kipepeonitayari e

İnceleme SavoStore.com

Geçmişte Savo Store'un hizmetlerini kullandım ve o...

Geçmişte Savo Store'un hizmetlerini kullandım ve onlarla sorunsuz sonuçlar aldım. İletişim iyiydi, teslimat iyi, hızlı ve verimliydi.
Son zamanlarda, Savo Store'un yalnızca gönderim hizmetlerini bekleteceklerini ve bu nedenle belirli bir son tarihten sonra depolarına gönderilen ürünleri tutacaklarını açıklamasından önce yapılan toplam 3 siparişim vardı. Tüm ürünlerim belirtilen son tarihten önce depoya ulaştı, ancak siparişlerden yalnızca biri gönderildi. Diğerleri, aldıkları birikim ve COVID ile ilgili öngörülemeyen sorunlardan anlayabildiğim kadarıyla depolarında bir aydan fazla kaldı. Benim sorunum eşyaların gecikmiş olması değil, iletişimin gerçekten hatalı olması. Savo Mağazası web sitesinde ürünlerimin geldiğine dair hiçbir onay yoktu, ancak benim tarafımdan, satıcılardan gelen takip bilgileri ürünlerin varışını onaylamıştı. Sigorta ve konsolidasyon siparişleri hakkında soru sormak için e-posta göndermiş olsam bile, yanıtlar yoktu veya yalnızca belirli temsili e-posta hesaplarına yönlendirildiğinde yanıtlandı. Çeşitli temsilcilerle sayısız arama ve e-posta yapıldı. Bazı temsilcilerle telefonda konuşma şansım olduğunda, ürünlerin ve siparişlerin durumunu öğrenmek için ABD ekibiyle iletişime geçeceklerini söylediler. Benim tarafımdan birçok takip yapılması gerekiyordu ki bu benim en büyük sorunumdu.
Sadece ABD ve Nairobi ekipleri arasındaki iletişim ve müşteri hizmetlerinin gelişebileceğini ve müşterileri kesin bilgilerle takip edebileceğini düşünüyorum. Belki ayrı e-posta adresleri bile olabilir, böylece bireysel ihtiyaçlar genel bir müşteri hizmetleri adresi yerine daha iyi ele alınır. İki farklı kişiyle konuşmak, birkaç gün önce gönderdiğiniz e-postalara atıfta bulunarak, onların sonunda arama yaparken sorgularınızı tekrarlamak yorucu oluyor.
Savo Store'un harika bir şirket olduğunu ve ABD'den bir şeyler getirmek isteyenler için harika bir seçenek sunduğunu düşünüyorum, ancak pandeminin iyileştirilmesi gereken alanlara ışık tuttuğunu düşünüyorum ve umarım bundan faydalanırlar.

Çevrildi