Bita Amadi

İnceleme Castle Hill Toyota

LÜTFEN BU BAYİLİKTEN SAHİP OLDUĞUM VE SATIN ALDIĞI...

LÜTFEN BU BAYİLİKTEN SAHİP OLDUĞUM VE SATIN ALDIĞIM AYNI ŞEKİLDE YIRTILMAYIN.

Bu yıl Mart ayında bir Toyota Corolla ZR 2020 modeli satın aldım. COVID-19 durumu nedeniyle araç için 4 hafta bekledim ancak prestij koşulunda yepyeni bir araba aldığım sürece beklediğim için mutluydum. Varışta, hava zayıftı ve yağmur yağıyordu, bu da arabayı iyice kontrol etmeme izin vermedi. Ertesi sabah, arabada birkaç yonga olduğunu ve kaputta derin bir çizik olduğunu fark ettim. Bayinizin neden bunu bir müşteriye vermeyi kabul edilebilir gördüğünden emin değil misiniz?

Hemen Jessica ile iletişime geçtim ve arabadaki hasarların birkaç fotoğrafını ekledim. Jessica Paskalya tatilindeydi ancak arabanın tamir edilmesi için rezervasyon yaptırmak için benimle iletişime geçmesi 3 uzun hafta sürdü. Mükemmel müşteri hizmeti. Jessica arabaya binmeden önce tüm hasarları tamir edeceğinden, arabayı detaylandıracağından ve olanlardan dolayı benzin deposunu dolduracağından bahsetmişti. Arabayı bıraktığımda, TOYOTAS SORUNU'nu düzeltmek için 50 dakika gitmeme rağmen kiralık bakım hizmeti verilmesi için onay almak zorunda kaldım. Arabanın teslim alınmasından sonra, kaputtaki çizik bir "hata" olarak görülmedi ve "düzeltmek için cebinden ödenmesi" gerekiyordu. Arabadaki ezikler, arabanın rengiyle eşleşmeyen SİYAH DOKUNMATİK BOYA ile düzeltildi, bu da hasarları daha belirgin hale getirdi. MAIN DENT, 'kaçırıldığı' için düzeltilmedi. Arızaları tespit etmek için araç bir LED ışığının altına konduğunda bu nasıl mümkün olabilir? Bu soru sorulduğunda Jessica'nın yanıtı "araba çok tozlu ve kirliydi, bu yüzden görmedik" oldu. Ana göçük, MSG aracılığıyla Jessica'ya gönderildi. Ayrıca arabanın neden ilk önce temizlenmediği de sorgulanabilir, böylece düzgün bir şekilde tamir edilebilir ??? Jessica arabayı eve götürmemi tavsiye etti ve bir sonraki müsait zamanlarında birinin çıkıp tamir etmesini sağlayacak. Kabul etmedim ve arabayı sabah 9'da bırakıp akşam 5'de tekrar hasarlı bir arabaya döndüğüm yorucu bir günün ardından kiralık arabayı eve götürmeyi istedim.

Ertesi gün Jessica ile iletişime geçip neden YEPYENİ bir arabanın rötuş boyasıyla "tamir edildiğini" ve profesyonel olarak tamir edilmediğini sorgulamak için "ama arabaya benzin doldurduk" gibi kötü bir bahane uydurdu. İĞRENÇ. İle konuşmayı tavsiye ettim. Bayi müdürü. Birkaç gün sonra, Fergus bizi aradı. Arabanın elinden geldiğince sabitlendiğini ve kaputun Toyota tarafından değil, bizim tarafımızdan yapılan bir hata olduğunu söylemişti. Almayacağımı söyledim Araba, BENİM tatmin edecek şekilde düzeltilinceye kadar ve düzeltilmezse bu sorunu daha da ileri götürecektir.İleri bir görüşmeden sonra, arabanın profesyonel olarak tamir edileceğini bana bildirmek için iletişime geçti.

Birkaç gün sonra, arabanın almaya hazır olduğu konusunda temasa geçtim. Kaput üzerindeki dış çukurlar ve çizikler giderildi. Bununla birlikte, arabanın içine atlarken, araba içinde tek bir damla benzin olmadan REFUEL üzerinde bırakıldı. Fergus 'dan bahsettiği gibi arabaya neden yakıt ikmali yapılmadığını sorguladım ve "Endişelendiğiniz şeyin araba yakıtı olmadığını düşündüm".

Bu iğrenç deneyime ek olarak, arabanın içi bana 'DETAYLI' olması gerektiği zaman TIKSINTI ve KİRLİ bir durumda geri verildi. Sürücüler matt arabayı tamir eden kişi tarafından hasar gördü ve arabayı aldığımda fark ettiğim sürücü yan derisinin içindeki YENİ ÇİZİKTEN bahsetmiyorum bile. Arabanın içinde DİKKAT EDİLİR çok sayıda çizik kaldığı açıkça görülüyor çünkü CARE ile ele alınmamış.

Toyotas'ın "Ah ne duygu" sloganıyla ne çelişki. Bu araba bayiliği, Toyotas'ın itibarını onurlandırmıyor ve bu bayilikten veya şirketten ASLA bir daha satın almayacağım. Müşterilerine hatalarını ve hatalarını yansıttılar ve ONLARININ hatasını yeni bir arabada düzelttikleri için övgü almaya çalıştılar. Bu bayiliğin, uğraşmak zorunda olduğum iğrenç, kaba ve dikkatsiz müşteri hizmetleri nedeniyle MARUZ KALDIRILMASI için çok çaba sarf edeceğim.

Neredeyse 33 bin ödediğim yepyeni bir araba için bu KABUL EDİLEMEZ olduğundan bu mesele kesinlikle daha ileri götürülecek.

Çevrildi