Laura Hink-Zoda

İnceleme Pep Boys

Tamircilerin basit bir yağ değişimini tamamlaması ...

Tamircilerin basit bir yağ değişimini tamamlaması için 17:00 için çevrimiçi bir randevu aldım ancak bu üç buçuk saatlik bir bekleme oldu. Bu, tamirci arabamı dükkana götürdükten sonra beklemenin sadece 45 dakika olduğu söylendikten sonra oldu. Sıradaki arabamın olması gerekiyordu. 2 saat sonra bir güncelleme için servis merkeziyle iletişime geçtikten sonra önümde 1 arabam daha olduğunu söylediler. Arabamı alabildiğimde, rutin işi yapan teknisyenlerin günün erken saatlerinde ayrıldığı ve dükkânın çok sıcak olduğu için işçilerin geride kaldığı söylendi. Bunu anlıyorum ama randevunuz olduğunda özellikle evrak işlerinde müşterinin arabayı beklediğini söylediği zaman arabanın bitmesini beklerdim. Son olarak, mağazanın üzerinde 30 dakikalık yağ değişimi yazan birçok işaret var. Beni kontrol eden kadına sorduğumda bunun geçerli olmadığını söyledi. Bu moral bozucu çocuk lokasyonunda ilk kez bir müşteriydim ve bu veya başka bir moral çocuğuna asla adım atmayacağımı garanti ediyorum. Belli ki müşterilerini umursamıyorlar. Bu, müşterileri elde tutmakla ilgili değil, çalışanlarını yere kadar çalıştırmak ve yanlış reklamı yapılan hilelerle hızlı para kazanmakla ilgili.

Çevrildi