Jarrod Doak

İnceleme Fort Worth Audi

Bu sabaha kadar en iyi arkadaşım Kevin büyük bir A...

Bu sabaha kadar en iyi arkadaşım Kevin büyük bir Audi hayranıydı. Son haftalarda hak ettiği parça ve hizmetlerle ilgili daha fazla sorunu oldu. Uzun lafın kısası, Audi A3'ünün doğru yolcu tarafı için Audi'den yepyeni lastikler satın aldı. Neden düz gitmediğini öğrenmeleri için arabayı getirdiğinde, her şeyin yolunda olduğuna ve tüm teşhisleri yaptığına dair güvence verdiler. Tesadüfen, servis teknisyeni tekerlek kapaklarını yeniden takmayı unutmuş, bu yüzden birkaç kez oraya gitmek zorunda kalmıştı. Geçen Cuma Kevin için ayak işlerini yaptım ve yepyeni sağ Ön Lastik trafiğin yoğun olduğu saatlerde patladı ve emniyete ulaşmak için 3 şeritli bir değişiklik yapmak için başka bir seçenek görmedim. DPD, patlamış lastiğin önümdeki hanımefendinin lastiğinin etrafına dolanmasına hayret etti. Fotoğraflar çekildi ve verilen yerlerde açıklamalar yapıldı, ancak sonuçta söylendi ve yapıldı. Servis Yöneticisi, arızalı lastik nedeniyle hasar görmüş olmasına rağmen, Audi Tekerleğini değil, sadece arızalı yeni lastiği değiştirecektir. Bu hatalı lastik, çok daha fazla soruna neden olabilecek bir olaylar zincirini başlattı. Bugün bayiden gelen çağrı, lastiği değiştirecekler ancak hasarlı tekerleği değiştirmeyeceklerdi. Kevin'in şimdi Audi parçalarını satın aldığına pişman olduğunu ve NTB veya Discount lastiğine gitmeyi dilediğini ve patlamama ihtimallerinin daha yüksek olduğunu söylemeye gerek yok. Audi'nin bu sorunu halletmek için, arızalı bir lastiği ve artık orada çalışmayan ihmalkar bir teknisyeni kapatmaktan daha iyi yapabileceğini hissediyorum ve Kevin'e müşteri olduğu ve tek hatası bir Audi seçmesiydi. ve Audi yedek parçalarının satın alınması. Alınan Ders: Audi değerli bir müşterisini kaybetti ve hizmet sorunlarını verimlilik ve hesap verebilirlikle ele almadı. Bayi şeffaflığı için çok fazla.

Çevrildi