Angelina Ballerina İnceleme Hampton Inn & Suites Phoenix-A...
Genelde gittiğim Hampton Inn tamamen rezerve edild...
Genelde gittiğim Hampton Inn tamamen rezerve edildi, bu yüzden bu konuma gittim ve aynı olmasını bekledim.
Ama kesinlikle yanılmışım.
Olası en son check-out talebinde bulundum ve onaylandığı söylendi.
Ama 11'e gelin ve otel müdürü kapıyı çalıyor ve temelde beni geç check-out için onay alamamakla suçluyor.
Tam da sorduğumda ve kiminle konuştuğumu açıklamaya başladığım gibi, telsizi, parmaklarını işaret ederek kapıma gelmeden önce toplaması gereken bilgilerle geldi.
Sonra 12: 30'da oda temizliği geldi, kapıyı çalmadı, hemen odaya geldi.
Bu konumun bir iletişim sorunu olduğu ve iyi müşteri hizmetleri konusunda sıfır anlayışa sahip olduğu açıktır.
Düzenli olarak Hampton Inn'de kalıyorum, ancak bir dahaki sefere normal otelimin rezerve edildiğini öğrendiğimde bu konuma GİTMEYECEĞİM.
"Müşteri hizmetleri" berbat, koridorlar garip kokuyor ve ön büro çalışanları sohbet etmeyi tercih ediyor, sonra kontrol etmeme izin ver.
Bu konumdaki personelin 23rd St ve Highland'daki Hampton Inn'i ziyaret etmesi gerekmektedir. Oradaki insanlar bir oteli nasıl işleteceklerini biliyorlar.
Yorumlar: