Sam Patty İnceleme Time Warner Cable
Bu Baldwinsville mağazası çok kötü ve sadece bu de...
Bu Baldwinsville mağazası çok kötü ve sadece bu değil, ancak spektrum mobil hizmetindeki sorunun ne olduğundan emin değilim. Mobil hizmetle ilgili çevrimiçi bazı şeylerde zorluk yaşıyordum, bu yüzden mağazada yardım almaya çalışmak için bu mağazaya gittim. Bazı insanlarla şahsen tanışırsam çevrimiçi deneyimden daha işe yarayacağını düşündüm ama pişmanlığıma göre çok kötü bir deneyim oldu.
Yeni bir işe alınan biri olduğunu ve işlerin nasıl yürüdüğünü tam olarak anlamadığını söyleyen Kyle ile tanıştım ve ben oradayken birkaç kez başka bir mağazadan yardım istemeye çalıştı ama sonunda hala yapamadı bana yardım etme. İşin en kötü yanı, sonunda bana yapmaya çalıştığım şeyin mümkün olmadığını söyleyebilmesi için 2 saate yakın bir süre onunla birlikte olmam gerektiğiydi. Bu çok büyük bir zaman kaybıydı ve tek yapmak istediğim hizmeti başka bir şirketten spektruma geçirmek oldu, 4 kişilik bir ailem vardı ve spektrumun mobil hizmetine geçmek istedim, onlara iş getiriyordum ve sanki onlar gerek yoktu.
Beni şaşırtan bir diğer şey de, oraya vardığımda (akşam 5 civarı) Kyle'la birlikte ortalıkta Kyle'a emir veriyor gibi görünen başka bir adamın olmasıydı ve onun yönetici olduğunu varsayıyorum. Ben oraya vardığımda aslında gitmek üzereydi. Benim endişem, Kyle ile ihtiyacım olan şey hakkında konuştuğumu duyması ve bence Kyle yeniyse ve yönetici bu yeni çalışanın mobil hizmet için eğitilmediğini bilseydi, yapabileceği en iyi şey bu yeni adama bir ayrılmadan önce hızlı rehber. Bu, eğitimin iyi bir parçası olurdu
Yeni çalışanlara gerçekten hızlı bir şey gösterilmesi gereken mağazalarda çalıştım (kapalıyken ve çıkmak üzereyken) ve mağazadan ayrılmadan önce onlara göstermek için sadece 5-10 dakika kadar kısa bir süre kaldım. O zamanlar mağazada kıdemli bir çalışan olmasının amacı neydi, ne yapacağını da bilmiyor olabilir. Bu büyük bir zaman kaybıydı ve bence bu mağazadaki bu adamlar çok iyi. Camilus'ta başka bir mağazaya taşınacaklarını duydum, bununla başa çıkabileceklerinden emin değilim. VEYA belki spektrum çok kötü bir şirket ve bu onların kültürü, Harika reklamları var ama onları onurlandıramıyorlar.
Umarım tüm bu sorumluluğu ellerine vermeden önce bu adamları iyi eğitmek için zaman ayırırlar.
Yorumlar: