Matt Owen

İnceleme Chandlers BMW Worthing

Chandlers Worthing'de bugün (28/08/2019) hayal kır...

Chandlers Worthing'de bugün (28/08/2019) hayal kırıklığı yaratan ilk deneyim şu şekilde:

Ziyaretten bir gün önce bir arabayı görmek ve test etmek için randevu aldım.
Anlaşıldığı gibi 12.30'da geldi. Rezerve edilen satış elemanı ücretsiz olana kadar kafe alanında beklemesi istendi.
12.45'e kadar bekledim - satış elemanı belirtisi yok.
Resepsiyonda soruldu - satış görevlisinin başka bir müşteriyle olduğunu söyledi. Satış görevlisinin ne zaman müsait olacağına dair bir belirti olmaksızın, randevu almanın sadece bekletilmesi için pek bir anlamı olmadığı için 5 dakika daha bekleyip sonra ayrılacağımı söyledim.
5 dakika bekledi - hala neşe yok. Dışarı çıkarken, memnuniyetsizliğimi başka bir personel üyesine kibarca dile getirdi.
Saat 1 civarında geri aradılar, ancak araba kullanıyorlardı ve aramayı cevaplayamıyorlardı.
NB, sürüşümüzün yarısı kadar, yani güzel bir günde 1 saatten fazla boşa harcanmış.

Çok mu seçici davranıyorum? Sanmayın, randevunun amacı beklemekten kaçınmak ve bu senaryoyu bir restoranda hayal etmek; varırsan, bekle, masanızın ne zaman hazır olacağına dair haber yok ... bu olmazdı. Ve yemekler genellikle arabalardan daha ucuzdur. Ve..BMW birinci sınıf bir markadır ve standart olarak birinci sınıf hizmet bekliyorum. Tamam olurdu eğer ..

Satış elemanı günlüğü daha iyi yönetti ve benimle kararlaştırılan zamanda buluştu!
VEYA satış elemanı beni şahsen karşıladı ve bir gecikme olacağını söyledi
VEYA yeniden planlamak için gelmeden önce benimle iletişime geçti mi?
VEYA başka bir personel üyesi en azından test sürüşüne hazırlanıp arabayı görmeme izin vermişti.

Özellikle oldukça pahalı bir şey satın alırken ilk izlenimler önemlidir. Ve bu kötü bir başlangıçtı. Utanç, çünkü ideal bir araba gibi görünüyordu.

Çevrildi