Julie Trojanek

İnceleme Concord Toyota

Zaman yönetimi sorunları. Burada pek çok dost canl...

Zaman yönetimi sorunları. Burada pek çok dost canlısı insan var gibi görünüyor, bu yüzden iyi bir inceleme bırakmak istiyorum; ne yazık ki son PLANLANAN hizmet randevularının her ikisinde de kaliteli ve zamanında sonuçlar veren GECİKMELER ve SORUNLAR olmuştur.

Bir olay, öngörülemeyen zorluklar veya yeni bulgular olmadan onarımıma başka bir gün eklememle sonuçlandı, bu gereksiz ve / veya planlanmamış görünüyordu. Etki: ulaşım olmadan bir akşam ve ek bir gün. Not: Bir parçayı yanlış taktıklarını ve düzeltmek için geri döndüklerini bulduktan sonra.

25k için planlanmış rutin bakım ile 2. durum, bir saatin altında olması gereken için 3 saat bekledikten sonra (diğer toyota konumu dönüş sürelerine göre) hala bitmemişlerdi ... bu bir kez daha iletilen beklentilerin çok ötesinde oldu. Randevumu alma konusundaki endişemi dile getirdiğimde, servis teknisyeni gözle görülür bir şekilde rahatsız oldu ve arabamın ne zaman hazır olacağını sorduğum için bir "tartışmaya" neden olduğumu iddia etti. Belki tanımı anlamadı, ancak zamanlama ve iletişimle ilgili müşteri beklentileri oldukça standart bir beklenti gibi görünüyor.
Bu geri bildirimi olumlu gelişmeler için kullanabileceklerini içtenlikle umuyorum.

Çevrildi