Marcie Nye

İnceleme BMW of North America, WoodClif...

BMW'mi SEVİYORUM. Ancak müşteri hizmetleri berbat....

BMW'mi SEVİYORUM. Ancak müşteri hizmetleri berbat. Açık bir geri çağırmaya sahip olduğuna dair bir mektup aldım. Mektupta, yanan plastik kokusu alırsam, HEMEN kenara çekmem ve arabanın yanma potansiyeli olduğu için en yakın servis merkezine çekmem gerektiğini belirtti. Evet, yanan plastik kokusu alıyorum ve ısıtıcı vana, dışarısı cehennem kadar sıcak olduğunda ve klima patladığında bile sık sık açılıyor ve sıcak hava üflüyor. Bana hatırlanan kısım gibi geliyor.

Şimdi, en yakın servis merkezi 118 mil uzakta. Bu, sorunların geri çağırmayla ilgili olduğunu belirlerse BMW'nin 'karşılayabileceği' 364 dolarlık bir çekme ücreti. Bu arada, geri çağırma mektubunu aldıktan hemen sonra, kocam vefat etti, bu yüzden şimdi de aracı alması için beni götürecek birini bulmam gerekiyor.

Şu anda, araba yolumda oturan güzel, işlevsiz bir kağıt ağırlığım var. Merhum eşimden, büyük bir lojistik sorun haline gelen ve araca olan sevgimi lekeleyen harika bir doğum günü hediyesi.

Bu noktada, onu yerel Mercedes bayisine götürmeyi ve takas etmeyi ciddi olarak düşünüyorum, çünkü Mercedes bayisi bu tür kötü hizmetlere tolerans göstermez ... özellikle müşteri yakın zamanda dul kaldığında.

Çevrildi