Joel Stambaugh

İnceleme Audi North Austin

Audi North Austin'e gittim çünkü ön lastiğim hava ...

Audi North Austin'e gittim çünkü ön lastiğim hava kaybediyordu ve ona bakacak birine ihtiyacım vardı. Görünüşe göre çivi vardı, bu yüzden yeni bir lastiğe ihtiyacım vardı. Servis yöneticisi, diğer ön lastik aşınmış olduğu için 2 almamı önerdi. Ancak, lastikleri stoklarında yoktu, ancak ertesi gün alacaklardı. Bu yüzden arabadan ayrıldım, beni eve götürmesi için bir Lyft parasını ödediler.
Ertesi gün bir aramayı bekledim ama kimse gelmedi. Sonunda öğleden sonra 16: 00'da aradım ve lastiklerin yeni geldiği ve saat 5: 30'da hazır olacağı söylendi. Bittiğinde benimle iletişime geçeceklerdi.
4:45 civarında, arabamın bir telefon numarasıyla birlikte hazır olduğunu belirten bir mesaj aldım. Bana söylendiği gibi arabanın beni alması için gönderilmesinden söz edilmezdi. Bu yüzden beni alması için lütfen bir araba gönderin metne cevap verdim. 15 dakika hiçbir şey olmadı. Ben de mesajımı alıp almadıklarını soran başka bir mesaj gönderdim. Hala hiçbirşey. Bu yüzden verilen numarayı aramaya çalıştım. Sonsuz otomatik talimatları dinledikten sonra, nihayet servis için bir mesaj bırakmayı söyleyen kişiye ulaştım. Ancak posta kutusu doluydu ve daha fazla mesaj alamazdı. Bundan bıktım, tekrar aradım ve aynı şey oldu. Bu yüzden 3. kez aradım ve satış istedim. Çok hoş bir genç adam cevap verdi ve ona olanları anlattığımda beni beklemeye aldığımda ve beni aramalarını istemek için hizmete gittiğimde dehşete düştü. Bundan kısa bir süre sonra, 30 dakika önce gönderdiğim metne yanıt olarak arabayı nereye göndereceğimi soran bir mesaj aldım. Araba kısa bir süre sonra geldi, rahatsızlıktan dolayı özür dilediler, faturayı ödedim ve eve gittim. Aile akşam yemeğini bitirdikten yaklaşık 6:45 sonra eve döndüm, bu yüzden yalnız yemek yedim.

Bu deneyim bütün akşamımı mahvetti ve ağzımda kötü bir tat bıraktı. Biriyle konuştuğumda çok profesyonel ve yardımcı oldular. Ama bir lastiği tamir ettirmek bana 2 günün daha iyi bir kısmını ve çok fazla hayal kırıklığını yaşattı! Ve metin iletişim kurmanın iyi bir yolu olsa da, karşı taraf cevap vermiyorsa değil. Günün geç saatlerinde asılı kaldım. Bir telefon görüşmesi birçok sorumu çözerdi.

En kötü yanı, dün lastik basıncı ışığının tekrar yandığını göstererek bir lastiğin hava kaybettiğini ve kontrol ettikten sonra değiştirdikleri lastikle aynı olduğunu göstermesidir. Yerel bir servis istasyonunda doldurdum ve tutuyor gibi görünüyor ama şimdi ne yapacağımı bilmiyorum. Bu bayiye tekrar dönmeli miyim? Bunu yapmaktan çekiniyorum ama muhtemelen yapacağım.

4/21 Güncellemesi - Bayilikten Marc, işleri düzeltip düzeltemeyeceğini öğrenmek için benimle temasa geçti. Orijinal deneyimimi değiştiremese de, gelecekteki deneyimimi daha iyi hale getirecek bazı şeylerin farkına varmamı sağladı:

1. Bayi servis masası akşam 8'e kadar açık, bu yüzden cevapsız gün geçtikçe endişelenirken, düşündüğüm kadar korkunç değildi. O gün arabamı geri alma konusunda endişeliydim ve saat 17: 30'u gösterdiğinde bu gittikçe daha az olası görünüyordu. Ama yine de 2 saat daha açık kalacaklardı. Bunu bilseydim, bu kadar endişeli olmazdım.

2. Çok meşgul olduklarında, Hizmet sesli posta kutusunun düzenli olarak temizlenmesini ve metin mesajlarının daha hızlı yanıtlanmasını sağlamak için harekete geçecektir.

Hasar olmadığından emin olmak için yeni lastikleri kontrol ettirmek için beni tekrar davet etti, ki bu da değil. Ayrıca, lastik basınç ışığının A4'te biraz hassas olduğunu ve son birkaç gündeki aşırı sıcaklık değişikliği nedeniyle tetiklenmiş olabileceğini açıkladı.
Puanımı 4 yıldız olarak değiştiriyorum

Çevrildi