ssako akopyan

İnceleme Pacific BMW

Arabamı üç yıldan fazla bir süredir Glendale'deki ...

Arabamı üç yıldan fazla bir süredir Glendale'deki Pasifik Bmw'ye götürüyorum. En son hizmetime kadar geçmiş hizmetim hakkında söylenecek güzel şeyler dışında hiçbir şeyim yok. Geri çağırma servisi için birkaç gün önce arabamı aldım. Marco Fausto adında bir servis danışmanı tarafından karşılandım. Başından beri çok kaba davrandı ve kaba sözler söyleyerek hiç profesyonelce davranmadı. BMW bayisi M4 geri çağırmam için parçayı sipariş etmeyi unutmuştu. Bu yüzden geldiğimde, bana parçayı sipariş etmeleri ve beni geri getirmeleri gerektiğini söyledi. Marco hata için özür dilemek yerine bana "Dökülen süt için ağlama" dedi. Satıcının hatasından rahatsız olan bir müşteriyle bu şekilde konuşulmaz. Kırıldım ve müdürle konuşmak istedim. Bana patronluk taslamaya başladı ve rahatsız edici bir tonda bekleme odasında oturmamı istedi. Servis ofisinde beklemeyi tercih ettiğimi söyledim, kırıldı ve bana kavga etmek istiyormuş gibi yaklaştı. Araba servisimi almaya çalışan bir araba galerisinde bu şekilde karşılaştığıma inanamadım. Çarşıydı. Servis müdürüyle konuştum ve servis müdürü bana kaba olmasının sebebinin içeri girdiğimde "Merhaba" dememden hoşlanmaması olduğunu söyledi. Bu kişi başa çıkamadığında nasıl çalışıyor? Müşteri hizmetlerinin en temel görevi, işiniz müşteri hizmetlerini ele almak olduğunda. Bu kişinin bu kadar disiplinli olmamasından dehşete düştüm. Umarım bu mektup doğru kişiye ulaşır ve bu şikayeti son derece ciddiye alırsınız.

Teşekkür ederim,
Sako Akopyan

Çevrildi