Joshua Kaufman İnceleme Hilton Atlanta / Embassy Suite...
Kahvaltının güzel olması dışında otele bir yıldız ...
Kahvaltının güzel olması dışında otele bir yıldız verirdim.
Otele vardığımızda dijital anahtarı kullanmak istedim. İşe yaramadı ve ön büroya gitmemi söyledi. Ön büroya gittim ve nasıl düzelteceklerine dair hiçbir fikirleri olmadığını söylediler. Bu yüzden normal bir anahtar kullanıyorum. Odalarda birkaç ampul yanmıştı. Onlara ampulleri ve kahve makinesinin de çalıştığını anlatmak için resepsiyonu aramak istedim. Telefonlardaki düğmelerin ne işe yaradığını gösteren plastik kapaklar her iki odada da yırtılmıştı, bu nedenle hangi düğmelere basılacağı net değildi. Birisinin gelip bunları düzeltmesi için operatörü aradım, telefon az önce çaldı, çaldı ve çaldı. Sonunda birisi telefona cevap verdi ve sonra beni beklemeye aldılar. Havuz hizmet dışıydı ve Wi-Fi sürekli kesildi, muhtemelen kullandığım iki günde 15 kez Wi-Fi'ye yeniden bağlanmak zorunda kaldım.
Ancak en kötü yanı, gece otele döndüğümüzde ve çarşafları aşağı çektiğimizde ve çarşafların arasında bir çift güneş gözlüğü ve korkak Kleenex bulduğumuzda geldi. Açıkça, çarşaflar son konuğun çıkışından sonra değişmemişti. Ertesi sabah ön büroyu onlara anlatmak için aramaya çalıştım ama kimse cevap vermedi, bu yüzden nihayet çarşafların değiştirildiğinden emin olmak için aşağı indim. Personel özür diledi ve bir özür yoluyla hesabıma fazladan puan koymaya söz verdi, ancak gerçek olmadı. Oda personel tarafından temizlendikten ertesi gün bir şey düşürdüm ve yatağın altına yuvarlandı ve onu almaya gittiğimde yatağın altında her türlü çöp buldum. Açıkça ne temizlenmişti ne de kimse yatağı süpürüp temizlemiyordu. Ayrıca şampuanı önceki gece kullandık ve değiştirilmedi.
Uygulamayı kullanarak kontrol etmeye gittiğimde de işe yaramadı, bu yüzden ön bürodan kontrol ettim ve sırada beklemek zorunda kaldım. Gold üye olmak bile iyi bir hizmet almanızı sağlamıyor gibi görünüyor. Genel olarak son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyim.
Yorumlar: