Julie Brovko

İnceleme Mark Ashton Boutique

Benim için çok büyük ve yetenekli bir gömleği iade...

Benim için çok büyük ve yetenekli bir gömleği iade etmek için bu mağazaya gittim. Oraya ilk gelişimdi. Gömleğimi geri vermeyi ve biraz alışveriş yapmayı planladım. Dükkana girdim ve üç mağaza çalışanı da (yönetici Jenny ve diğer iki kadın) arkaları bana dönük olarak ayakta duruyorlardı. Orada durup biriyle konuşmak için 3 dakikadan fazla bekledim, onlar sohbet ederken ya beni görmezden geldi ya da fark etmediler. Sonunda biri benimle konuşmak için arkasını döndü ve diğer iki kadın uzaklaştı.

Gömleğimi değiştirmeyi sordum. Satışta olduğu için politikaları buna izin vermedi. Yöneticiye nakit istemediğimi söyledim. Sadece bana uyacak bir şey istedim. Hatta satış rafında başka bir şey bulup farkı öderdim. Sadece reddetmekle kalmadı (tüm satış ürünleri nihai satıştır), aynı zamanda bu konuda son derece kaba davrandı.

Dükkanın sahibiyle konuşmak için üç kez aradım. Jenny ilk kez cevap verdi ve mağaza sahibinin adını vermenin politikaya aykırı olduğunu söyledi (bunun Gina olduğu ortaya çıktı). Ancak Branson'daki mağaza çalışanları ismini vermekten mutlu oldu. Mağaza sahibine birden çok mesaj bıraktım. Ona, kendimi görmezden gelindiğimi ve başımdan atıldığımı bildirmek istedim. Ona o gün orada biraz nakit harcamaya istekli olduğumu söylemek istedim, ancak yöneticisinin benimle konuşma biçimi ve mağaza karşılamadan daha az karşılamamdan dolayı işimi başka bir yere götürmeyi seçiyorum. İşleri düzeltmesi için ona bir şans vermek istedim. Asla geri arama almadım.

Mesajlarımı hiç almamış olabilir. Bu durumda, daha iyi müşteri hizmetleri eğitimine ihtiyaç duyan çalışanlarının başka bir örneği bu. Sahibinin mesajımı almış ve beni aramamayı seçmiş olması da mümkündür.

Sadece bu mağazada para harcamayı reddetmekle kalmayacağım, aynı zamanda bu bilgiyi uzak durmayı kabul eden birçok arkadaşımla da ilişkilendirdim. Umarım bu gönderi, en azından insanların orada alışveriş yapmayı seçmeleri durumunda neyle uğraşabileceklerini bilmelerini sağlar. Ayrıca Gina, eğer bunu okuyorsan, seninle konuşmaktan yine de mutluyum.

Çevrildi