Megan Mcauley

İnceleme Dryburgh Abbey Hotel

Ekim 2019'da bir Düğün hediyesi için bu otelde kal...

Ekim 2019'da bir Düğün hediyesi için bu otelde kalmak için bir kupon aldıktan sonra, 21 Mart 2020'de kalmak için rezervasyon yaptırdık.
Boris'in sokağa çıkma yasağı duyurusundan sonra bize hala gidebileceğimiz ve işyerinin her zamanki gibi mevcut sakinler için açık olduğu söylendi. Şimdi o sırada şu anda ikamet etmiyorduk, bu yüzden öğleden sonra 3'te check-in yapmamıza izin verilmemeliydi, ancak size e-posta gönderdik ve şu anda ikamet etmediğimizi ve yine de check-in yapabileceğimizi söyledik ve evet, check-in yapabileceğiniz söylendi. bugün . Megan daha sonra size hükümetten ve polisten kapatılmanızı tavsiye eden ekran görüntüleri gönderdi ve dikkate alınmadı.
Daha sonra şu ana kadar ne olduğunu belirten bir Facebook incelemesi bıraktım ve diğer müşteriler ve potansiyel müşteriler bunun hakkında yorum yaptıktan sonra, kuponu uzatmadığınız için üzgün olduğunuzu ve bunu yapacağınızı söylediniz.
O zamandan beri hiçbir zaman yeni bir kupon veya kuponun uzatıldığını ve/veya ne zamana kadar uzatıldığını teyit eden herhangi bir yazışma almadık. Telsiz sessizliğinden sonra Megan, Ekim 2020'de size e-posta gönderdi ve kupon hakkında sorular sordu ve kuponun uzatılıp uzatılmadığını COVID nedeniyle 2020 Aralık ayının sonuna kadar uzatmaktan memnuniyet duyacağımızı söyleyen bir yanıt almak için - bunun hiçbir yerinde yok e-posta, bunun Mart 2020'den zaten uzatıldığından bahsediyor mu? Megan, bunun haksızlık olduğunu hissettiğini söyleyerek geri e-posta gönderdi, çünkü Mart ayından beri aile üyelerini görmesine izin verilmedi, büyükanne ve büyükbabasını, yeğenlerini ve yeğenlerini, ebeveynlerini ziyaret etmesine izin verilmedi AMA o hala bir pandemiden geçerken ve virüsün Mart ayında olduğu kadar kötü olduğunu hissettiği için güvensiz hissederken diğer konuklarla birlikte bir otele giriş yapabildi.
Yukarıdakileri belirten bir e-posta göndermişti ve ayrıca tüm haberlerde Noel'in hemen hemen iptal edildiğini belirterek kuponu uzatmazsanız En İyi Adamlarının iade edilmesini istedi. Cevap alamadı, bunu e-posta yoluyla tekrar takip etti ve bir cevap istedi ve yine hiçbir şey almadı.
Bu arada, otelin Mart'tan 1 Ağustos 2020'ye kadar ve ardından tekrar 5 Kasım 2020'den itibaren ne zaman yeniden açılacağına dair net bir bilgi olmadan kapalı olduğunu fark ettik. Ağustos-Kasım döneminde, oteldeki tüm olanakların aslında konukların kullanımına açık olmadığı belirtildi. Şimdi, kuponun uzatıldığı konusunda bilgilendirilseydik bile, satın aldığımız listede yüzme havuzuna, saunaya vb. Erişimleri olacaklarını söyleyerek planlanan ve reklamı yapılan şey için kullanamazdık. tarif edildiği gibi.
Şimdi, Megan son 2 e-postasına yanıt alamadığından, sayfadan engellendiğini ve yasaklandığını gördüğü bir inceleme bırakmak için Facebook'a geldi. Bu yüzden kayınvalidem, yukarıdakileri detaylandıran ancak bilgilerin tam kapsamını içermeyen bir inceleme yazdı. Megan, annesiyle aynı incelemeyi bıraktığı gezi danışmanına gitti. Yazdıklarının hiçbiri doğru değildi, ancak yine de kesinlikle her şeyin tam açıklaması yoktu ve TripAdvisor'da Mark'tan bir yanıt aldı (Facebook'ta bir Mark ile SIFIR temas olmasına rağmen Facebook'ta da engelledi) ve Söylenen tek gerçek olmayan şey, Mark'ın karıma verdiği yanıt.
Ayrıca, şikayette bulunduk ve gezi danışmanı incelemeleri yazdık ve durumu ele almayan yanıtlar aldık.

Eklemek için düzenleyin - Mark'ın tam kopyala ve yapıştır yanıtından da görebileceğiniz gibi - geçerli noktalarımı ele almayı reddettiğini söyleyebilirsiniz. Söylediğim hiçbir şey doğru değil.

Ayrıca şartlarımızı bilmediğiniz için bu kuponu covid'den çok önce kullanabilirim demenin haksızlık olduğunu düşünüyorum. Ekim ayında aldık, düğünden ve çocuğumuzun doğum gününden sonra uzaktaydık ve meşguldük. Kasım ayı boyunca iş ve taahhütler.Aralık ayı için rezervasyon yapmaya çalıştım ve doluydu.Kişisel koşullar, aile üyemin vefat ettiği 11 Mart'a kadar 24 Aralık'tan her gün hastaneye gidip gelmem anlamına geliyordu

Çevrildi