Mohamad Negro

İnceleme Excella Travel (HK) Ltd

Kısa ve tatlı hale getirmek için, ben ve eşim Duba...

Kısa ve tatlı hale getirmek için, ben ve eşim Dubai'de yaşıyor ve Hong Kong'a ziyaret vizesi başvurusunda bulunduk (çünkü Lübnan vatandaşlarının Wan Chai'deki Hong Kong göçmenlik departmanına posta yoluyla başvurmaları gerekiyor). Zaman kaybetmemek için belgelerimi Emirates postası "hız direği" aracılığıyla göndermek zorunda kaldım. Başvurudan 40 gün sonra göçmenlik bürosundan vizelerimin kabul edildiğine dair bir e-posta onayı aldım, ancak banka poliçelerimle (vize ödemelerim) bir sorunum vardı ve yeni bir taslak talep ettiler.

Yeni taslakları gönderdikten sonra göçmenliği aradım ve vizelerimin Dubai'deki ev adresime taahhütlü posta ile gönderileceğini keşfettim. Bu genellikle 3 haftaya kadar sürer, bu da seyahat tarihimi kaçıracağım anlamına gelir (uçak biletlerim ve otel konaklamam iade edilmeyen rezervasyonlardır).

Bu konuda bana yardımcı olması için Google'da Hong Kong'daki seyahat acentesini aradım ve neyse ki Excella Travel'ı buldum. Onlarla e-posta yoluyla iletişime geçtim ve hızlı bir şekilde hizmetlerini sunarak cevap verdiler. Vizelerimi göçmenlik bürosundan benim adıma almaya çalıştıklarında, göçmenlik bürosunun vizeleri çoktan bastırdığını ve taahhütlü postayla gönderdiğini keşfettiler.

Açıkçası, vizelerim Dubai'ye zamanında ulaşmayacağı için umudumu yitirdim. Ancak Amrit ve Neelu beklentilerimin üzerine çıktı! göçmenlik departmanı ile iletişime geçtiler, başvurumdan sorumlu olan memurla konuşmayı başardılar ve yeni vizeleri bir iş günü içinde yeniden düzenlemem için bana bir çözüm bulmayı başardılar! Ertesi gün hanımlar yeni vizeleri almayı başardılar ve 3 veya 4 gün sonra aldığım hızlı posta ile ev adresime gönderdiler.

Yaptıkları için yeterince Neelu ve Amrit'e teşekkür edemem. Profesyoneller, müşterilerini önemsiyorlar ve en önemli kısmı, söz verdiklerini yerine getirmeleridir. Onları meydan okurcasına tavsiye edeceğim ve onlarla tekrar çalışmayı umuyorum.

Çevrildi