Jonathan Cruz

İnceleme Empire Today, LLC

Bu mektubu Empire Today halıcılığından aldığım hiz...

Bu mektubu Empire Today halıcılığından aldığım hizmet ve ürünle ilgili şikayet ve memnuniyetsizliğime destek olarak yazıyorum. Halımın yıprandığını, gevşediğini ve halıyı zemine sabitlemek için keskin çiviler kullandıkları bazı alanlar açığa çıktı ve ayaklarımda küçük yaralanmalara neden oldu.
Yukarıdaki konularla ilgili şikayetimi göndermeden önce, teknisyenlerin halımı döşerken ne kadar korkunç bir iş yaptığını bildirmek için Empire ile temasa geçtim. Hazırlıksız geldiler ve tüm projeleri tamamlayamadılar ve halımı döşemeyi bitirdiklerinde ortalığı karıştırdılar.

2018 Aralık ayı sonlarında, halının yıpranmasını fark etmeye başladığımda Empire'ı birkaç kez aradım, Steven Vecerina ile konuşuyordum, fotoğraf göndermemi istedi ve Aralık 2018 sonlarında ona fotoğraflar gönderdim. Empire, halı teknisyenlerinin gelip halının durumunu değerlendirmeleri için bir zaman belirler. Montajcılardan ucuz halım olduğunu duyunca şok oldum ve bu tür bir halıdan beklenen de buydu. Bu, satış elemanından aldığım tanımın tam tersi. Yüksek performanslı halı istemedim ama orta kalite halı istedim. Steven'a bunu söyledim ve o halının durumunu daha fazla değerlendirmek için bir menajerinin geleceğini söyledi ama kimse gelmedi. 31 Ocak 2019'da Steven bana bir mektup yazdı ve bana hata yapmanın bir yolu olduğunu ve halılarla nasıl ilgilendiğimi düşündüğüm saçma sorular sordu. O zaman garantilerini yerine getirmeyeceklerini biliyordum. Gerçek şu ki, halının yerleştirildiği alan ya hiç kullanılmamış ya da nadiren kullanılmıştır. Ofisi kullanıyorum ama yatak odası Ocak 2019'a kadar kullanılmadı, yani alt kata taşındığımızda ve Eylül 2018'e kadar köpek alamadık. Köpeğin alt kattaki yaşam alanına hiç erişimi olmadı. O zamandan beri birkaç kez yazdım ve aradım ve kimse e-postalarıma veya aramalarıma cevap vermedi. Garantilerinden çıkmaya çalıştıklarına inanıyorum, bana bu satın alma işlemiyle alacağımı söylediler. Profesyonelce ve bir aldatmaca!

Çevrildi