Greg Clark

İnceleme Happy Dog Cafe Boutique & Spa,...

Yıllardır bu işin uzun süredir müşterisiydim ve so...

Yıllardır bu işin uzun süredir müşterisiydim ve son ziyaretime kadar hizmetten ve çalışanlardan çok memnun kaldım. Maalesef son ziyaretimde köpeğimin bacağı yaralandı ve ertesi gün Brian ile bu konuyla ilgili görüştüğümde bu konuda biraz araştırma yapmasının uygun olup olmadığını ve beni geri arayacağını sordu. sonradan. Konuşmamız samimi ve kibardı, çünkü bu işe alıştım ve bu işin çalışanları ve ileriye doğru özen ve saygıyla davranılması bekleniyor. Brian beni ne o gün ne de ondan sonra hiç aramadı. Mağazadan çıkmadan önce köpeğimi muayene etmeyi diliyorum çünkü sadece bacağı yaralı değildi, aynı zamanda sol kulağında yaklaşık bir buçuk santim uzunluğunda bir kesik vardı. Dürüst olmak gerekirse, bunu fark etmemiş olabilirim çünkü kabuk, önümüzdeki birkaç güne kadar sertleşmedi. Normalde, hizmet için 48 dolar ücretlendirilirim ve teslim alma sırasında personele bahşiş veririm, ancak bilinmeyen bir nedenle, teslim almadan önce ödediğim ek 15 dolar ücretlendirildim. Genç bayan, tamamlandığını bildirmek için beni aradığında, saçının o bölgede kesilmesine tepki göstermesi nedeniyle idrar yolu enfeksiyonu olduğunu düşündüğünü söyledi. Şimdi bunun, katlandığı yaraları örtmek için bir söz olduğuna gerçekten inanıyorum. Brian, özellikle vereceğini belirttikten sonra bu duruma cevap vermediği için son derece hayal kırıklığına uğradım. İyi bir adam gibi göründüğü için Brian'dan bu tür bir muameleyi hiç beklemiyordum ama ne yazık ki o zamanın normuna düşüyor, hatalarını üstlenmeyen ve durumu iyi müşteri hizmetleriyle düzeltmeye çalışan insanlar. Üzgünüm ama bir müşteriyi kaybettiler ve burada bahsettiğim diğer tüm müşterilere kesinlikle tavsiye edeceğim. Senden daha iyisini bekliyordum Brian, özellikle de yayınlanan tüm iyi yorumlar ve mağazanıza patronluk tasladığım yıllarım ile. Her şey yolunda gittiğinde gerçek müşteri hizmeti kolaydır, ancak işler iyi gitmediğinde bir erkek gibi ayağa kalkmazsanız ve her seferinde iyi müşteri deneyimleri sağlamak için bazı çareler ararsanız hiçbir şey olmaz. Bu kadar açık sözlü olduğum için üzgünüm, ama gerçek bir beyefendinin en azından çağrıyı yanıtlayacağını hissediyorum. Değerli bir müşteri gibi davranılmasını beklemek benim hatam. Yapmam gereken şey, ertesi gün köpeğimi geri götürmek ve diğer müşterilerin köpeğimin durumuna şahit olabilmeleri için yaygara çıkarmaktı. Ne yazık ki bu, veterinerlik bakımı masraflarını ve köpeğimin katlanmak zorunda kaldığı acıyı karşılamak için bir dava açmadan en iyi başvurum.

Çevrildi