Mike Van wyk

İnceleme Iclix

Hizmetime 18 Ocak 2020'de Iclix ile başladım ve bi...

Hizmetime 18 Ocak 2020'de Iclix ile başladım ve bir aydan az bir süredir müşteriyim. İnternetimin çalışma şekli, binamın güvenlik ofisi tarafından bana belirtilen hızlarda belirli miktarda Wi-Fi verisi (5 GB, 10 GB veya sınırsız) için bir kupon satın almamdır. R300 için 2mb/s indirme ve 2mb/s yükleme hızlarında kapağı açık olmayan bir kupon satın aldım. Wi-Fi'yi kullandığım ilk 3 günden sonra 0,3 ile 0,5 mb / s indirme hızları alıyordum. Ben ve kız arkadaşım teknik ekibe e-posta gönderdim. Bu temsilcilerin her ikisi de yanıtlarında çok kısaydı ve Ethan'a gönderilen 15 e-postanın sonunda, yanıt alabilmek için sorularımı bir sayı biçiminde listelemek zorunda kaldım. Daha sonra ikisi de, satın aldığım kuponumun güvenlik ofisimiz tarafından söylendiği gibi 2mb/s indirme ve yükleme için olduğunu söylemeye devam etti.
Neredeyse bir hafta boyunca e-posta gönderdikten ve teknik ekipleriyle telefonda sayısız saat geçirdikten sonra, düzeltmeye çalışırken en sonunda hotspot'umu kullanıma açtılar (bu süre zarfında 10 - 20mb/s'nin üzerinde hızlar aldım) ve bir çağrı oturumu kapattı. Müsait olmadığımı belirttiğim saatlerde çağrı ekibi daireme geldi ve oda arkadaşıma kablo kapasitesinden dolayı hat hızının 0,5 mb/s'den daha hızlı gidemeyeceğini ancak yukarıda belirtildiği gibi bunun doğru olmadığını belirtti. .
Bu Wi-Fi'yi çalışmalarım için kullanan bir üniversite öğrencisiyim ve yukarıdaki hızlar, gerekli web sitelerine erişmemi veya notlarımı indirmemi imkansız kılıyor. Onları bugün tekrar aradım (13 Şubat) ve çok kısa bir cevap teknisyeni ile tekrar görüştüm ve diğer teknisyenlerin neden benim hızlarımın 2mb / s olduğunu çünkü ona göre hızların normal olduğunu söylediğini bilmediğini basitçe ve oldukça kaba bir şekilde ifade etti. Hizmetlerini kullandığım ayda yalnızca 10 gün boyunca kullanılabilir Wi-Fi'm oldu. Çeşitli telefon aramalarım ve e-postalarım sırasında çok az gerçek hizmet sunumuyla "sizi geri arayacağız" veya "size bir teknisyen gelecek" yanıtları aldım.
Sorunu çözmeleri için birçok kez bana söz verildi, bir noktada Teknisyenlerinden biri, kırıldığı ve hızların yanlış olduğu için kuponumu değiştireceklerini söyledi. Verdikleri sözlerin hiçbiri hiçbir zaman olmadı ve ben hala onların hizmet sunumu, müşteri hizmetleri ve teknik desteği ile mücadele ediyorum.
Iclix, hizmetlerde beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve onları bir internet servis sağlayıcısı olarak tavsiye etmem.

Çevrildi