Chung-Ting Wei

İnceleme Crevier BMW

Hayatımda gördüğüm en "etkileyici hizmet" idi. 201...

Hayatımda gördüğüm en "etkileyici hizmet" idi. 2016 BMW X3'ümü düzenli bakım için oraya getirdim. Arabamı teknisyenlerine teslim ettikten sonra mağazalarında 3 saatten fazla bekledim ve sabrımı tamamen yitirdim. Onlara arabamın bakım sürecini sordum. Beni bulamadıklarını ve ne yapacaklarını bilmediklerini söylediler. Ne güzel bir bahane !! Rezervasyon sisteminin bizden göndermemizi istediği telefon numarası, e-posta adresi ve bakım taleplerinin anlamlı olması gerektiğini düşündüm. Orada oturdum ve herhangi bir telefon görüşmesi veya e-posta almadım. Harika iş danışman. Neyse ki, bana bir kuruş bile harcamadan sadece 3 saate mal oldun. Sana bir yıldız vermenin adil olduğuna inanıyorum. İşte nazik bir öneri. Bir dahaki sefere, müşterilerinizi orada beklemek ve neden masanızın önünde görünmediklerini merak etmek yerine, özellikle de arabalarını mağazanızda gördüğünüzde gerçekten aramayı (veya e-posta göndermeyi) düşünmelisiniz.

Çevrildi