Patricia White

İnceleme Sterling McCall Acura

Ne yazık ki servis departmanında hayal kırıklığına...

Ne yazık ki servis departmanında hayal kırıklığına uğradım. Janurary'de bir Acura RDX satın aldım. Birkaç ay sonra Apple Carplay ile sorunlar yaşamaya başladım. Arka süspansiyon, bir park alanına girip çıkmak gibi bir yokuş yukarı veya aşağı giderken de bir patlama sesi çıkarır. Servis departmanı Carplay'i yumuşak bir şekilde sıfırladı ancak askıya alma ile ilgili bir sorun bulamadı. Bir süre Carplay'de her şey yolunda gitti, sonra tekrar parlamaya başladı. O kadar kötüleşti ki, araba kapatıldıktan sonra bile ekran asla kapanmıyordu. Radyo yok, telefon yok, hiçbir şey yok. Oğlum sıfırlama yapmanın bir yolunu aradı ama kısa süre sonra arıza yapmaya başladı, bazen sönüp gitti. Arabamı aldığımda, servis temsilcisi bana arabamı almaları gerektiği, ancak ödünç arabaları olmadığı söylendi. Onarımımı yeniden planladık. O randevu için ödünç arabam olacağından emin oldum. Ayrıldıktan sonra randevumu kaçırdığımı belirten bir mesaj aldım. Hmmm. Servis departmanını aradım ve ziyaretimin kaydının olmadığı söylendi, daha önce orada bulunmuş olsam ve yeniden planlanmış bir başvuru olmamasına rağmen, ödünç bir araca ihtiyacım olacağını söylemiyordum. Bir kez daha, ödünç bir arabam olacağına dair teminatlarla bugün için başvurumu planladım. Hatta bir onay mesajı bile aldım. Kocam bu sabah aradığında, ödünç arabaya ihtiyacım olduğuna dair bir kayıt yoktu. Devam eden iletişim sorunlarını görüştükten sonra çağrı merkezindeki kişi, ödünç arabam için talepte bulundu.
Bu sabah Sterling McCall'a gittiğimde, Carplay'im şu anda bana herhangi bir sorun vermediği sürece yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı, askıya alma işleminin hala arttığı, ancak bu adres bile olmadığı konusunda bilgilendirildim. Ayrıca, ödünç araba yoktu. Servis departmanındaki insanların her zaman kibarlıktan başka bir şey olmadıklarını söyleyeyim. Sorunlarımı çözmede ilerleme olmamasından hayal kırıklığına uğradım. Bana yardım edecek başka bir Acura satıcısı bulacak.

Çevrildi