ayında, ödenecek bir faturayla birlikte keyfi olarak 2022 için bir seyahat rezervasyonu yaptığımı belirten bir e-posta aldım. Aramayı denedim ve yönlendirildiği gibi e-postayı seçtim çünkü seyahatim 60 gün içinde kalkmayacaktı. "Müşteri Hizmetleri"ne web sitelerindeki Portföyüm üzerinden 2-3 e-posta ve 3 mesaj gönderdim, ancak 48 saat içinde yanıt alınacağını söylemeye devam ediyorlar. Ayrıca, önerilen yol olmasına rağmen Sohbet seçeneği web sitelerinde mevcut değildi. O zamandan beri, Sohbet aracısı yoksa Sohbet simgesinin web sayfasında görünmediği konusunda bilgilendirildim. Bununla birlikte, onlarla iletişim kurmaya başladığımdan beri onlardan birkaç pazarlama e-postası aldım ve Chat'i önermeye devam ediyorlar. Sanırım web sayfalarını açık tutup yenilemeye devam etmeli ve müsait olan birini yakalamayı ummalısınız!?! Bu yüzden bugün bir temsilci ile konuşmak için 2+ saat bekledim. Rezervasyonumu şimdi iptal etmelerini istedim ve müşteri hizmetleri eksikliği ve bu şirketle bir seyahat rezervasyonu yapmakta tereddüt etme konusundaki endişelerim nedeniyle, depozitomun iade edilmesini istiyorum ve depozitoların iade edilmediği söylendi, oysa bana söylendi. İptal Covid nedeniyle olduğu için iade edilebilir. Artık bana yalan söylendiği ve müşteri hizmetlerinin eksikliği nedeniyle Vantage ile seyahat etmekte tereddüt ediyorum ve onları başkalarına tavsiye edemiyorum. İsteksizce ve ciddi bir korkuyla onlarla bir gezi rezervasyonu yaptırmam mı yoksa 2300 dolardan fazla yemek mi yemem gerektiğine karar vermem gerekecek.