Courtney Jean

İnceleme Edward M.Kennedy Community Hea...

Telefon personeli ile ilgili incelemelerden dolayı...

Telefon personeli ile ilgili incelemelerden dolayı arama konusunda temkinli davrandım ve şüpheden faydalanmak istedim. Danışmanlık hizmetlerini araştırıyordum, bu yüzden numarayı aradım ve davranışsal sağlık seçeneğini seçtim. Konuştuğum kadın, BH hizmetlerini almak için orada bir PCP'ye tıbbi hasta olarak kaydolmam gerektiğini söyledi, bu iyi bir şey çünkü zaten yeni bir PCP bulmam gerekiyor, bu yüzden bir taşla iki kuşu öldüreceğimi düşündüm. Yeni hasta kaydına yönlendirildim ve yaklaşık 30 dakika bekletildim (uygulamaların ne kadar çılgın olduğunu biliyorum, bu yüzden her şey ortaya çıkana kadar bundan şikayet bile etmeyecektim)

Konuştuğum kadın nazikti ama çok bilgisiz görünüyordu ve benimle söylediği her şey mantıklı geliyormuş gibi konuştu. İşte bana söylediği:
a) Sigortamı kendim arayıp EMK ile iletişime geçerek beni orada karşılayacaklarını teyit etmeliydim ve kaydıma devam etmeden önce bunu yapmam gerekiyordu. Sigortamla EMK hizmetlerini karşıladıklarını teyit ettiğimi ve sisteme koyması için tüm plan bilgilerimi hazırladığımı söyledim. Reddetti çünkü ...
b) "Teknik olarak" yeni hastaları kabul ederken, onları yalnızca bir bekleme listesine koyabilirler ve adımın bekleme listesine alınması ve bir kayıt görevlisinin beni geri arayıp kontrol etmesini beklemem gerekeceğini sigortam.

Yani temelde, yeni hastaları kabul etmek istiyorlar, ancak yalnızca bir bekleme listesine ve yalnızca sigortalarının hizmetleri kapsayacağını kendi başlarına kanıtlayabilirlerse, çünkü yeni hastaları kaydetmek için sıraya cevap veren kişilerin aslında kayıt olma imkânı yok. gerçek bilgisayar sistemlerinde yeni hastalar.

Yeni hastaları kaydetmek için zamanınız, personeliniz veya kaynaklarınız yoksa, kaydolmak için aradıklarında, yeni hastaları kabul ettiğinizi söylemeyi bırakın ve insanlara zamandan tasarruf edin. Kesinlikle hiç de iyi bir ilk izlenim değil, bu konumun yaşadığım yere yakın olması ve orada birden fazla hizmet / departman kullanmış olabileceğim için üzücü.

Çevrildi