Melissa Clair

İnceleme Hyatt Regency Denver Tech Cent...

Bir daha asla bu otelde kalmayacağım. Düğünüm için...

Bir daha asla bu otelde kalmayacağım. Düğünüm için burada oda rezervasyonu yaptım ve bir sonraki sorunla karşılaştım. Annem düğün gecesini bir odasından iptal ettirdi ve odasını tüm misafirleriyle paylaşmak zorunda kaldı. Otel, konuklar için katlanabilir yatak getirmeyi teklif etti. Ona başka bir oda teklif etmediler ve odasını iptal etmeleri için telafi edecek bir şey bile teklif etmediler. Ön büroda nakit ödeme yaptığımızda odamı premium Wi-Fi için ücretlendirmeye çalıştılar. Kredi kartımdan her oda için iki kez ödeme yaptılar ve ücretlerin ne zaman geri alınacağına dair hiçbir fikir vermediler.
Kız kardeşim ve ben de odalardan birinde çek defterlerimizi unuttuk ve ertesi gün tekrar aradığımızda bize yardımcı olamayacakları söylendi. Sadece birinin odadaki başucu çekmecesini kontrol edip edemeyeceğini sorduk ve hayır dediler çünkü birisi odaya zaten check-in yapmıştı. Bu bir çift küpe ya da kıyafet değildi! Bunlar, üzerinde çok hassas kişisel bilgilerin bulunduğu çek defterlerimizdi. Odayı ne zaman kontrol edebileceklerine dair bir zaman dilimimiz olup olamayacağı sorulduğunda, bize "bunu size söyleyemeyiz" dediler. Bu fiyaskodan sonra, misafirlerine gönderdikleri ankette onlara kötü bir yorum bıraktım. Ertesi gün müdür beni aradı ve bulduğu çek defterleri için odayı kontrol etmeye gitti. Ertesi gün kız kardeşim onları almak için içeri girdi ve müdür ön bürodaki kimseye nerede olduklarını veya herhangi birinin onları almaya geleceğini söylemedi. Kayıp ve bulunanları ve ön büronun etrafını kontrol ederken kız kardeşimi bir saatten fazla beklettiler ve sonunda yöneticinin aradığı günden önceki gün neden gelmediğini sordular. Hala onlardan çek defterlerimizi geri almadık. Neredeyse bir hafta oldu. Buradaki personel beceriksiz, kendini beğenmiş ve son derece yararsızdır. Paranızı boşa harcamayın.

Çevrildi