Franz Bruyere

İnceleme Lawrence Kia

Bu, bize nasıl davranıldığıyla ilgili olarak şu an...

Bu, bize nasıl davranıldığıyla ilgili olarak şu anda e-posta yoluyla Genel Müdür'e gönderdiklerimin bir kopyası:

İlk olarak, müşteri hizmetleriniz eksik görünüyor:

Çar akşamı bayi tarafından yönetilmeye karar verdik, böylece farklı bir web sitesi aracılığıyla çevrimiçi gördüğüm birkaç Niros'a göz atabilirdik. Planladığımızdan daha erken kararmış olsa da, en azından genel olarak Niros'a bakabildik (pencereler karanlık olduğundan içeriye bakamadık, bu yüzden gün ışığında geri dönmeyi planlıyorduk).

Araziye girdiğimizde, genç bir çifte yardım eden bir satıcı vardı ve görebildiğimiz kadarıyla showroomun içinde birkaç kişi vardı ama onların müşteri mi yoksa çalışan mı olduğunu görmedik. Parkın batı tarafına park ettik çünkü nereye park edeceğimizden emin değildik.

Niros'u aramak için yaklaşık 30-40 dakika dolaştık (aradığımız ikisinden birini binanın doğu tarafında bulduk), ancak tüm bu süre boyunca, yardım edip edemeyeceklerini görmek için dışarı çıkmadı. bize. Binanın doğu tarafındaki bir ofiste oturan bir kadın gördük ve eminim bazı çıkartmaları görmek için el feneri kullanırken bizi gördü.

Binanın önüne arabamıza gitmek için geri döndüğümüzde, showroomda (doğu tarafı) bir masanın etrafında toplanmış, konuşan ve gülüyor gibi görünen yaklaşık 4-5 erkek gördük. Ön kapının yanında oturan birkaç kişi daha vardı ve onların müşteri olduklarını varsayıyorum. Yine, bize yardım edecek kimse çıkmadı. Önden gittik ve ayrıldık.

İkincisi, adımı, telefon numaramı ve / veya e-posta adresimi internet üzerinden kimseye vermekten hoşlanmıyorum, özellikle de sadece pencere alışverişi yapan web siteleri isem. Ancak araç fiyatlarınıza bakabilmeniz için siteniz size bu bilgileri vermemi istedi.

Tecrübemden, size bu bilgiyi verdiğimde satış bağlantılarıyla (e-postalar, telefon görüşmeleri vb.) Bombardımana tutulacağımı ve haklı olduğumu biliyordum (bu daha önce Akademi arabalarında oldu ve onlara da şikayet ettim). Yapmamın tek nedeni, eşimin 'özel' fiyatın ne olduğunu görmek istemesiydi. Ona bu bilgiyi almak istedim ve devam ettim ve bunu 5 Eylül Çar günü yaklaşık olarak yaptım. 21:43.

Oh, ve bir kez eriştikten sonra, 'özel fiyatlar' sadece yaklaşık 5 dakika boyunca iyiydi. İnsanların yeni bir araba için sadece 5 dakika içinde karar vermesini gerçekten bekliyor musunuz ???

Yakl. Size bu bilgiyi verdiğimden 36 saat sonra, şimdi aldım:

2 e-posta
1 kısa mesaj
2 cevapsız çağrı
1 sesli posta mesajı

Olmasından tam olarak korktuğum şey buydu ve eşime işinizle iletişime geçeceğimi ve şikayet edeceğimi ve bu iletişim yöntemlerinden çıkarılmayı isteyeceğimi söyledim.

Üçüncü ve son konu:

Bu sabah, yaklaşık 11: 43'te (biraz önce) işletmenizi aradım ve bir şikayetim olduğu için bir Müdürle görüşmek istedim. Yeni mi yoksa kullanılmış bir araba ile mi ilgili olduğunu sorduktan sonra, sadece 'hiçbiri, sadece bir Müdürle şikayette bulunmak için konuşmak istiyorum' dedim. Cevap veren bayan tamam dedi ve beni birine transfer etmeye çalıştı. Yaklaşık 30 saniye sonra, birinin telefonu açıp iç çektiğini ve sonra kapattığını duydum. Telefona cevap veren aynı bayan olduğunu düşünüyorum ama% 100 emin değilim.

Sadece müşteri kazanmak için ağır reklam ve satış taktikleri kullandığın ve biz oradayken kimse varlığımızı bile kabul etmediği için zaten üzülmüştüm.

Ve sonra yukarıdaki sorunla ilgili şikayette bulunmak için aradığımda takılmam kararımı verdim: İşletmenizde alışveriş yapmayacağız ve deneyimlerimizi başkalarına aktaracağız (Ben bir Google Rehberiyim, bu yüzden bunu çevrimiçi olarak yayınlayacağım) . Kansas City bölgesinde satın almaya hazır olduğumuzda kontrol edeceğimiz başka Kia bayileri var.

Çevrildi