Mitch Conner

İnceleme Ticketmaster GmbH

Ticketmaster GmbH ile olan müşteri deneyimim güven...

Ticketmaster GmbH ile olan müşteri deneyimim güvenilmez ve yanıltıcı. Kişiselleştirme gerektiren bir bilet sipariş ettim. Satın almadan önce zaten bir biletim vardı ve bir aile üyesi için ikinci bir bilet sipariş ettim, şartlar ve koşulları doğru isimle verdim. Bilet benimle posta kutusuna ulaştığında, benim adıma kişiselleştirme yapılır. Buna göre, artık kendi adıma kişiselleştirilmiş iki biletim var.

Müşteri yardım hattı ile sorgulandıktan sonra şimdi bana biletin değiştirilmesi, iptal edilmesi veya benzeri bir şeyin mümkün olmadığı söylendi çünkü organizatör bunu istemiyor. Ek olarak, hesap sahibinin biletin üzerinde yazılı olduğu ve sağlanan alana girdiğiniz adın (?????) olmadığı açık olacağı için bu benim hatam olur. İkinci biletin nasıl olacağını sorduğumda, "iki kez" gidemediğim için şanssız olduğum ve şu anda ikinci bileti tazminatsız atabileceğim gibi göründüğü söylendi (Unutulmamalıdır ki bilet maliyeti 195). Ancak organizatörün şikayet edebileceğim bir e-posta adresi veriliyor.

Söz konusu e-posta adresine şikayette bulunduktan sonra, Alman İncil Cemiyeti'nden yanlış bir e-posta adresim olduğuna dair cevabı aldım (bu noktada dostane cevap için birçok selam), ancak bu son birkaç günde daha sık meydana geldi günler (Bu nedenle aptalca bir tesadüf veya sorgulama değildi, Ticketmaster GmbH tarafından birkaç kez yanlış bir e-posta adresi verildi). Bu nedenle bana yardım edilemedi.

Sonunda, konsere birlikte gidersek çifte kişiselleştirmenin sorun olmayacağına dair bana güvence veren grup klübüyle temasa geçtim.

Ticketmaster GmbH'ye HİÇBİR ŞEY için teşekkür ederiz. Müşteri desteği burada çok küçük yazılmıştır. Üstte yanlış bilgi.

Çevrildi