Jeff Thames

İnceleme Renaissance Houston Hotel

DÜZENLEME :: Otelden çıktıktan sonra endişelerimi ...

DÜZENLEME :: Otelden çıktıktan sonra endişelerimi ön büro müdürü Jawanza ile tartışma fırsatım oldu. Konuşması bir zevkti ve hayal kırıklığımı anladı ve yaşadığım deneyimin kabul edilemez olduğunu kabul etti. Endişelerimi ve hayal kırıklıklarını dinledikten sonra Jawanza, bu Crown Plaza konumunun itibarını kurtarmak ve binadan ayrılmadan önce deneyimimi önemsediğinden ve düzeltmek için bir dağı hareket ettireceğinden emin olmak için elinden gelen her şeyi yaptı. Jawanza olmasaydı, bu konumun misafirlerinin hayal kırıklığını nasıl yönetmeye çalışabileceğini bile bilmiyorum. Durumu zarafet ve zarafetle idare etti ve bu otel, kadrosunda olduğu için inanılmaz derecede şanslı. Teşekkürler Jawanza.

Holy Cow, bu Houston gezisi için kalmayı hayal edebileceğim kesinlikle en kötü otel. Otel seçerken oldukça seçici davranıyorum ve deneyimlerim bana Crown Plaza otellerinin genellikle güzel olduğunu söyledi. Yanılmışım, korkunç ve çok yanılmışım.

İlk gece yorgundum, bu yüzden personelin kaba olduğu, odanın tatmin edici olmadığı ve reklamı yapılan olanakların bulunmadığı gerçeğini görmezden gelebildim, ancak ikinci gece bu çöplüğe döndüğümde daha azdım Zaten standartların altında olan odamın, kirli olanları aldıktan sonra havluları değiştirmeyi unutan ve buz kovası bırakmayan biri tarafından temizlendiğini keşfetmekten çok memnun oldum. (Buz durumu zaten bir felaket, çünkü bu kattaki de üstümdeki kattaki gibi kırılmış.)

Ön bürodan yardım alma zamanının geldiğine karar verdim, bu yüzden ölüm tuzağı asansörlerinden birinde aşağıya indim. (İzlenecek resimler.) Masa temsilcilerinin dikkatini çekmeyi başardıktan sonra (arka odadaki telefonunda inanılmaz derecede ilginç bir şey izliyordu) bana, bir Müdür yardım almak için gelene kadar sabaha kadar beklemem gerektiğini söyledi. endişelerimle. Sanırım duşumdan sonra sabah kurutmak için fön makinesini kullanacağım, böylece müdürle konuşabilirim .... bu uygun, değil mi?

Bu nedenle, kaliteli bir otel tercihiniz varsa, burada rezervasyon yaptırmamanızı tavsiye ederim. Arabanızda uyurken daha rahat olabilirsiniz. Tecrübelerime göre arabanızda duş almak, Crown Plaza'da olduğu kadar kolay olurdu. (Arabanızdaysanız, buz almak kesinlikle daha kolay olacaktır!)

Yetersiz ve düşüncesiz personel, kalitesiz tesisler, ölüm tuzağı asansörleri ve var olmayan reklamı yapılan olanaklar, IHG Hotels'in herhangi bir kalite standardı uygulamadığının ve Crown Plaza adını gösteren mülklerin kalitesini izlemediğinin sağlam kanıtıdır. Bu dikkate alındığında, sabah fön makinesiyle başarılı bir şekilde kuruduktan sonra, kulübeme bir Crown Plaza tabelası asabileceğime bakacağım ve kâr için IHG aracılığıyla rezervasyon yapıp yapamayacağım. Aslında barakamın Crown Plaza'daki konumundan daha güzel olmasa da aynı derecede güzel olduğunu hissediyorum.

Çevrildi