Lisa Curtis

İnceleme Jim Ellis Hyundai/Mazda

Buraya servis için üç kez geldim, sadece bir kez s...

Buraya servis için üç kez geldim, sadece bir kez servis ekibinin dikkatli olduğunu ve beni zorlamadığını hissettim.
Bu sefer arabamı iki kez geri çağırmak için aldım. Ayrıca, lastiklerin döndürülmesini ve araba kilitlerimle ilgili bir sorunu kontrol etmesini istedim. Geldiğimde servis görevlisi misafirperverdi. Uzaktan erişimle ilgili sorunu anlattım. Araba kilitlerinin uzaktan veya kapı düğmesiyle açılması imkansız hale geliyordu. Araba arka koltukta çantamdayken anahtarı bile tanımamaya başlamıştı. Uzaktan kumandayla ilgili bir pil sorunu olup olmadığını sordum. Daha büyük bir sorun gibi geldiğini ve maalesef bakılamayacak kadar meşgul olduklarını söyleyerek bunu hemen reddetti. 24 saat araba kiraladığımı ve arabayı terk edebileceğimi söyledim. O kadar meşgul olduklarını, ancak yakın zamanda tekrar randevu almaya başladıklarını açıkladı. Gerçekten mi?? Zorlamaya başladığımda, "eğer zamanları olsaydı" "denerlerdi" dedi. Bunun olmayacağını biliyordum ve olmadı. İki hafta sonra hala randevu yok ve şimdi anahtarın arabada olmadığı mesajı yanıp sönüyordu. Çalıştığım yere yakın başka bir Hyundai bayisine gittim.
5 dakika sonra, iki yeni uzaktan kumandalı pil ile çıktım (toplam 10 dolar). Problem çözüldü.
Onlara bir şans daha vereceğim çünkü yaşadığım yere yakınlar, ancak müşterinin gerçekten sorun gibi hissetmemesi üzerine çalışmaları gerekiyor çünkü servis departmanı "çok meşgul". Anladığım kadarıyla, müşteriye hata olduğunu ya da bu yüzden önemsenmediğini hissettirmeyin. Diğer yoğun Hyundai servis departmanlarına gittim ve HİÇBİR ZAMAN kendim veya arabamın sadece içeri itildiğini hissetmedim.

Çevrildi