Sandra F İnceleme Protelec
İlk önce onlarla e-posta yoluyla iletişim kurdu çü...
İlk önce onlarla e-posta yoluyla iletişim kurdu çünkü çalan alarma yanıt vermediler. Cevap yok. Bir süre gitmesine izin verdim ve onları aradım. Alarmımız ve izleme hizmetleri arasında bir bağlantı olmadığını öğrendim. Yani esasen, varolmayan izleme için para ödüyorum. Hizmet için ödeme yapmam gerekirse, alarm şirketlerini değiştireceğim konusunda nettim. Telefondaki kadın numaramı alıyor ve ertesi gün bir müdürün beni arayacağını söylüyor. Müdürden 5 gün aranmadı ve saymaya devam ediyor, ancak 5. günden sonra bir asker (bana değil kocamı) arayarak yolda olduğunu söylemek için aradı. Kocam ücretleri soruyor ve bize kilometre ücreti, servis çağrısı ve diğer ücretlerin tahsil edileceğini söylüyorlar. Hayır diyoruz.
"İzleme" ve ön yetkilendirilmiş ödemeleri iptal etmek için arıyorum, ancak müşteri hizmetleri merkezi beni 2 kez 45 dakika beklemeye alıyor. Kimse cevap vermiyor. Sonunda alarm testi için numarayı aradım ve servisi ve gelecekteki PAP'ı iptal ettikten sonra yöneticinin beni aramasını teklif eden bir kadınla konuştum. Tabii ki bir toplantıda. Şimdi iki saat ve hala geri arama yok.
Yorumlar: