Tim Groome

İnceleme Intercontinental Hotel Buckhea...

Eşim ve ben AMEX iyi oteller programı aracılığıyla...

Eşim ve ben AMEX iyi oteller programı aracılığıyla burada bir oda rezervasyonu. Ön ödemeyi yaptık ve paketimizle 100 $ kredi aldık. Check-in yaptığımızda, kredinin yiyecek ve içecek veya spa için iyi olduğu söylendi. Karım kaplıcada yüz bakımı yaptırdı, toplam 96 dolar.

Dört gün sonra ifademi kontrol ettim ve Intercontinental'ın oda için bizi faturalandırdığını - ÖDEME ÖDEMEMİZ - ve eşimin kaplıca tedavisi için bizden ücret aldığını öğrendim. Intercontinental, 30-40 dakikalık iki telefon görüşmesinden sonra, hatalı oda rezervasyonu ücretini bize iade edeceklerini, ancak karımın tedavisinin, yalnızca yiyecek ve alkolsüz içecekler için olduğu gibi, 100 $ kredi için uygun olmadığını söyledi.

Buradaki personel ya size daha fazla para harcamanızı sağlamak için kasıtlı olarak yalan söylüyor ya da onları destekleyen kötü niyetli yönetim konusunda gerçekten beceriksiz. Paranızı başka bir yere harcayın.

Çevrildi