Chandlers BMW Worthing Gözden geçirmek

Chandlers Worthing'de bugün (28/08/2019) hayal kırıklığı yaratan ilk deneyim şu şekilde:

Ziyaretten bir gün önce bir arabayı görmek ve test etmek için randevu aldım.
Anlaşıldığı gibi 12.30'da geldi. Rezerve edilen satış elemanı ücretsiz olana kadar kafe alanında beklemesi istendi.
12.45'e kadar bekledim - satış elemanı belirtisi yok.
Resepsiyonda soruldu - satış görevlisinin başka bir müşteriyle olduğunu söyledi. Satış görevlisinin ne zaman müsait olacağına dair bir belirti olmaksızın, randevu almanın sadece bekletilmesi için pek bir anlamı olmadığı için 5 dakika daha bekleyip sonra ayrılacağımı söyledim.
5 dakika bekledi - hala neşe yok. Dışarı çıkarken, memnuniyetsizliğimi başka bir personel üyesine kibarca dile getirdi.
Saat 1 civarında geri aradılar, ancak araba kullanıyorlardı ve aramayı cevaplayamıyorlardı.
NB, sürüşümüzün yarısı kadar, yani güzel bir günde 1 saatten fazla boşa harcanmış.

Çok mu seçici davranıyorum? Sanmayın, randevunun amacı beklemekten kaçınmak ve bu senaryoyu bir restoranda hayal etmek; varırsan, bekle, masanızın ne zaman hazır olacağına dair haber yok ... bu olmazdı. Ve yemekler genellikle arabalardan daha ucuzdur. Ve..BMW birinci sınıf bir markadır ve standart olarak birinci sınıf hizmet bekliyorum. Tamam olurdu eğer ..

Satış elemanı günlüğü daha iyi yönetti ve benimle kararlaştırılan zamanda buluştu!
VEYA satış elemanı beni şahsen karşıladı ve bir gecikme olacağını söyledi
VEYA yeniden planlamak için gelmeden önce benimle iletişime geçti mi?
VEYA başka bir personel üyesi en azından test sürüşüne hazırlanıp arabayı görmeme izin vermişti.

Özellikle oldukça pahalı bir şey satın alırken ilk izlenimler önemlidir. Ve bu kötü bir başlangıçtı. Utanç, çünkü ideal bir araba gibi görünüyordu.

Cumartesi günü Londra'ya dönerken ve X5 lastik uyarım geldi ... Chandlers'ı geçiyordu Worthing Şans eseri uğradım, beni hemen gördüler, arabamı kontrol ettiler, Temizlediler! & beni yoluma gönderdi. Harika, teşekkürler.

Mükemmel BMW ana bayisi. Yeni 120d'mi seviyorum ..... bu harika !!!!!

Açık ara en iyi bayilik her zaman gözetildi. 07/2020

Her şey temiz bir sağlık faturasıyla yapılır ve arabanın içi ve dışı temiz
Avcılar BMW Worthing'in harika bir elçisi olan Ray tarafından götürülüp bana geri getirildi Teşekkürler

Mükemmel servis. MOT yapıldı ve fren balataları önden ve arkadan değiştirildi. Bağımsızlara karşı rekabetçi bir fiyat sunmaktan mutlu oldular ve işi hemen yaptılar. Ayrıca benim için torpido gözü kilidi ile çirkin bir sorunu ücretsiz olarak çözdü. Araba temizlendi, lastik sargısı uygulandı ve öğleden sonra 2'den önce alınmaya hazırdı.

Chandlers'dan yeni bir araba aldım ve bunun harika bir deneyim olduğunu söylemeliyim. Güzel bir showroomları var ve tüm personel satın almayı çok kolay ve eğlenceli hale getirdi. Ailem ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim ve gelecekteki satın alımlar için geri döneceğim! Aferin Chandlers!

Sözümü okumasanız bile LÜTFEN bir dakikanızı ayırıp başka bir BMW yetkili bayisini arayarak Chandlers BMW Worthing'in size verdiği fiyatları kontrol edin. 9 haftalık 2016 BMW, gıcırtılı fırınlarla Cooper S'yi onayladı. İncelemede daha fazlaydım

Her zaman olduğu gibi personel son derece hoş karşılanır

Son zamanlarda arabamı aldığımda Chandlers'dan mükemmel hizmet. Araba parlayarak geri döndü ve beklenenden daha hızlı tamamlandı.

Bir Cumartesi öğleden sonra acilen bir parçaya ihtiyacım vardı. Parça departmanının açık olmasına, parçanın stokta kalmasına bile inanamadım! Güler yüzlü ve yardımsever personel aradığım andan ayrıldığım andan itibaren.

Fantastik hizmet seviyesi, bakım sonrası BMW'nin ilk deneyiminden çok etkilendi.

Garajdaki takımın servisi çok iyi, top üzerinde, profesyonel vs.

Bizi coşkuyla karşılayan Pauline'den çok etkilendim. Gereksinimlerimizin ne olduğunu sordu ve bize birkaç araba gösterdi ve ardından bizi Matt McFarlane'e yönlendirdi. Çok profesyoneldi, yardımseverdi ve X2'nin artıları ve eksileri ile halihazırda sahip olduğumuz 3 turne arazisi hakkında konuştu. Henüz satın almaya karar vermemiş olsak da, açık tavsiyesi ve teknik uzmanlığı ile Matt'i kesinlikle herkese tavsiye edeceğiz.

Harika bir garaj tesisi Sadece biraz fazla steril ve işlevsel Personelin 5 yıldıza nasıl ulaşabileceğini görmek için hizmeti kullanmayı denemesi gerektiğini hissedin

Son derece kötü hizmet. Arabamı bilgisayarlarında masalarının arkasında oturan 5 servis asistanından düşürdüğümde. Hiçbiri yardım etmek istemedi ve bunun yerine zaten telefonda olan bir asistanla ilgilenmemi istedi. Diğerleri kendi aralarında sohbet ederken 10 dakika beklediler. Açıkça ödeme yapan müşteriye aldırış edilmiyor. Daha sonra kimse beni arayıp hizmetin tamamlandığını haber vermedi. Onları 5.30'da aramam gerekiyordu. Sadece Chandlers kullanıyorum çünkü çok yakınlar yoksa vebadan kaçınırım. Müşterilere en büyük küçümsemeyle davranan bir şirketten gelen kötü hizmet.

Araba, tekerlek hizalama kontrolü ve ayarı için içeri girdi. Steven Ayers tarafından mükemmel müşteri hizmeti. Ayrıca bir şeyleri açıklamak için yola çıkan ve dinlemeye gelen tamirci Carl Smith. İleride kesinlikle Chandlers Worthing'i kullanıyor olacak.

İlk geri çağırma teması ve onarımın çabukluğu ve arabanın toplanıp iade edilmesi teklifinden çok etkilendim. Sağlık kontrolü yararlı ve valeyi sevdim. Tek hafif olumsuz, o gün teslim alma saatini belirlemeye çalışıyordu - telefonla ulaşmaya çalışıyordu

Önceden rezervasyon yapılmadan bir far ampulünün değiştirilmesi için çağrıldı. Mükemmel yanıt ve servis departmanından anında ilgi. Ampul değiştirildi ve ücretsiz araç sağlık kontrolü yapıldı.

BMW'den beklediğiniz gibi burada her zaman mükemmel hizmet. Hiç kötü bir deneyim yaşamadım ve Corporate'deki Bob Andrews özel bir sözü hak ediyor.
Çok akıllı yeni bina ve harika tesisler ziyaret etmeyi bir zevk haline getiriyor.

Herşey yolunda. Personel cana yakın ve yardımsever.

Chandlers MINI'nin harika bir ekibi var, her zaman misafirperver ve bir kahve ve sohbet için her zaman hazır. Herkes çok bilgili. Burada ikinci MINI'mi aldım ve zaman zaman erkeklerin ve kızların insanları bir BMW üzerinden MINI almak için doğru yola koyduğunu görmek için uğradım. MINI hayattır!

Aldığım hizmetle uçup gittim! Bol park yeri ve sıcak bir karşılama, sergilenen harika araba seçenekleri, seçim yapmakta zorlanıyor! Satış yöneticisi ve finans müdürü gereksinimlerimi dinledi ve kendimi hayalimdeki arabaya bindim! Bu adamları yeterince değerlendiremezsiniz!

Personel her zaman kibar ve gerçekten yardımsever. Araç rezervasyonu yapmak kolaydır, her şey tam olarak açıklanmıştır ve yapılan işlerden her zaman memnunum.

Aralık 2017'de 47 mpg belirten 4.0d X5 satın aldı. Aslında 33 mpg yapıyor !! Bayilik hiç yardım almadı ve üç ay sonra 12.000 GBP daha az geri alım teklif ettiler. Daha da kötüsü, satın aldığım ve 400,00 GBP'ye iyi bir değer gibi görünen lastik sigortası, 189,00 GBP tutarında BMW Chandlers'a iade edildi. Başka bir deyişle, aracı olan BMW'nin ürünlerini satmak için bir lastik sigorta şirketi tarafından ödendiği bir başka ÜFE skandalı. İşletme müdürü yardımcı olmadı ve geri ödeme almak için lastik şirketinin e-postasını paylaşmayı reddetti. Chandler'in bu şubesinden tehlikede bir araba satın alın, Brighton'ı ziyaret etmek daha iyi !!!

Araba servisi ve temiz. 7.45'te bırakılan telefon, iki kez takip ettikten sonra saat 5'te toplanmak üzere arandı. Temizlik harika değildi.

Showroom'a girerken müşteri hizmetleri gösterildiğinden kötü hizmet teklif edildi ve servis edilmeden ve sorguma yardım edilmeden önce bir süre beklemek zorunda kaldı.

Bizi küçümsedik, ancak stoklarındaki en pahalı BMW'yi karşılayabildik !!!

Yardımsever ekip, o gün toplayamadığım için arabamı benim için tuttu.

Servis departmanı - Öğleden sonra arabaya servis yapılmadan önce aradım, cevap alamadım ve bir çağrı merkezine yönlendirildim. O akşam arabayı bırakmak istedim ve ne zaman kapandıklarını ve kapalı olsalar anahtarı bırakabileceğim bir yer olup olmadığını anlamam gerekiyordu. Geri aranacağıma emin oldum ama bunu hiç almadım. Ertesi sabah arabayı kendime ve eşime büyük bir rahatsızlık duyarak bıraktım, bu yüzden siz servisi beklerken bir saat talep etmiştim, ancak bunun üç haftalık bir bekleme listesi vardı - yağ değişimi için! BMW'de arabanıza servis yaptırmak için bir prim ödersiniz - bunlar rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılmaz, ancak genel olarak daha iyi bir hizmet beklentisiyle ödeme yaparsınız. Arabayı aldığımda, temiz bir jeton hareketinin olduğunu görünce şaşırdım. Yaklaşık 12 yıldır bu bayide BMW müşterisiyim, genel olarak hizmet seviyeleri önemli ölçüde düştü.

Çok arkadaş canlısı ve profesyonel. Esnek yaklaşımlarını sevdiler

Laurence çok yardımcı hoş bir adamdı ve mükemmel müşteri hizmetleri ve BMW'niz hakkında bilgi sahibi oldu. Oldukça fiyatlı ve tüm personel gerçekten kibar.

Giyinmişseniz TÜMÜNE ULAŞIN, etrafınızda değilseniz - burada MERHABA için resepsiyon görevlisinden bile şanslı olacaksınız

Güler yüzlü hizmet. Pahalı ama en azından paramı alırken gülümsediler

Mükemmel Resepsiyon personeli, çok yardımsever ve güler yüzlü, Teşekkürler

Yakın zamanda burada bir araba satın aldım, Matt McFarlane'i yeterince değerlendiremiyorum. Baştan sona tüm deneyimi sadece kolay değil, aynı zamanda gerçekten eğlenceli hale getirdi. Konuşmak için çok iyi bir adamdı, her zaman inanılmaz derecede özenliydi ve onunla her yazışmamda gülümsememi sağladı ... paramı alırken bile: D. Garajı daha fazla tavsiye edemezdim, oraya gittiğimde, ilk ziyaret için veya hizmet rezervasyonu vb. İçin çok güzeldi.

Bir hizmet rezervasyonu yapmaya çalışıyorum, tüm danışmanlar meşgul. Geri aramak için "0" a basın: "özür dilerim posta kutusu dolu", ardından kes. Muhtemelen pek çok insan geri aranmıyor.

Tekrar denendi, bekledi, bekledi. Ardından, arabanın iki gün için gerekli olduğunu, eğer varsa, neyin gerekli olduğunu belirlemek için bir 'teşhis ücreti' alınacağını ve toplama / iade hizmetinin olmadığını söyledi.

Tamamen etkilenmemiş.

Bu son ziyaretim olacak ve kira sonunda araba geri dönecek olsa da üst düzey hizmet aldım. Lastik uzmanı Phil yavaş bir patlamayı çözdü - arızalı iDrive düzeltildi, nezaket arabası akıllı bir Mini Cooper S idi ve araba, koleksiyondaki yeni gibi yıkandı ve hoover edildi.
Yerel CRAWLEY bayimiz Chandlers hizmet seviyeleriyle eşleşemediği için bu bayiyi kullanmak için 40 mil geldim.

X5'imde mükemmel bir çalışma standardı ile inanılmaz bir bayilik !! Süper yardımcı personel!

E-posta güncellemelerine, güzel vale ve arabanın tamir edilmesine kadar arabayı kapak altına bırakmaktan mükemmel hizmet kültürü.
Premium bir hizmet sunan premium marka.

Yönetim dahil Personelden çalışma kalitesi ve tutumu ile çok hayal kırıklığına uğradım.

8 aydan kısa bir süre sonra BMW'de yapılan 3k'yi aşan onarım çalışmaları, birkaç kusur / zayıf onarım çalışması ortaya çıktı, Garage, kötü işçiliğe yardımcı olmak için hiçbir şey yapmayacak veya herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.

Önerilen Sigorta şirketimle konuşuyorum - Ne pahasına olursa olsun kaçının, ancak kullanmaya karar verirseniz tüm belgeleri saklayın ve işi bağımsız olarak inceleyin.

Daha fazla kar elde etmek ve müşterilerden yararlanmak için maliyeti düşürmekten mutluluk duyan BMW bayisine yazıklar olsun. Çok Çok hayal kırıklığına uğradım.

Online rezervasyon yapmak kolay ... Randevuyu onaylamadan bir gün önce bir telefon aldım. Gün içinde bir gecikme oldu ama önemli değildi ve öğleden sonra arabayı aldım. Her zamanki gibi en iyi BMW servisi

Kullanılmış 3 serisinin yakın zamanda satın alınması için baştan sona çok keyifli bir deneyim. Mükemmel satış departmanı etkileşimi, aşırı yüklenme veya saldırgan değil, gerçekten karşılıklı olarak mutlu bir anlaşma elde etmeye çalışıyor. Sonuç olarak, başka bir satın alma işlemi yapma zamanı geldiğinde şüphesiz geri dönecek çok mutlu bir müşteri. 5 yıldızlı bir deneyim oldu, satıştaki Dan Crittal'e tüm süreci bu kadar keyifli hale getirdiği için teşekkür ederim.

Chandlers'daki Pete & Andy'ye ve fantastik kaportacı ekibine, başka bir kaza tamircisinin vücut işini profesyonel bir standarda getirmede ÜÇ kez başarısız olmasının ardından 3 serimde kesinlikle harika bir iş çıkardığı için çok teşekkür ederiz. Gittiği ilk kaza tamircileri ile bir aydan fazla bir süredir arabam yokken (sigorta şirketim sayesinde!) Yine de Chandlers arabamı bir haftadan biraz fazla bir süredir aldı ve mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için daha fazlasını yaptı. Aynı anda 3 tekerleğimi yeniledim ve mükemmeller! Ayrıca arabamın görünümünde büyük bir fark yaratan arka tamponu yeniden boyattım. Chandlers'a her ziyaretimde kendimi değerli bir müşteri gibi hissettirmenin yanı sıra her zaman sıcak ve profesyonel bir hizmet aldım. Chandlers BMW'yi yeterince tavsiye edemem ve bundan sonra kesinlikle gurur ve neşemi başka bir garaja götürmeyeceğim. Arabam yeni kadar iyi görünüyor !!! Son derece mutluyum ve gelecekte Chandlers BMW'yi kullanmayı dört gözle bekliyorum.

Gerçekten yardımcı oldu ve beni her zaman güncel tuttu. Saatlik ücretlerinin ne kadar ucuz olduğuna gerçekten şok oldum, gelecekte kesinlikle kullanacaklar

Harika arabalar ve harika hizmet, harika bir arabanın sahibi olmaktan gurur duyuyorum .. hepinize teşekkür ederim ..

Çoğu zaman bir araba satın almıyorsunuz ve BMW gibi bir markadan harika bir deneyim bekliyorsunuz ve bende de bu var. Alex, başından sonuna kadar beni bilgilendirmeye devam etti ve tüm sorularımı yanıtladı, bilmediği her şeyi benim için cevabı buldu. Yukarıda ve öteye gittiler, söz verildiği ve fazlası teslim edildiği için her zaman güzeldi. Arabamı COVID durumunda toplamak harikaydı ve diğer markalardan deneyimlediğimden daha iyiydi. Onları şiddetle tavsiye ederim ve kesinlikle birkaç yıl içinde döneceğim.

Basit bir yağ servisi için gittiler ama yağ pompasını 2 günde kırdılar! Başlangıçta arabanın müsait olmadığını söyledi, bu yüzden mahsur kaldım ama deneyimin tek iyi yanı Laurence'ın yardımıydı
Bir araba buldu ama benimle konuşmayı reddeden servis müdürü özür dilemedi. Bir kişi dışında korkunç bir hizmetti.

Personel çok iyiydi ama randevum için rezervasyon yaparken çok fazla hata vardı. İkinci randevumda bir kez daha sonra başka bir hatayı yeniden rezerve etmek zorunda kaldım, beklemenin ne kadar süreceğine dair bir fikir vermeleri daha iyi olurdu - benimki 2,5 saatti ki önceden bildikleri halde yapmadım. Daha iyi bir yönetimle iyileştirilebilecek bir sürü kıkırdama bence. Arabamdaki çalışma kalitesi her zamanki gibi mükemmeldi.

Mühür arızalı olduğu ve garanti kapsamında olmadığı için far değiştirilmesinden etkilenmedi, servis görevlisinin bana temizleneceğini söylemesine rağmen araba yıkanmadı. Oradaki kimseden her zamanki sıcak karşılama, günaydın veya kahve teklifi gelmedi ..

Arabamı yerel bir bayiye de götürmüş olabilirim ..

Arabamızın bir sorunu vardı, biz de Chandler'larla iletişime geçtik. Bir kurtarma temsilcisi bize geldi ve arabayı Chandlers BMW'ye götürmemizi önerdi. Bu yapıldı ve arabamız birkaç gün içinde tamir edildi.
Tüm personel üyeleri tarafından her zaman nezaket ve saygıyla ve uğraşmaktan memnuniyet duyarız.
Böyle bir profesyonel muamele görmek güzel.

Bayide iletişim eksikliği nedeniyle son ziyarette hayal kırıklığına uğradım. Kaporta atölyesinde mükemmel bir deneyim yaşadıktan sonra, birkaç küçük sorun nedeniyle arabamı geri vermek zorunda kaldım. Asıl olan yeni ön far buğulandı. Yeniden rezervasyon yapılırken yaşanan sorunlar açıklandı ve araca 2 gün boyunca ihtiyaç duyulacağı bildirildi ancak kiralık araç mevcuttu. İyi düşünmüştüm, arabamı satıcının topladığı kiralık arabaya düşürdüm. Günün ilerleyen saatlerinde, yeni farların stokta kalmadığı ve arabanın alınabileceği ve farın değiştirilmesi için 3 günlük bir süre için yeniden rezerve edilmesi gerekeceği konusunda bilgilendirilmek için akşam 5 civarında arandı. Son zamanlarda herhangi bir vücut çalışması yapılıp yapılmadığı soruldu.

Yine, arabanın sadece 3 hafta önce kaporta dükkanına gittiğini ve yeni bir far takıldığını açıkladığımda, sistemlerinde bununla ilgili bir kayıt olmadığı söylendi!

Hataların olmasına minnettarım ama anahtarlar arabanın tüm geçmişini gösteriyor, öyleyse neden bu görünmemişti ve daha da sinir bozucu, neden aradığımda ışığı taktıklarını onlara söylemiştim!

Arabayı üçüncü kez geri almak için işten ayrılmak zorunda kalmak rahatsız edici ve sinir bozucu! Ve BMW'den beklediğim gibi değil. Başlangıçta kaporta atölyesi ile harika bir deneyimim olduğu için Chandlers'ı seçiyorum, servis departmanı pek iyi organize değil, çok samimi ve kibar görünmüyor, ancak bilgisayarın veya müşteri bilgi sisteminin daha doğru olması gerektiğini düşünüyorum!

g Christian, Devir teslim konusunda çok yardımcı ve akıcıydı kesinlikle tavsiye ederim, harika bir servis!

Her şey yolunda gitti. Hem MOT hem de ana servis aynı gün tamamlandı ve araba, girdiğinden çok daha temiz bir şekilde iade edildi!

Bu adamlar çok pahalı ve parlak Alman arabaları satıyorlar. Ben de son derece zengin olduğum için BMW'mi burada servis ettiriyorum.

Mükemmel servis personeli kibardı ve çok yardımsever Avcıları tavsiye ederim

Maalesef satış departmanı servis departmanının iyi çalışmasına uymadı, arabam geri çağırma için oradayken bir demo araba ayarladı, sadece bunun mevcut olmadığını ve ikame olmadığını anladı. Beni almak zorunda kalan oğullarımla birlikte, hiç anlayışsız ve günümü mahvetti. Bir telefon görüşmesi yardımcı olabilirdi.

Müşteri hizmetlerinin zayıf olduğunu gördüm ve yeni bir merkez olduğu için beni gerçekten şaşırttı. Yakın zamanda ikinci el bir bmw aldım. Arabamı bir bmw bayisine götürme konusundaki ilk deneyimimdi ve kesinlikle buna geri götürmeyeceğim. Ben sadece birinin iç rahatlığı için arabaya bakmasını istedim. Bir servise veya MOT'a ihtiyacı yoktu. Belli bir zamana kadar toplamak istediğimi söylememe rağmen, o zaman yaklaştıkça kimse beni arayarak güncelleme yapmadı. Sonra, onları aradığımda, bana arabanın bir gece bekletilmesi gerektiğini söylediler çünkü birkaç hafta önce rezervasyon sırasında sileceklerin değiştirilmesini istediğimi söylememe rağmen stokta yoktu! Ayrıca lastiklerimden birine bakılmasını istedim. Sonucun ne olduğunu sorduğumda, hiç gelmeyen lastik adamdan bir telefon alacağım söylendi.

hiçbir sorun yok arabama servis yapmak harika, sevimli insanlar, yakın zamanda aracımı da değiştirdim ve satış görevlileri yardımcı olmak için yeterince yapamıyor, üzgünüm ama dünyayı test etmek istiyorsanız, yapmayı beklemelisiniz biraz bağlılık, bilinçli bir seçim yapmama yardımcı olacak test sürüşü için "çoğu" modele sahipler!
Mükemmel adamlar iyi işi sürdürür!

Bugün ikinci kullanılmış Mini'mizi satın aldım. Her zamanki çok samimi ve profesyonel hizmet, bu sefer Emma'dan. Şimdiye kadar uğraştığımız herhangi bir ana bayi arasında kesinlikle en iyisi ve en dürüst olanı.

Eminim yapılan iş gerekliydi ve kabul edilebilir bir standartta yapıldı. Deneyimin geri kalanı beni şaşkına çevirdi.

Iv bin seninle (BMW) 12/15 yıldır
Ve ben hareketlilik planındayım.
Iv alway bin yıllar boyunca çok şey vaat etti ve asla almadı.
Bu yıl bana yardım edip edemeyeceklerini soruyorum ve cevap kesin bir hayırdı.
Temel olarak bir BMW istemiyorsanız bir gününüz yok dediler

Sadece müşteriyi umursamıyorlar veya hareketlilik planındaki müşterileri umursamıyorlar.
Bana uyan başka bir araba aramasına çok üzüldüm.

Grant mercado

Çok verimli sistem. Hizmet gerektiği gibi yürütülür. Servis Departmanı tarafından servisin tüm yönlerini kapsayan mükemmel geri bildirim.

Aşağıdaki cevabınıza yanıt olarak. Hala Andrew'dan haber alamadım. Aşağıda belirtildiği gibi benimle iletişime geçecekti! Yorumumu ne zaman ve ne zaman güncelleyebileceğimi bilmeden, önceki müşterileriyle ilgilenen bir işletme olarak karşılaştığınızdan emin olmak için yanıt verdiniz. Hala cevabınızı bekliyorum.
..........................................
Arkadaşlıktan kaçınmak için elimden geleni yapardım. Onlarla uğraşma sürecim boyunca onların profesyonellik seviyeleri korkunç görünüyordu. Bir hafta önce ona bir e-posta gönderdikten sonra hala yöneticiden haber bekliyorum. Hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmetiyle karşılaşmadım, özellikle de ürünün değerini düşünürken. Benim tavsiyem kesinlikle başka bir bayi kullanmak veya onları kullanmanız gerekiyorsa, devam eden bir müşteriniz gibi size iyi davranmaları için bir finans anlaşması yapın. Paramı aldılar ve araçla ilgili sorunlarım, çekleri, müşteri hizmetleri, yanıltıcı bilgiler ve yalanlarla daha az ilgilenmediler. Bir ana satıcıdan inanılmaz. Sorunlarımı özetlemek gerekirse:

1. Arabadaki iyi bilinen bir arıza, aracı eve 30 küsur mil sürerken başını kaldırdı. Değiştirilmesi gerekiyor.

2. Başka bir bayi tarafından onaylandığı üzere, araca ömür boyu garanti ürünü uygulanmamış!

3. Dertlerim, zamanım ve param boşa harcanması için harika bir müşteri hizmeti ve ücretsiz yükseltilmiş bir parça aldığıma inanmakla yanılttı. Daha sonra kendim kovalamak zorunda kaldıktan sonra bunu almadığım söylendi.

4. Adres bilgilerim başka bir müşterinin arabasının altına yerleştirildi ve araba parçalarını ve makbuzlarını aldım.

5. Bir hafta önce bir e-posta gönderdikten sonra hala bir yöneticiden yanıt alamadım.

JudgeService'e baktıktan sonra, oldukça büyük bir farkla, bölgedeki en kötü performans gösteren bayi. Şaşırtıcı değil.

Yapabiliyorsanız kaçının!

Hepsi çok cana yakın personel - son derece hızlı ve verimli bir şekilde bakıldım.

Yeni gösteri odaları güzel.

3 hafta önce araba tam bir servise girdi. Her şeyin yolunda olduğunu söyleyen sağlık kontrolünün bir videosunu bile sağladılar.

Süspansiyon bağlantısının gevşediğini söylediler ve son motör belirdi. Üzgünüm, devam et ve yap. Hangi yaptılar.

Arabayı geri aldım ama her seferinde farklı hissettim. Sadece yeni parçalar yerleştirmeyi düşündüm. Sonra iyi görünüyordu ama yakıt içtiğini fark ettim. 360m'den tanka 275m'ye gittim! Onu içeri aldı ve ön fren kaliperi gizemli kalmaya başladı. Yenisine ihtiyaç vardı. Ertesi gün çok iyi yapacaklarını ve beklerken yaptığını söyledi. Teknisyen gelip bijon somunlarının koptuğunu söyleyene kadar bekle! Neyse bana bir kiralık araba verdiler ve 2 gün sonra yeniden bir araya geldim. Oldukça iyi bir hizmetti ama sanırım o birinci ve ikinci ziyarette hatalı bir kumpas kaçırdılar. Özellikle her iki durumda da onu çıkarmak ve ilk seferinde yeni fren sıvısı ile doldurmak zorunda kalacakları için. Artık her şey yolunda.

Fren işi için gittim ama bir tekerlek somununu kırdılar

Süreç boyunca iyi bilgilendirilmiş, özenli, iyi geri bildirim. Önceden tavsiye edildiği gibi araç hazır.

Nezaket ve profesyonellikle yapmaları gerekeni yaptılar.

Bu yerden bir tutku, aynı kötü hizmet ve kadroyla, gösterişli yeni bir showroom'a rağmen son birkaç yıldır olduğu gibi nefret et, hepsi en iyi gösteri!

Tam olarak vaat edileni zamanında yaptım. Daha fazlasını isteyemezdim.

Ben sadece bu insanları sevmiyorum. Garanti onarımından kaçınmak için her şeyi söylüyor ve yapıyorlar.

Herhangi bir onarım için buraya girmeyin. Araba ile başka bir soruna neden olacaklar ve yapmadıklarını söyleyecekler. Ne pahasına olursa olsun kaçının.

Son derece pahalı ve kaba personel. İçeri girdiğinizde ne ödemeyi umuyorsanız, 0 ekleyecektir.

Tamam yapılan basit iş. - zaman gösterecek
Bazı homurdanıyor:
Gösterge ekranı göstermeye devam ediyor:
Hizmet gecikmiş
Sürücü ve yolcu koltuğu ayarları pozisyon dışı bırakıldı
Baş desteği çok yüksek konuma ayarlanmadı
Nezaket arabasının yakıtı neredeyse bitmiş

Bunlar küçük ama can sıkıcı konulardır ve müşteri memnuniyetine verilen önem konusunda olumsuz hisler verir !!!

Etkili ve kusursuz ayar. 5 * s olmamasının tek nedeni pahalı ama ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz

Mercedes, her zaman BMW'ye sahip olduktan sonra, kendime bir M arabası vermenin zamanının geldiğini düşünmüştü. Yeni Chandlers showroom'una bir gezi yaptık ve varışta çok etkilendi. Resepsiyondaki bayanın karşılamasından noktalı çizgide imzaladığım noktaya kadar. Arabayı 3 aydır aldım ve şimdiden buradaki ekipten şimdiye kadar kullandığım diğer bayiliklerden daha fazla memnuniyet duyduğumu hissediyorum. Buradaki ekip daha fazla yardımcı olamazdı, ancak müdahaleci olmadan. Otomobillerim konusunda çok titizim ve satın aldığımdan beri 1200 millik bir servis, içindeki bir çivi nedeniyle lastik değişimi (lastik sigortası aldım) ve yakın zamanda M Performance parçaları taktım. Bunların hepsi çok yüksek bir standartta ve kararlaştırılan zaman dilimlerinde doğru maliyetle yapılmıştır. Şimdi elbette bu bir iş ve insanlar paranızı istedikleri için iyi olmaları gerektiğini söyleyecekler. Benim yaşımda bana güvenin, tecrübelerime göre, insanlar paranızı isterken bile her zaman iyi ya da samimi değildir. Buradaki ekip gerçek ve şefkatli görünüyor ve bunun nedeni arabalarını seviyorlar ve ilgilendiğim adamlar sohbet etmek ve günlük satıcı sohbetlerinin ötesine geçmek için vakti olan gerçek araba tutkunlarıydı. Matt M'ye her şey için çok teşekkürler, yapmak istediğim her şeyi ayarlayarak ve bana harika bir araba satarken, Mark, Tim ve uğraştığım herkes, unutulmaz oldu, hepinize çok teşekkürler. Chandlers BMW Worthing ekibi

Bunu biraz ıskaladım. 2.5 / 5.0 maks. İlk olarak bir akşam on-line bayi ile temasa geçtim ve ardından rezervasyonu düzenleyen bir danışman ile iletişime geçtim. Harika.
Tayin edilen sabah güzel bir şekilde döşenmiş showroom ve servis merkezine geldi, ancak çevrimiçi alışverişin hiçbir detayının saklanmadığını görmek için yeniden başlamak zorunda kaldı! Çok iyi değil.
Araba o akşam tam zamanında hazırdı ve tamamen vale edilmişti. Güzel yapılmış.

Aceleyle tavsiye edeceğimden emin değilim.

Çok kötü bir deneyim ... müşteri hizmetleri kaba ve amatörce

Üstlenilen işin ilerleyişi hakkında düzenli güncellemeler ile iyi hizmet. Vites çubuğunun yakınındaki plastiklerde kahve lekeleri hala mevcut olduğundan, temin edilen ücretsiz arabanın daha derinlemesine bir temizliğe ihtiyacı vardı. Genel olarak hizmetten memnun kaldım.

Charndlers Worthing'de hizmet sorunlarımla ilgilenen ekibin TÜM üyelerinden çok teşekkür ederim. Keşke tüm BMW bayileri yüksek standartlarınıza uygun olsaydı, ne yazık ki pek çoğu

Arabamı servise götürdüğümde Steve ve Lawrence'tan iyi hizmet. Tüm işler planlandığı gibi tamamlandı ve bir geri çağırma da aynı gün tamamlandı. Fiyatlandırma belirtildiği gibiydi. Bittiğinde araba yıkandı. Çok mutlu. Teşekkürler Chandlers.

Servis, yardımsever personel için 10 üzerinden 10.
Yeni arabalara bakmak bir zevkti, kötülenmemek
satıcı tarafından. Ama gerekirse soru sormak için oradaydılar.
Chandlers Rustington'ı yaptık.
Şimdiye kadarki en iyisi.

Kendisiyle yüz yüze görüşmek için aradığım andan satış sonrasına kadar BMW'de Matt'ten aldığım harika bir hizmet A + idi.
teşekkür ederim ve bir sonraki arabam için geri döneceğim

Üstün müşteri hizmeti ve bakımı.
Diğer üreticilerin / bayilerin çoğundan tamamen farklı bir lig.

Sürücü ve bekle seçeneğini kullanarak verimli hizmet. 90 dakikadan biraz fazla bir süredir garajdaydı. Beklemeyi kolaylaştırmak için sürekli kahve ikramı.

Ancak, ödeme seçeneği olarak American Express almıyorsunuz. Özellikle artık nakit kabul etmediğiniz için müşterilerinize tüm kart ödeme seçeneklerini sunmanız gerekir.