Yorumlar 59
Filtreler:
Değerlendirme
Dil
Düzenlemek:
En yeni
M
3 yıllar önce

Şok edici, kötü, kötü müşteri hizmetleri. Yurtdışı...

Şok edici, kötü, kötü müşteri hizmetleri. Yurtdışındaki merkezler ve 3 hafta boyunca aynı sayıda tur yapılıyor. Hala devam ediyor. Hiç tavsiye etmem. Müşterilerini pek önemsediklerini sanmıyorum !!! Ayrıca Twitter'da son derece yavaş yanıt, yanıt almak için neredeyse 5 saat. Bunun ciddi bir şirket olduğunu sanıyordum ama öyle görünmüyor!

Çevrildi
W
3 yıllar önce

6 ay önce uçuşumu covid yüzünden iptal ettim ve ha...

6 ay önce uçuşumu covid yüzünden iptal ettim ve hala onlarla iletişim kurmam mümkün değil. Rezervasyon kimliğim ve e-postam, bana aynı e-postayla rezervasyon onayını göndermelerine rağmen web sitelerinde tanınmıyor. Sanki hesabımı silmişler, bu yüzden geri ödeme alamıyorum. bir dolandırıcılık şirketi, onlardan bir daha asla satın almıyor. sadece geri ödememi istiyorum. konuşacak kimse yok. Hatta sosyal medyada bile şikayet eden herkes bize işe yaramayan şeyi yapmamızı söyleyen otomatik yanıtlar alıyor.

Çevrildi
a
3 yıllar önce

Çok gizli otelleri gerçek otel web sitesiyle karşı...

Çok gizli otelleri gerçek otel web sitesiyle karşılaştırdı ve doğrudan otelin web sitesinden rezervasyon yapmak aslında daha ucuz ve son dakika, rezervasyonun yaptığı gibi kahvaltı yok, başparmaklar dowm

Çevrildi
B
3 yıllar önce

İyi niyetle, hizmetler için para ödeyen müşteriler...

İyi niyetle, hizmetler için para ödeyen müşterilere veya alamadıkları bir ürüne meşru geri ödemeleri geri almak açısından sıfır müşteri hizmeti sunan, tamamen utanç verici bir seyahat portalı. Zaten sorumlu değil veya iş için uygun değil. Hizmet sunumlarının birçok alanında sahtekarlık yaptıkları için bunları hiçbir koşulda kullanmayın. GERÇEK !!

Çevrildi
B
3 yıllar önce

Kesinlikle iğrenç. Kullanmayın. Bir şey ters gider...

Kesinlikle iğrenç. Kullanmayın. Bir şey ters giderse, asla bu kadar kasıtlı olarak kaçamak yapan bir şirket tanımıyorum. Hala Mart ayından beri bana borçlu olduğum parayı bekliyorum.

Çevrildi
N
3 yıllar önce

Korkunç, stresli içgüdüsel çalkalama deneyimi. Yön...

Korkunç, stresli içgüdüsel çalkalama deneyimi. Yöneticinin uçuştan 6 hafta önce talep edilmiş olmasına rağmen uçuşta isim değiştirebilmesine 3 gün kala ekstra yıldız veriyorum. Yönetime, lütfen bunu gemiye alın ve müşteri hizmetleri üzerinde çalışın

Çevrildi
T
3 yıllar önce

Ayrılış tarihimden üç hafta önce kalp krizi geçird...

Ayrılış tarihimden üç hafta önce kalp krizi geçirdim ve hastaneden çıktıktan hemen sonra lastminute.com ile iletişime geçtim, çünkü bana 4-6 hafta boyunca seyahat etmenin mümkün olmayacağı söylendi.

Bir temsilciyle doğrudan iletişime geçip konuşabildiğim ve durumumun kanıtı olarak talep ettikleri tüm bilgileri sağlayabildiğim için yeterince şanslıydım.

Lastminute.com, talebimin öncelikli olarak ele alınacağına söz verdi, ancak üç hafta sonra hiçbir şey olmadı ve bana geri ödeme yapacaklarına söz vermelerine rağmen tatilim onlar tarafından iptal edilmedi.

Önceki numaralarının bağlantısını kestikleri ve çok kibar ve net e-postalarıma cevap vermedikleri için lastminute.com'a telefonla ulaşamıyorum.

Lastminute.com'dan tiksindim çünkü paramın bin lirasını almışlar ve geri alamayacağım gibi görünüyor. Umarım insanlar lastminute.com ile herhangi bir seyahat rezervasyonu yapmadan önce iki kez düşünürler

Çevrildi
A
3 yıllar önce

ALDATMACA!! İki para iadesi için 2 ay bekliyorum, ...

ALDATMACA!! İki para iadesi için 2 ay bekliyorum, bunlardan biri havayolu aslında 2 ay önce Lastminute'a ödeme yapıldığına dair kanıt gönderdi ama Lastminute, uçuşun iptal edildiğini bile bilmediklerini söyledi. Birkaç hafta sonra, Lastminute her türlü müşteri hizmetini iptal etti, ONLARLA İLETİŞİM KURMAK İÇİN ÇALIŞAN TELEFON NUMARASI YOK - YASADIŞI. Sadece iade taleplerini görmezden gelmiyorlar, aynı zamanda aldıkları geri ödeme parasını da çalıyorlar.

Çevrildi
S
3 yıllar önce

Çevrimiçi gösterilen fiyat hiçbir zaman mevcut değ...

Çevrimiçi gösterilen fiyat hiçbir zaman mevcut değildir. Ödeme söz konusu olduğunda "bir şeyler ters gitti" diyor. Onları aradığınızda bu teklifin gittiğini söylerler, benzer bir şey teklif edebilirler (Fiyatlar çok daha yüksek).
Ayrıca, kötü müşteri hizmetleri.

Çevrildi
B
3 yıllar önce

Daha

Çevrildi
J
3 yıllar önce

Çok kafa karıştırıcı bir deneyim. Skyscanner'da iy...

Çok kafa karıştırıcı bir deneyim. Skyscanner'da iyi değerlendirmeleri var gibi görünebilir ve fiyat iyi görünüyor. Ancak, bir uçuş rezervasyonu yaptığınızda bu onaylanmayacaktır. "Onay bekliyor" olacaktır. O zaman uçağın olup olmadığından emin olamadan belirsizlikte kalacaksın. Sadece e-bilet numaramla yapabilecekleri rezervasyonu bulmak için havayoluna ulaşmam gerekiyordu. Rezervasyon kodu lastminute tarafından sağlanmadı. Yaşadığım stres için bir dahaki sefere biraz daha fazla ödeme yapıp Expedia ile rezervasyon yapardım.

Çevrildi
V
3 yıllar önce

UCUZ FİYATLARINA RAĞMEN SON DAKİKA REZERVASYON YAP...

UCUZ FİYATLARINA RAĞMEN SON DAKİKA REZERVASYON YAPMAYIN !!!

Hayatımda hiç bu kadar korkunç bir müşteri hizmetiyle karşılaşmamıştım! ve bu sadece bir seferde değil, ikide oldu !!! başka bir uçak bileti içeren.
Cuma günü katılmam gereken önemli bir etkinliğim olduğundan, Barselona'da bir hafta sonu için bir uçuş rezervasyonu yaptım, mümkün olduğunca erken Barselona'ya gidebilmek için başlangıçta İngiltere'den saat 06: 30'da ayrılmak için uçuş rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon tamamlandıktan bir hafta sonra uçuşumun yeniden planlandığını belirten bir e-posta aldım. cuma günü saat 06: 30'da kalkan uçuşu cuma günü 17: 30'da kalkacak şekilde değiştirmişlerdi !!!! BU BENİ ETKİLEYEN 11 SAATLİK FARK !! Son dakika aradım ve HİÇBİR YARDIM YOKTUR, ne yapabileceklerini görmek için istek koyacaklarını söyleyip durdular. Daireler halinde dönmeye devam ettim ve hiçbir şey çözülmedi. Sonunda geri ödeme istedim ve bu güne kadar hala etrafta dolaşıyorum. Uçuşum şu anda bu hafta sonu ve YARDIM EDECEK HİÇBİR ŞEY YAPILMADI. BU MÜŞTERİ HİZMETİ VE ACENTE HİÇBİR ŞEY YAPMADI AMA HAYATIM İÇİN STRES YARATTI !! BU ÇÜNKÜ ARTIK PLANLADIĞIM ÖNEMLİ OLAYA KATILAMAYACAĞIM VE TÜM PARAMI KAYBETECEĞİM.

HERKESE TAVSİYE - MÜŞTERİLERİNİ ÖNEMSİZ OLARAK BU ŞİRKET ÜZERİNDEN REZERVASYON YAPMAYIN.

Çevrildi
M
3 yıllar önce

Kendim ve İrlanda'dan Manila'ya düğünümüz için yap...

Kendim ve İrlanda'dan Manila'ya düğünümüz için yapılan uçuşlar, Mart 6 ay sonra geri dönen covid bcoz'u iptal etti ve web sitelerinde hiçbir zaman bir rezervasyonum olmadığını söylüyor hala geri ödeme yok bu şirketin nasıl hala ticaret yapmasına izin veriliyor? mutlak pislik yağmuru

Çevrildi
T
3 yıllar önce

Bu seyahat şirketine çok dikkat edin, web siteleri...

Bu seyahat şirketine çok dikkat edin, web sitelerinde tüm rezervasyonlar mevcut değil, Paypal ile ödeme yapmaya çalışırsanız, işlem yapılmayacak ve kartınızı kullanmak zorunda kalacaksınız. Otelden onay almadan paramı aldılar, otele geldiğimde kendim için rezervasyon olmadığı söylendi, onları aradım, otelden onay beklediklerini söylediler, ne kadar olduğu söylenmedi onaylamaları gerekirdi. Yurt dışından aradığım için telefon faturamdan ücret aldım ve sterlin olmayan bir işlem ücreti tahsil edildi ve iade edilen tutar tüm masrafları karşılamadı. Onları aramaya çalıştım, talep edilen hizmetin artık mevcut olmadığını söylüyor.

Böyle devam ederlerse Thomas Cook'un yoluna gidecekler.

Çevrildi
L
3 yıllar önce

İğrenç müşteri hizmetleri.

İğrenç müşteri hizmetleri.

Yeni Zelanda'ya uçuş rezervasyonumuzu mahvettiler (sadece havayolunu başka bir şey hakkında aradığımız için öğrendik) ve bizi Hong Kong'da mahsur bırakırlardı. Tüm boş zamanlarımızı bir hafta boyunca telefonda onlara harcıyoruz, bu süre zarfında hiç yardım etmeye çalışmadılar ama tüm zamanımızı suçu aşmaya, bize her şeyin yolunda olduğunu söyleyerek ve ona bakmayı reddederek harcadık. . Sonunda, telefonda 2 saatini çözmelerinde ısrar ederek geçirmemden dolayı çözüldü. Çok amatörce.
Son Dakika KULLANMAYIN! Bize o kadar çok gereksiz stres ve güçlük çıkardılar ki, işlerinin bu kadar kötü hizmetle nasıl işleyebileceğine ve ne yaptıklarını açıkça bilmediklerinde inanamadım. (Bütün mesele, uçuş rezervasyonunu düzgün bir şekilde işlememiş olmaları ve havayollarının daha önce bu sorunu yaşadıklarını söylemesiydi).
Ne pahasına olursa olsun kaçının.

Çevrildi
J
3 yıllar önce

elbette kaçının. müşteri hizmetlerinden kaçınmak i...

elbette kaçının. müşteri hizmetlerinden kaçınmak için mühürlendi. Ve sağladıkları numara ile bile ancak uzun süre bekledikten sonra mümkündür. iptal, geri alınacak neredeyse hiçbir şeyin olmadığı bir kabustur. yaşadığım en kötü deneyim.

Çevrildi
D
3 yıllar önce

Onlarla uçuş rezervasyonu. Değişmeye çalışmak bir ...

Onlarla uçuş rezervasyonu. Değişmeye çalışmak bir güçlük ve ne zaman müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet korkunç. Onları veya üçüncü şahısları bir daha asla kullanmayın! Kendiniz halletmek çok daha kolay.

Çevrildi
G
3 yıllar önce

Lastminute.com, otel ve uçuş rezervasyonlarımı kal...

Lastminute.com, otel ve uçuş rezervasyonlarımı kalkıştan önceki gün bana haber vermeden iptal etti. Bulduğum yol dışarıya yolculuk çevrimiçi check-in yapmaya çalışmaktı. Ancak o zaman rezervasyonun iptal edildiğini keşfettim. Müşteri hizmetleri operatörü bunu komik buldu. Hâlâ geri ödemem yok. Gelecekte Lastminute.com'a asla güvenmeyeceğim. Korkunç. Önlemek.

Çevrildi
m
3 yıllar önce

Müşteri hizmetleri ekibi o kadar kaba ki yardım et...

Müşteri hizmetleri ekibi o kadar kaba ki yardım etmek için hiçbir şey yapamayacaklarını iddia ediyorlar. Hiçbir zaman para iadesi istemediğim halde para iadesi alamayacağımı söylemeye devam ettim, uçuşlarımı kişisel olarak değiştirmek zorunda olduğum havayolunun son dakika yeni onayımı göndermediği için uçuşlarımı onaylayan e-postayı gönderip göndermediğini sordum. ONLAR ARACILIĞIYLA REZERVASYON YAPMAYIN. İşler mükemmel gitmediğinde yardım etmezler ve çok kabadırlar. ÖNLEMEK

Çevrildi
C
3 yıllar önce

Şimdiye kadarki en kötü şirket bize bir kupon tekl...

Şimdiye kadarki en kötü şirket bize bir kupon teklif edildi, ancak yasalar nakit para iadesi hakkına sahip olduğumuzu belirtmesine rağmen, bununla tüm yol boyunca mücadele edeceğiz milyonlarca kötü yorumla bu korkunç şirketle birlikte iflas ederler umarım

Çevrildi
G
3 yıllar önce

EEK KAÇINMAK KAÇININ .. Korkunçlar, müşteri hizmet...

EEK KAÇINMAK KAÇININ .. Korkunçlar, müşteri hizmetleri berbat ve corona virüsü nedeniyle borçlu olduğunuz parayı geri almanızı çok zorlaştırıyorlar. Gerçekten korkunç ve onlarla rezervasyon yaptığım için gerçekten pişmanım. Bir daha asla.

Çevrildi
S
3 yıllar önce

Tatilimin covid nedeniyle iptal edilmesi nedeniyle...

Tatilimin covid nedeniyle iptal edilmesi nedeniyle bir kredi dekontu iadesi ile ilgili olarak onlarla iletişime geçmeye çalışıyorum. 1 Eylül'den itibaren mevcut olan şart ve koşullarda belirtildiği gibi nakde çevrilmek istiyorum. Elverişli bir şekilde telefon hatlarını devre dışı bıraktılar ve e-postaları cevaplamıyorlar, bu yüzden nakit iademi alamıyorum.

Çevrildi
D
3 yıllar önce

Veba (veya Covid-19) gibi kaçının

Veba (veya Covid-19) gibi kaçının
Bir insanla gerçekte nasıl konuşursunuz? Geçen pazartesi 10'unda tatilimi iptal ettiler, her şey çok öfkeliydi, temelde alternatif uçuşlar bulamadığımız için lotu iptal ettik! 13 kişilik bir grubun parçasıydık, her biri ayrı ayrı rezerve edildi çünkü grup olarak rezervasyon yaptırmak kendi sorunlarına neden oluyordu (daha önce o yoldan geçmişti). İnternete girdim ve alternatif uçuşlar buldum, transferleri ve odaları doğrudan otelle rezerve ettim ... aslında paradan tasarruf ettim. Otomatik telefon sistemleri dehşet verici! Muhtemelen para iadesi için 6 ay beklemek zorundasınız (yasa 14 gün belirtiyor), eğer hala ticaret yapıyorlarsa. IGLU Cruise ile aynı şeyi yaşadım, 5K para iadesi için 132 gün. Bu tatil şirketleri şu anda gerçekten ihtişamla kapamıyorlar !! Bakalım ........ Yasal 14 günü bekleyip doğrudan CCJ'ye gidebilir

Çevrildi
D
4 yıllar önce

T & C'nin çalışanlarını okuyun. Hepsini okumadım v...

T & C'nin çalışanlarını okuyun. Hepsini okumadım ve Bölüm 22, Teknik Veriler ile uğraştım. Bu, önemli bir maddeyi, bir şeyi değiştirmek istersem değiştiremeyeceğimi belirttikleri yer.
Sürpriz bir yolculuk rezervasyonu yaptım ve maalesef partnerimin farkında olmadığım bir iş taahhüdü vardı. Bu yüzden, rezervasyondan 9 saat sonra, Temmuz başından Ekim sezonuna kadar rezervasyonu değiştirmeye çalışmak gibi tahmin edilebilecek sıkıcı bir göreve başladım. Korkunç Müşteri Hizmetleri ekibiyle telefonda geçirdikleri zaman çetin ve tatmin edici değildi ve sayısız tweet ve DM de aynıydı. Müşteri hizmetleri ekibi çeşitli telefon görüşmeleri sırasında bana iki kez yalan söyledi, yapmadıkları zaman bazı şeylerin değiştiğini bildirdi.
Sonunda uçuşlarım değişti ancak otel rezervasyonunu değiştirmeyecekler, bu yüzden Temmuz ayında bir otele ve Ekim ayında uçuşlara ayrıldım. Şimdi doğrudan otelle iletişime geçiyorum ve makul bir insanla karşılaşmaktan ümit ediyorum. Parmaklar kesişti.
Sanırım bir hata yapmazsanız iyi bir şirket olabilirler ama yaparsanız kesinlikle kendi başınızasınız.

Çevrildi
s
4 yıllar önce

ALDATMACA ŞİRKETİ - Sigortasını kullanarak bir uçu...

ALDATMACA ŞİRKETİ - Sigortasını kullanarak bir uçuş rezervasyonu yaptı. Uçuşum bitmeden 24 saatten fazla bir süre önce telefon ettim ve sigortayı kullanamayacağımı söylediler ve beni Çin'deki bir telefon numarasına yönlendirdiler.

ÖNLEMEK.

Çevrildi
C
4 yıllar önce

FAYDALI müşteri hizmetleri ve onları aramaya çalış...

FAYDALI müşteri hizmetleri ve onları aramaya çalıştığınızda çoğu telefon numarası 'mevcut değil'. Çaresizce hasta yaşlı bir hak sahibine ulaşmak için bir uçuş ve araba rezervasyonu yapmaya çalışmak AMA kimse mevcut arabaların otomatik mi yoksa manuel vites mi olduğunu veya hangi tür / fiyat / araç kiralama şirketi olduğunu bilmiyor !!!! ??? HİÇBİR YERE ulaşmak için 2 saatten fazla ve sayısız telefon görüşmesi geçirdim! Bu müşteri hizmeti mi ??????

Çevrildi
A
4 yıllar önce

Sinek çöküşünden sonra paramı geri almak için mutl...

Sinek çöküşünden sonra paramı geri almak için mutlak bir kabus yaşadınız, kimseyi alamazsınız, ciddi olarak merkez ofise gelip geri ödememi talep etmeyi düşünüyorum. Meşgul olduklarını biliyorum ama bu, covid'den önce oldu ve bir ay önce bana paramı birkaç gün içinde alacağım söylendi ve bana paramı geri ver BUNU TEKRAR KULLANMAYACAĞINIZDAN EMİN OLACAKTIR BAŞKALARINA SÖYLEYİN

Çevrildi
L
4 yıllar önce

Korkunç ajans.

Korkunç ajans.
Merkez ofis mevcut değil, aramalar Hindistan'a aktarılıyor (çalışan dünya genelinde olduğu için pek yardımcı olmuyor)
Uçuş + Otel satın aldı (bu otel, uçuş olmadan web sitelerinde bile listelenmiyor)
Uçak bileti dahil etmedi, seçmemize rağmen uçuşu seçmediğimizi savundu.

Kayıp para, kayıp tatiller.

Korkunç ajans

Çevrildi
R
4 yıllar önce

Lütfen bu şirketi herhangi bir rezervasyon yapmak ...

Lütfen bu şirketi herhangi bir rezervasyon yapmak için kullanmayın. Tamamen kalitesiz bir kıyafet. İptal edilen uçuşlarımız var ve bana bunu havayoluyla teyit etmem gerektiğini söylediler. Daha sonra o gün kontrol edip bana e-posta göndereceklerini söylediler ve hala uçmamıza 2 gün kala onlardan haber alamadım. Paramı geri almak için yasal işlem yapmam gerektiğini düşünüyorum. Bir seçeneğiniz varsa, tercihen Birleşik Krallık'ta çağrı merkezleri olan saygın bir şirket kullanın.

Çevrildi
R
4 yıllar önce

Eksi yıldız bırakabilseydim yapardım. LastMinute, ...

Eksi yıldız bırakabilseydim yapardım. LastMinute, bir bahane olarak COV19'un arkasına saklanan bir geri ödeme sağlamak için aylar aldı. Havayolu, iptal edilen uçuşları doğruladı ve aylar önce geri ödeme teklifinde bulundu. LM'nin kullandığı sistemleri güncellediklerini doğruladılar, ancak bu fark yaratmadı. Ancak ATOL dahil olduğumuzda aniden geri ödemeyi aldık. Size para almakta hızlılar, ancak bir mazeret listesine sahipler veya geri ödeme söz konusu olduğunda yazışmaları görmezden geliyorlar.

Bu deneyimden öğrendiğim şey, LastMinute.Com'u bir daha asla kullanmamak ve sadece havayolları ve oteller üzerinden rezervasyon yapacağım.

Çevrildi
P
4 yıllar önce

Hiç hizmet yok. Geri ödemenizle otomatik olarak il...

Hiç hizmet yok. Geri ödemenizle otomatik olarak ilgileneceklerini söyleyerek onları aramaktan vazgeçirirler. İki ay geçti ve hiçbir şey! Size yardım edecek kimse yok, hepsi otomatik servis. Onları bir daha ASLA kullanmayacağım.

Çevrildi
D
4 yıllar önce

Sadece iptal ile ilgili sorunlar! İki aydan fazla ...

Sadece iptal ile ilgili sorunlar! İki aydan fazla bir süredir bu süreçte, her zaman gerekli olan her şeyi yaptım. Üç haftadır sadece bekliyor ... kendi uygulamanızdaki işlem durumu, çalışanların haftalardır telefonla söyledikleriyle uyuşmuyor. Kimse bana nedenini söyleyemez, e-postayla onay gönderemiyorum. Mutlak kaos! Aranan numaraları geri aramak da mümkün değildir, bunun yerine tekrar tekrar kuyrukta beklemek mümkündür. Son kez.

Çevrildi
T
4 yıllar önce

Vay. Müşterileri kandırmanın daha iyi bir yolu var...

Vay. Müşterileri kandırmanın daha iyi bir yolu var mı? Lastminute, müşterileri aldatmak için birkaç patentli prosedür buldu. Hepsi çok benzersiz fikirlerdir. Tutarın tamamını geri almama yardım ettiği için bankama teşekkür ederim.

Çevrildi
M
4 yıllar önce

Tatilimiz için parayı aldılar ve tatilden bir gün ...

Tatilimiz için parayı aldılar ve tatilden bir gün önce aşağıdakileri gönderdiler Maalesef, mevcudiyeti sürekli güncel tutmak için sürekli çabalarımıza rağmen, seçtiğiniz paket artık orijinal koşullarla mevcut değil.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Yani 30 saat içinde ayrılıyoruz, tatil yok ve hala paraları var! BU ŞİRKETİ KULLANMAYIN.

Çevrildi
A
4 yıllar önce

İĞRENÇ MÜŞTERİ HİZMETİ - KULLANMAYIN - SARAH'la ko...

İĞRENÇ MÜŞTERİ HİZMETİ - KULLANMAYIN - SARAH'la konuştum Son dakika müşteri hizmetlerinden dehşete düştüm oradaki ücretli müşterilere başvurun - uçuşum başka bir güne yeniden düzenlendi, bu yüzden bir günlük seyahat için para kaybediyordum çok kaba dedim Çağrıya "ne" ve basitçe "evet kimlik numarası?" diyen müşteri hizmetleri temsilcisi Havayolundan son dakikada iletişime geçmem için bir bildirim aldığımı açıkladım, çok kaba ve yardımcı olmadı ve hatta sözlerimi bükmeyi iptal etmemiz konusunda ısrar etti.

Konuşabileceğiniz en yararsız kişi - Sarah'nın tekrar cevapladığı aynı kadını kaydeden kişiden şikayet etmek için tekrar aradım ve onu ilk yakaladığımızda konuştuğumuz kişi o değilmiş gibi davranmaya çalıştım çünkü bunu biliyoruz. Son dakika çalışanı, bir müşteriyle konuştuğunda her zaman notları kaydeder, onunla yüzleştik ve savunmaya geçti ve ilk görüşmede o oydu - eğer işinizi beğenmezseniz, müşteriyle yüzleşeceğim başka bir şey bulun ve asla bu kadar kaba olmayacağım! Bu doğru değil

Bu, son dakika çalışanlarının sebepsiz yere kaba ve saygısız davranması ilk kez değil

birçok kez telefona cevap vermiyorlar ve aynı şeyi tekrarlayan ve hiç yararsız olan robotlarla konuşmak gibi davranıyorlar

Çevrildi
J
4 yıllar önce

Bu site aracılığıyla bir otel rezervasyonu yaptım ...

Bu site aracılığıyla bir otel rezervasyonu yaptım ve ne yazık ki iptal etmek zorunda kaldım. Şirket sadece (ödemeye hazır olduğum) iptal ücretini yerine getirmekle kalmadı, benden daha fazla ücret talep ettiler ve ardından konuyla ilgili pek çok e-postama yanıt vermeyi reddettiler. Bu, geri ödemeyi benim için haklı olarak, geri ödemeyi almış olmama rağmen, nispeten küçük bir miktar için uzun soluklu bir eylem olan ABTA kanalı aracılığıyla takip etmek zorunda kalmamı sağladı. Gelecekte bu şirkete veya onun ana şirketine geleneğimi vermeyeceğim.

Çevrildi
P
4 yıllar önce

Bu şirketin kesinlikle kınanacak davranışı - Nisan...

Bu şirketin kesinlikle kınanacak davranışı - Nisan ayında COVID-19 nedeniyle iptal edilen bir uçuş için para iadesi alıyorum ve aylardır 'iadeyi tamamlıyorlar' ancak onaylamak için havayoluna ihtiyaç var. Ancak, havayolu şirketi Lastminute.com kendi adına gerekli olanı kabul edene kadar bana doğrudan para iadesi yapamaz veya onay veremez. Bazı otomatik hatlar dışında doğrudan iletişim kurmanın bir yolu yok ve binlerce müşteriden yasa dışı olarak para almalarını umursamıyor gibi görünüyorlar. Geri ödememle ilgili güncellemeler sunma nezaketine bile sahip değiller; Nisan ayından beri bir güncelleme almadım.

Dünya COVID-19'dan kurtulduğunda, bu ahlaksız şirkete bir daha asla bir kuruş bile vermeyeceğim.

Çevrildi
A
4 yıllar önce

Shambolic. 29 Eylül Nisan ayında iptal edilen uçuş...

Shambolic. 29 Eylül Nisan ayında iptal edilen uçuşların iadesini hala bekliyorum. Telefonda kimseyle konuşamıyorum. Herhangi bir e-posta temelde bana herhangi bir bilgi veya tahmin sağlayamayacaklarını ve gidip bekleyemeyeceklerini söylüyor.

Çevrildi
T
4 yıllar önce

Yapabilseydim 0 yıldız. Önlemek kaçının !!!! Uçuşl...

Yapabilseydim 0 yıldız. Önlemek kaçının !!!! Uçuşlar için asla onay e-postası almadım (spam klasöründe bile). İyi başlangıç. Telefon hattında tüm seçenekler çıkmaz olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilemiyor. Diğer olarak çevrimiçi check-in yapılamıyor

Çevrildi