Sarah Payne

İnceleme Hyatt Columbia Harbison

Varışta, check-in yapmaya çalıştım ve otellerinin ...

Varışta, check-in yapmaya çalıştım ve otellerinin gece için fazla rezerve edildiğini bildirdim. Alex, üçüncü bir şahıs aracılığıyla rezervasyon yaptığım için, çarpılanın ben olduğumu söyledi. Kendim de bir seyahat acentesi olduğumdan, bunun olmaması gerektiğini anlıyorum, öyle ve gerçekten çok önemli bir şey değildi. Üç küçük çocukla yalnız seyahat ettiğimden beri yapılabilecek bir şey olup olmadığını sordum. Konuksever olmak yerine, bir yöneticinin günün erken saatlerinde herkesi aradığını söyleyip durdu. Bu, sorunun kabul edilebilirden kabul edilemez hale geldiği zamandır. Hiç kimseden bana odamın müsait olmayacağını bildiren bir telefon veya mesaj bile almadım. Benim hatam değil ama bu benim sorunum. Karşılaşılan gezginler için empati kuramıyorsanız, konukseverlik size göre olmadığından yeni bir kariyer bulun. Bu farklı şekilde ele alınabilirdi ve ele alınmalıydı. Bunun yerine, Alex kabaydı ve bana bir yöneticinin günün erken saatlerinde herkesi aradığını söyledi. Aynı çıkışta Hilton'da kaldım ve çok daha iyi müşteri hizmetleri ve misafirperverlikleri vardı! Mümkünse başka bir yerde rezervasyon yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Çevrildi