Bryan Heath

İnceleme Crown Honda of Southpoint

LÜTFEN TÜM GÜNCELLEMELERİ OKUYUN (toplam 2) !!!

LÜTFEN TÜM GÜNCELLEMELERİ OKUYUN (toplam 2) !!!
Bu dükkana aşağıda belirtilen sebeplerden dolayı 2 yıldız veriyorum ...
Oliver George'tan 2014 Honda Accord Sport satın aldım, harika bir satıcı orada sorun yok !! Arabayı aldığımdan beri 58.000 mile ücretsiz yağ değişimi ve lastik rotasyonu teklif edildi. Joe D., arabamı getirdiğimde her zaman uğraştığım bir teknoloji ve kesinlikle Joe D'nin bana gerçekten çok iyi baktığını söyleyebilirim. Burada ücretsiz yağ değişimlerini ve lastik rotasyonlarını aldığım için üzgünüm. Benim sorunum arkadaki teknisyenlerle ilgili. Teknisyenlerin lastiklerimi döndürmemesi nedeniyle lastiklerim artık parçalandı, şimdi yeni lastikler için 30.000 olan bir araba için 530.00 $ ödüyorum, yeni lastikler almam gerektiği söylendi. Lastiklerimin rotasyona tabi tutulmadığını biliyorum, çünkü lastiklerin rotasyona girip girmediğini görmek için bir beyaz kalemle işaretledim, tabii teknisyenlerin Joe D'ye gitmenin iyi olduğunu söylediğini söylemeye gerek yok. Joe'nun benimle iyi ilgilendiği gerçeğinden, kendi iş arkadaşları tarafından yalan söylenmesinden nefret ediyorum. Southpoint Honda, müşterilerinizi korumak için bu konunun gerçekten ele alınması gerekiyor. Arabanıza bu konumda servis yapılmasını tavsiye etmem.

GÜNCELLEME # 1
Bu incelemeyi Perşembe günü yazdım, bir beyefendi beni ertesi Pazartesi günü yukarıdaki incelemeye yanıt olarak Southpoint Crown Honda'dan aradı. Sorunu kendisine telefonla anlattım, cevabı, Southpoint'ten Crown Honda'nın Servis Departmanını bu şekilde yürütmediğini ve rahatsızlıktan dolayı özür dilediğini söyledi. Ayrıca bu konuyu "doğru" hale getirmesi için ona 24 saat vermem gerektiğini çünkü onlarla sürekli bir müşteri olmamı istediğini belirtti. Söylemeye gerek yok, pazartesiden beri ondan haber alamadım.

GÜNCELLEME 2 !!!
Puanımı aşağıdaki nedenlerden dolayı 2 yıldızdan 5 yıldıza yükseltiyorum:
GM'den beni servis sorumlusu Tony'ye yönlendirdiği bir telefon aldım. Southpoint Crown Honda'da Tony ve Joe D. tarafından çok iyi ilgilendim, Tony bilgilerimi araştırdı ve neyin yanlış gittiğini düzeltti. Durumun nasıl işlendiğinden bu kadar memnun olamazdım. Bu nedenle daha fazla servis için arabamı bu konuma getirmeye devam edeceğim. Harika İş Crown Honda, sözünüze sadık kalarak, bu gerçek bir müşteri memnuniyeti deneyimiydi !!!

Çevrildi