3 yıllar önce
Sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Kızım üniver...
Sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Kızım üniversiteye gitmeden önceki son aile gezim mahvoldu. Bunun diğer odayı rezerve ettiğim ailem için küçük düşürücü bir duruma dönüştüğü için utandım. Bu, hayatımdaki en kötü HYATT müşteri deneyimiydi. Ödeme yapan bir müşteri olarak tamamen kabul edilemez ve tatmin edici olmayan muamele görüyorum. İkisi de çift kişilik yataklı iki oda ayırttım. Check-in sırasında, saat 21: 30'da, tam dolulukta oldukları ve çift kişilik yataklı oda kalmadığı söylendi; sadece 1 kral yatak odası mevcuttur, ancak her oda için bize katlanabilir yatak sağlarlar. İdeal değil, ama ihtiyacımız olan şey bizde vardı. Bize her oda için BİR anahtar verdiler. İlk oda, katlanabilir bir yola sığamayan daha küçük bir salonun sonundaki odalardı. İkinci odada katlanabilir bir yer vardı. 20 dakika bekledik ve katlanabilir yol teslim edilmedi. Resepsiyona gittik. Rollaways teslimatı yapmanın gerisinde olduklarını söylediler, belki 30 dakika daha ama garantisi yok. Son derece yorgun ve ailemi yerleştirmek istediğim için para iadesi alıp alamayacağımızı sordum (gidecek hiçbir yerimiz olmamasına rağmen çalışanların kötü davranışlarından bu kadar sıkıldık). Katip amiri aldı ve amir bize verebilecekleri "yeni temizlenmiş" iki adet çift kişilik yatak odası olduğunu söyledi. Tüm eşyalarımızı ve çantalarımızı yeni odalarımıza taşımalıyız. İlk odadan memnun kaldık, ama ikinci oda sigara dumanı kokuyordu. Biz aradık ve oda değiştirmeyi rica ettik. Tek seçeneğimizin bir kral yatak odasına geçip katlanabilir yolu almak olduğunu söylediler. O sırada saat 23.00 civarındaydı ve bitkin bir şekilde bunu yapmaya karar verdik. Eşyalarımızı başka / çoklu katlardaki yeni odaya tekrar taşımak zorunda kaldık. Söz verdikleri gibi odada hala portatif bir yol yoktu. Bekledik. Gece 12: 30'da ön büro aradık ve bize artık portatif yatak olmadığını söylediler. Çocuklarımızla ne yapmamız gerektiğini soruyoruz. Ekstra yastık ve battaniye sundular. Her odada iki adet çift kişilik yatak ayırdığımızda, çocuklarımızın yerde uyumasını bekliyorlardı! Çocuklarım için başka bir yatak sağlayamadıkları için 3. oda istedim. Orada bunu yapamayacaklarını çünkü o zaman diğer insanlar için yeterli kalacak yer olmayacağını söylediler. "Rezerve ettiğim konaklama yerim ne olacak?" Diye sordum. Katip telefonu yüzüme kapattı. Bu yüzden kocam ön büro ve şantiye şefine bir gezi yaptı. Yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Saat 1'den biraz sonra, onunla savaşmayı bırakmaya karar verdik, çünkü bir şeyi ayırıp başka bir şey almamızla ilgilenmiyorlardı, çocuklarımı yerde bıraktılar ya da hepimizi bir yatakta ezdiler. Bir otelde karşılaştığım EN rahatsız edici, rahatsız edici ve üzücü durumdu ve yine de bir HYATT! Bizi odadan odaya sıçratmaya devam ettiler, bizi taşıyabilecekleri başka odalar olduğundan EMİNİM. Hatta bizden SONRA başkalarının da çift kişilik yataklarını aldıklarını duydum. Rahatsızlıktan dolayı bize iki kişilik kahvaltı teklif ettiler. Ben bir şikayetçi değilim, ama bu çok saçma ve gülünçtü, sürekli olarak bize kaçmak ve odadan odaya, kattan kata hareket etmek zorunda kalmak ve neredeyse 3 saat boyunca katlanabilir yatakları beklemek zorunda kaldık. Ve önyükleme yapmak için self servis park için 12 $, vale için 20 $ ödemeniz gerekiyor. Bunun farkında değildim ama endişelerimden en küçüğü buydu. Hyatt Hotels'in her zaman BÜYÜK bir hayranı oldum. Bir daha asla o otele adım atmayacağım.
Çevrildi