may catolico

İnceleme Haynes Furniture Company

hmm .. nereden başlayayım? Haynes defintely, uğraş...

hmm .. nereden başlayayım? Haynes defintely, uğraşmak zorunda olduğum en kötü müşteri hizmetine sahip. Faturalamadan iş ofisine, müşteri hizmetleri sorularına kadar. Hepsi, işletmeye büyük miktarlarda para ödeyen müşterilere her türlü yardım ve hizmeti gösterme konusunda yetersiz görünüyor. Bekleyin, temsilcilerin sözlerini tutmaması, bilgisayar sistemlerini ve politikalarını bilmeme konusundaki cehalet benim için büyük endişe kaynağı. İşte bu yerde aylardır yaşamak zorunda olduğum hayal kırıklığına bir örnek:

Noel zamanı mağazadan 3 parçalı bir seksiyonel kanepe seti sipariş ettim. Birkaç gün sonra teslim edildi. Teslimat geldiğinde benim sürprizime göre, kesit parçaları aynı değildi. Birinin koltuğunda önemli bir tutuş vardı ve bir diğeri de osmanlıda tafting yoktu. Mağaza modelinde, kesitin herhangi bir tarafında AT ALL tafting yoktu. Ki istediğim ve bunun için para ödedim. Bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım ve sorunlarımı temsilcilerden birine açıkladım ve sürprizime yaşadığım sorunu, özellikle tafting ile ne demek istediğimi anlamadı. TUFTING. Bir mobilya mağazasında çalışıyorsunuz ve taftingin ne olduğunu bilmiyor musunuz? tamam. Bu yüzden yönetici ile konuşuyorum ... uzun ve sürekli açıklamalardan ve öğelerin resimlerini yöneticiye gönderdikten sonra, sonunda taftingin ne olduğunu ve sahip olduğum öğelerde önemli tüylenme olduğunu anladı. Sonra cevabı şuydu: "Bir süre sonra üzerinde oturduktan sonra, sonunda böyle görünecek."

Taftingin tanımı şudur ... "içinden bir iplik geçirerek (bir şilte veya minder) içinde düzenli aralıklarla çöküntüler yapmak." EVET, içinden bir ileti dizisi geçirerek. Kanepede oturmak tafting oluşturmayacaktı. Yine, sipariş ettiğim şey olmadığı için bu ürünler için para iadesi veya takas almam gerektiğini açıklayan birkaç telefon görüşmesi. Sonunda pes etti ve değişimi yapacağını söyledi. Yeni teslimat geliyor, AYNI sorunu. Bu sefer dışında kanepenin bir parçasında tafting vardı ve diğerinde yoktu. Yöneticiyle bu kez hayal kırıklığına uğradığı ve benimle çok kaba bir üsluba sahip olduğu bir görüşme. Uzun soluklu bir hikayeyi kısaltmak için, sorunun çözülüp geri ödeme ile evimden tamamen çıkması 2 1/2 ay sürdü.

Para iadesi dışında, sorun şimdi. Şu anda bu konuda geri arama bekliyorum. Bakalım ne kadar sürüyor .....

Çevrildi