Dac RN

İnceleme Cherry Hill Audi

Arabam, Cherry Hill Audi Servis Merkezi'ndeki yağ ...

Arabam, Cherry Hill Audi Servis Merkezi'ndeki yağ değişiminden geri döndükten hemen sonra gizemli bir şekilde yağ kaybetmeye başladı. James Carney'i (servis danışmanı) hemen aradığımda, ona ulaşmanın imkansız olduğu hemen anlaşıldı. Birden çok mesaj bıraktım. Cevap yok. Arabayı geri getirmeden önce toplam 4 litre yağ eklemem gerekiyordu. KURSUN bayiliği, teknisyenleri arabama dokunduktan hemen sonra ortaya çıkan ani yağ sorununun sorumluluğunu almadı. Onlara, basit bir yağ değişimi için oraya getirmeden önce arabamın hiç yağ kaybetmediğini açıkladım (kapsamlı inceleme raporlarında da bir yağ sorunu hakkında hiçbir şey yok).

Bu yüzden neden oldukları yağ kaybını teşhis etmek ve onarmak için arabamı geri getirdim ve bir kapaktan petrol sızdığını iddia ettikleri için bana 770 dolardan fazlaya mal oldu.

O parayı ödedikten ve arabamı geri aldıktan sonra, ertesi gün yağ seviyesi düştü. Belki sadece yağ kullanan ya da sürüldükten sonra yeniden ayarlanan arabadır diye düşündüm. Hayır, 5-10 mil kadar sürdükten sonra her kontrol ettiğimde, yağ seviyesi, arabayı neredeyse 800 $ 'lık onarım için geri getirdiğimde olduğu gibi, aynı oranda istikrarlı bir şekilde düşüyordu, bu yüzden bu noktada belli oldu sahte bir teşhis ve onarım işi için yaklaşık 800 $ tahsil edildi.

James Carney'i tekrar aramaya çalıştım. Ve yine YANIT YOK. Ona mesaj attı, sesli mesaj bıraktı, YANIT YOK! Bu 4 gün boyunca devam etti! Hatta 2 servis yöneticisine mesaj bıraktım ve yine de bir geri arama almadım! Sonunda dün daha da ısrarcı oldum ve tekrar tekrar aramaya devam ettim ve sonunda operatör aramamı yönlendirmekten yoruldu, bu yüzden birisinin Bay Carney'e bir mesaj teslim ettiğinden emin oldu. Nihayet günün sonunda beni aradı ve çözümü neydi? Sizi planlama koordinatörümüze aktaracağım, böylece ona bir kez daha bakabiliriz. Sıfır sorumluluk! Beni transfer edeceğini söyledikten sonra ne oldu? Aramayı kesti. Bu yüzden geri aramak ve planlayıcı bir kişiyi kendim bulmak zorunda kaldım.

Şimdi, arabam şu anda Audi'ye geri döndü ve ONLARIN NEDEN OLDUĞU bir sorunu çözmek için benden bir kuruş daha almasalar iyi olur! Bu konuyu avukatıma ilettim, dava açmaya karar vermeden önce Audi'nin sorunu nasıl düzeltmeyi seçtiğinin sonucunu bekliyor muyuz? Yan not - bu, markayı tamamen terk etmeyi düşündüğüm acı verici derecede sinir bozucu bir deneyim oldu. Bir Audi satın almadan önce, neredeyse 20 yıldır sadık bir BMW müşterisiydim ve yaklaşık 20 yıllık dönemin son 10 yılında Bentley müşterisi, BMW veya Bentley hizmetlerinde bu sorunların hiçbirini yaşamadı. Her zaman kesinlikle olağanüstü oldular. Audi nin hizmet deneyimi, kıyaslandığında yetersiz kalmıştır. Sonuca bağlı olarak bu incelemeyi buna göre güncelleyeceğim.

GÜNCELLEME 10/6: Bay Carney'den bana yağ sızıntısı olmadığını bildiren bir telefon geldi, piston segmanlarının hasar görmesi nedeniyle arabanın aslında yağ yaktığını söyledi. Size BU SORUNUN YAĞ DEĞİŞİMİ İÇİN BU BAYİYE BULDUKTAN SONRA HEMEN BAŞLADI dediğimde, tam olarak bunu kastediyorum! Daha önce hiç arabamın yağ kaybetmesi veya yakmasıyla ilgili bir sorun yaşamadım! Arabama her ne yaptılarsa motorumu mahvetti ve şimdi SORUN OLMAYAN bir şeyi tamir etmem için benden neredeyse 800 dolar tahsil ettikten sonra, BU ani gizemli sorunu çözmenin yaklaşık 10.000 dolara mal olacağını söylüyorlar.
Uzun lafın kısası: Cherry Hill'den Audi, yağ değişimi için getirdiğimde aracımda ciddi motor hasarına neden oldu. BBB'ye resmi bir şikayette bulunuyorum ve yasal işlem başlatacağım.

ARABANIZI BURAYA ALMAYIN!

Çevrildi