Toby Evans

İnceleme AUBURN CHEVROLET

Hem Tom hem de Tony bu hizmet boyunca olağanüstü i...

Hem Tom hem de Tony bu hizmet boyunca olağanüstü idi. Tony benimle bir test sürüşü yaptı ve şikayeti fark etti ve aynı gün GM TSB ile bana geri döndü ve bir parça sipariş etmek zorunda kaldı. Tom sipariş sırasında beni bilgilendirdi ve üzerinde çalışılırken bir ödünç veren ayarladı. Birkaç gün daha uzun sürmesine rağmen, başlangıçta belirtilen Tom beni her ilerleme gününden haberdar etti. Hizmeti kontrol etmek için yaptığım bir ziyaret sırasında Tony kamyonumda çalışırken bana konuşma ve hizmetin gerçekte nasıl ilerlediğini görme fırsatı verildi.

Bu etkileşim, bu bayideki servis departmanı ile önceki etkileşimlerimden büyük ölçüde farklı ve kesinlikle doğru yönde. Her zaman kontrolünüz dışındaki koşullar olacaktır, ancak bu durumlarla nasıl başa çıkacağınız ve bir müşteriye sahip olmak veya bir müşteri yapmak arasındaki farkı yaratan, müşteriyle nasıl ilgilendiğinizdir.

Bu deneyim artık Todd'un satış katında sunduklarıyla aynı hizada ve ZR2'ye yükseltmeye karar verdiğimde kesinlikle Todd'u arayacağım.

Çevrildi