Nabiha Haider

İnceleme ASOS.com

Keşke mümkün olsaydı onlara -5 yıldız verebilseydi...

Keşke mümkün olsaydı onlara -5 yıldız verebilseydim. Sadece yanlış rengi değil, yanlış ürünü tamamen aldım. İlk müşteri hizmetleri temsilcileriyle bu konuyla ilgili çevrimiçi sohbetleri aracılığıyla iletişime geçtim ve sorularıma doğrudan cevap vermedi, bunun yerine bana web sitelerinde bulduğum bilgilere çok sayıda bitsel bağlantı verdi. O tamamen bilgisizdi! Talimatlarını izledikten ve ürünü iade ettikten ve bir sonraki müşteri hizmetleri temsilcisine, yanlış ürünü teslim almaları ve geri göndermeleri için posta makbuzlarını verdikten sonra, bana tam tutarı vereceklerini belirtiyor. Ancak, üçüncü bir temsilci daha sonra benimle iletişime geçerek, şirketlerinde açık bir hata olmasına ve bana bunun için bana para iadesi yapacakları söylendiği halde, alma masrafları için bana geri ödeme yapmayacağını söyledi. Ancak sipariş etmediğim bir ürünün masraflarını ödemeye başladım. Bu nedenle, en azından gönderim bedellerinin iade edilmesini ve daha sonra BİRÇOK e-postanın ve müşteri hizmetleri temsilcisinin, Paypal bağlantımı sağladıktan sonra bile, 6. ve 7. temsilci ORİJİNAL ÖDEME YÖNTEMİM (Paypal) aracılığıyla bana geri ödeme yapamayacaklarını iddia ediyorum VE 5. temsilci şunu belirtti: "Geri ödemeniz daha sonra işlenecek ve PayPal hesabınıza geri dönmesi 5-10 iş günü sürecektir." 7. temsilciler, sipariş için orijinal ödeme yöntemi olmasına rağmen, Paypal iadelerinin Paypal aracılığıyla işlenemeyeceğini belirten şirket politikasının veya yazılı olarak neden bir neden sağlayamadı.

Bu, sadece müşteri hizmetlerinde değil, genel olarak bir şirkette yaşanan en kötü deneyimlerin mutlak EN KÖTÜ haliydi. ASOS gibi bir şirketin neden geri ödemeyi varsayılan ödeme yöntemiyle işleyemediğini, diğer tüm e-postalardaki her iddiayla çeliştiğini ve pembe ceket siparişine LACİVERT CEKETİ PEMBE ETİKETİ İLE GÖNDERMEYECEĞİNİ dürüstçe anlayamıyorum. Tamamen düzensiz müşteri hizmetleri temsilcileriyle, sipariş etmediğim bir şeyi alma ve iade etme zahmetini ödedim, 204.28 $ CAD'den EN AZ 156.42 $ CAD almak adına sabırla işbirliği yaptım.

Daha sonra geri ödememi almam gerektiği söylendiği tarihte sorduğumda, temsilcisi bana ödeme yöntemi olarak Visa'mı kullandığımı kanıtlamam gerektiği için para iadesi yapamayacaklarını söyledi. KESİNLİKLE NE KADAR DEORGANİZE OLDUĞUNU MUHTEŞEM! Paypal'ı sipariş için orijinal ödeme yöntemim olarak kullandığımı, ancak SONRA ZORLA ödeme yöntemimi benim olarak değiştirdiğimi anlamalarına yardımcı olmak için bir sonraki e-postamın altını çizmek ve kalınlaştırmak zorunda kaldım. Visa, posta ödememi alabilmek için, bu yüzden, AÇIKÇA, sipariş için bir Visa işlemi kaydı olmamasının nedeni buydu. Paypal işlemimin bir sonraki temsili kanıtını sağladım ve bana iade tarihinin geçtiğini söylediler. Tabii ki dönüş tarihim geçti, çünkü yetersiz müşteri hizmetleri temsilcileriyle konuşmak günler sürdü.

Umarım bu geri bildirim başka bir müşterinin bu HORRID deneyiminden geçmesini ve zaman kaybını önleyecektir. Onların sonunda bir RIDICULOUS hata için para kaybettim!

Çevrildi